ศูนย์ข้อความ (Message Center) ของ SHOPLINE รองรับเงื่อนไขการกรองที่หลากหลาย คุณสามารถค้นหาข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วตามสถานะข้อความต่างๆ ได้
เงื่อนไขของตัวกรองมีดังต่อไปนี้:
- สถานะการมอบหมาย
- สถานะเซสชัน
- สถานะบทสนทนาที่รอการดำเนินการ
- สถานะการประมวลผล
- แท็ก
- แบล็กลิสต์
- มีเบอร์โทรศัพท์
- จากโฆษณา Facebook
- สลิปการชำระเงิน
- สถานะสมาชิก
- สถานะคำสั่งซื้อ
- สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อ
- สถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อ
- เวลาสร้างคำสั่งซื้อ
1. คำแนะนำเงื่อนไขตัวกรอง
ไปที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE > [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [ศูนย์ข้อความ] และคลิกแท็บ “ข้อความอัตโนมัติ” จากนั้นคลิกไอคอน เพื่อเลือกเงื่อนไขตัวกรอง
เมื่อคุณได้เลือกเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว คลิก บันทึก ข้อความที่ตรงตามเงื่อนไขจะปรากฏที่หน้ารายการข้อความ
สิ่งต่อไปนี้จะเป็นเงื่อนไขตัวกรองต่างๆ:
1. สถานะการมอบหมาย
คุณสามารถเลือกดูข้อความที่ยังไม่ได้มอบหมายหรือมอบหมายให้กับคุณ (บัญชีที่เข้าสู่ระบบ)
2. สถานะเซสชัน
คุณสามารถเลือกดู ยังไม่ได้อ่าน อ่านแล้ว และติดตามข้อความได้
3. บทสนทนาที่รอการดำเนินการ
คุณสามารถเลือกดูข้อความที่ยังไม่มีการตอบกลับด้วยตนเองได้
*หมายเหตุ: ตราบใดที่ข้อความสุดท้ายมาจากลูกค้าหรือมาจากระบบ ข้อความนั้นจะถือว่า "ยังไม่มีการตอบกลับด้วยตนเอง"
4. สถานะการประมวลผล
คุณสามารถเลือกเพื่อดูสถานะข้อความเปิดหรือสำเร็จแล้วได้
5. แท็ก
คุณสามารถเลือกเพื่อดูข้อความที่ถูกเพิ่มแท็กพิเศษได้ ตัวเลือกแท็กจะเป็นแท็กที่คุณได้มีการสร้างไว้
6. แบล็กลิสต์
คุณสามารถเลือกดูข้อความจากลูกค้าที่ถูกแบล็กลิสต์หรือไม่ก็ได้
7. มีเบอร์โทรศัพท์
คุณสามารถเลือกดูข้อความที่ลูกค้ามีหรือไม่มีเบอร์โทรศัพท์ได้
8. จากโฆษณา Facebook
คุณสามารถเลือกดูว่าข้อความนั้นมาจากโฆษณา Facebook หรือไม่ได้
9. สลิปการชำระเงิน
คุณสามารถเลือกดูข้อความจากลูกค้าที่มีการอัปโหลดสลิปการโอนเงินได้
10. สถานะสมาชิก
คุณสามารถเลือกดูข้อความจากลูกค้าที่มีสถานะเป็นสมาชิกหรือไม่เป็นสมาชิกก็ได้
11. สถานะคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเลือกดูข้อความที่มีสถานะเป็น เปิด ยืนยันแล้ว สำเร็จแล้ว หรือยกเลิกแล้ว ได้
12. สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเลือกดูข้อความของลูกค้าที่มีสถานะการชำระเงินเป็น ยังไม่ได้ชำระเงิน ชำระแล้ว กำลังคืนเงิน คืนเงินแล้ว หรือคืนเงินแล้วบางส่วน ได้
13. สถานะการจัดส่งสินค้า
คุณสามารถเลือกดูข้อความของลูกค้าที่มีสถานะการจัดส่งเป็น ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ กำลังจัดส่ง จัดส่งแล้ว สินค้ามาถึงแล้ว รับสินค้าแล้ว คืนสินค้าแล้ว หรือกำลังส่งคืนสินค้า
14. เวลาสร้างคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเลือกดูข้อความที่มีการสร้างคำสั่งซื้อใน วันนี้ เมื่อ 7 วันที่ผ่านมา เมื่อ 30 วันที่ผ่านมา เมื่อ 90 วันที่ผ่านมา หรือ เมื่อ 12 เดือนที่ผ่านมา
*หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ 9. สลิปการชำระเงิน 11. สถานะคำสั่งซื้อ 12. สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อ 13. สถานะการจัดส่ง เป็นเงื่อนไขตัวกรอง ระบบจะนำเวลาสร้างคำสั่งซื้อที่ 12 เดือนที่ผ่านมาใช้
ซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อตั้งแต่ 12 เดือนที่ผ่านมาที่ตรงตามเงื่อนไขจะถูกกรอง
อ่านเพิ่มเติม
ศูนย์ข้อความ (Message Center) (ใหม่)
ข้อคิดเห็น