ที่รายงาน “ร้านค้าปลีก” คุณสามารถดูตัวชี้วัดหลักๆ ได้ 5 ตัวสำหรับผลการดำเนินงานของร้านค้า: “ยอดขายทั้งหมด”, “จำนวนรายการที่สั่งซื้อทั้งหมด”, “มูลค่ารายการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย”, “จำนวนผู้สั่งซื้อทั้งหมด” และ “สินค้าที่ขายทั้งหมด” ซึ่งแสดงผลทั้งหมดสำหรับแต่ละร้านค้า ซึ่งข้อมูลจะอัปเดตทุกๆ ชั่วโมง คุณสามารถเปิดหน้าดังกล่าวหรือรีเฟรชเพื่อดูข้อมูลใหม่ๆ ได้
การแสดงผลจะแสดงแบบกราฟเส้น ซึ่งจะช่วยผู้ค้าให้ได้รับข้อมูลที่ต้องการและนำไปใช้ต่อไป
1. การแสดงผลแบบกราฟเส้น
ที่หน้าแอดมินของ SHOPLINE ไปที่ [รายงานและการวิเคราะห์ผลข้อมูล] > [Shoplytics] > [ร้านค้าปลีก] > [ประสิทธิภาพร้านค้า]
A. เลือกร้านค้า
ในส่วนของร้านค้า กราฟเส้นจะถูกตั้งค่าให้แสดงผลค่าเริ่มต้นเป็น “ร้านค้าทั้งหมด” คุณสามารถเปลี่ยนไปเป็นร้านค้าอื่นๆ จากตัวกรองได้ ซึ่งสามารถเลือกได้สูงสุด 10 ร้านค้า
B. การเปลี่ยนตัวชี้วัด
ในส่วนของตัวชี้วัด กราฟเส้นจะถูกตั้งค่าให้แสดงผลค่าเริ่มต้นเป็น “ยอดขายทั้งหมด” คุณสามารถเปลี่ยนไปเป็นตัวชี้วัดอื่นๆ จากตัวกรองทางด้านบนซ้ายได้
C. ส่งออกรายงาน
คลิกปุ่มดาวน์โหลดทางด้านขวามือของกราฟเส้น เพื่อส่งออกรายงานตามร้านค้าและเมตริกที่เลือก
2. รายชื่อประสิทธิภาพของร้านค้า
เพื่อที่จะช่วยผู้ค้าในการดูผลการปฏิบัติงานของร้านค้า รายชื่อของร้านค้าจะเรียงตาม ”ยอดขายทั้งหมด” ของร้าน คุณสามารถคลิกที่ส่วนหัวข้อตัวชี้วัดเพื่อเปลี่ยนการเรียงลำดับหัวคอลัมน์ "จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด" “มูลค่ารายการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย”, “จำนวนผู้สั่งซื้อทั้งหมด” และ “สินค้าที่ขายทั้งหมด” เพื่อเปลี่ยนการจัดเรียงตามเมตริกที่ต้องการได้
| ตัวชี้วัด | คำอธิบายตัวชี้วัด |
| ยอดขายทั้งหมด |
ยอดการขายจากยอดขายทั้งหมด - มูลค่าที่ยกเลิก + สั่งซื้อล่วงหน้า (ชำระเงินแล้ว) - สั่งซื้อล่วงหน้า (ยังไม่ชำระ) - มูลค่าคำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืน |
| จำนวนรายการที่สั่งซื้อทั้งหมด |
จำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกสร้าง (ไม่รวมคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก) (*หมายเหตุ 1) |
| มูลค่ารายการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย | ยอดขายทั้งหมด ÷ คำสั่งซื้อทั้งหมด |
| จำนวนผู้สั่งซื้อทั้งหมด |
จำนวนของผู้สั่งซื้อทั้งหมดที่ได้มีการสั่งซื้ออย่างน้อย 1 คำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่เลือก (*หมายเหตุ 2) * ผู้สั่งซื้อสินค้าแบบไม่ระบุตัวตนในร้านค้าทุกๆ ร้านจะถูกนับเป็นผู้ซื้อหนึ่งคน ดังนั้นหากมีผู้สั่งซื้อแบบไม่ระบุตัวตน 2 คน จะมีจำนวนผู้สั่งซื้อทั้งหมด 2 คน |
| สินค้าที่ขายทั้งหมด |
จำนวนของสินค้าที่ถูกขาย (ไม่รวมสินค้า add-on, ของขวัญฟรี, สินค้าจากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก และสินค้าที่ถูกส่งคืน)* |
*หมายเหตุ 1: หากมีการเปลี่ยนแปลงของคำสั่งซื้อ (เช่น คำสั่งซื้อถูกยกเลิก, คำสั่งซื้อถูกแยก, หรือการแก้ไขคำสั่งซื้อ) ความแตกต่างยอดของคำสั่งซื้อจะถูกนับในวันที่มีการเปลี่ยนแปลงของคำสั่งซื้อ
*หมายเหตุ 2: เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าในร้านค้าต่างๆภายในระยะเวลาเดียวกัน ยอดผู้สักซื้อรวมจะถูกคำนวณแยกกันในแต่ละร้านค้า ดังนั้นค่าต่างๆอาจไม่ตรงกันเมื่อเทียบสถิติการวิเคราะห์ผู้ซื้อ
ด้านล่างนี้คือความเปลี่ยนแปลงที่สามารถเป็นไปได้ของสถิติเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้า A และ B ในวันเดียวกัน
- ประสิทธิภาพร้านค้า
- ร้านค้า A: ผู้สั่งซื้อทั้งหมด + 1
- ร้านค้า B: ผู้สั่งซื้อทั้งหมด + 1
- การวิเคราะห์ผู้ซื้อ
- ร้านค้าปลีก: ผู้สั่งซื้อทั้งหมด + 1
หากคุณต้องการดูมูลค่าของผู้ซื้อแต่ละท่านในร้านค้าปลีกทั้งหมด กรุณาไปที่ [ลูกค้า] > [วิเคราะห์ลูกค้า] จากนั้นเลือกร้านค้าปลีกสำหรับผู้ซื้อทั้งหมด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาอ้างอิงจากบทความลูกค้า: วิเคราะห์ผู้ซื้อ｜Shoplytics
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น