ฟีเจอร์โพสต์การขายใน Facebook ของ SHOPLINE จะสามารถรองรับการโพสต์แบบกลุ่มบน Facebook ในเร็วๆนี้ คุณสามารถเสนอแคมเปญการขายที่น่าดึงดูดให้กับสมาชิกพิเศษของกลุ่มเพื่อเพิ่มความประทับใจและยอดขายให้กับแบรนด์
เช่นเดียวกับแคมเปญโพสต์การขายบนหน้าเพจ Facebook หลังจากที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นไว้ในโพสต์ ระบบจะส่งลิงก์ตะกร้าสินค้าผ่าน Messenger จากการตรวจจับคีย์เวิร์ด เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยตรง
ในบทความนี้ คุณจะพบกับวิธีการดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เพิ่มโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
- เชื่อมต่อโพสต์การขายกลุ่ม Facebook ไปยังโพสต์
- เปิดใช้งานโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
- คัดลอก สิ้นสุด หรือลบโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
- การจัดการความคิดเห็นโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
- ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อโดยการแสดงความคิดเห็นในโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
- หมายเหตุ
⚠️ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น กรุณาทราบหมายเหตุดังนี้:
- ร้านค้าที่ใช้หน้าเพจแบบใหม่จะรองรับการเชื่อมต่อกับกลุ่ม Facebook ผ่านแอดมินเร็วๆ นี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานเพจแบบใหม่นี้ กรุณาอ้างอิงได้จาก หมายเหตุอย่างเป็นทางการจาก Facebook
- ไปที่ผู้ดูแลระบบร้านค้าเพื่อเชื่อมต่อกลุ่ม Facebook ให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
1. เพิ่มโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [การขายผ่านโพสต์] และคลิกปุ่มสีฟ้า เพิ่มการขายใหม่
เลือกกลุ่ม Facebook (Facebook Group) และคลิกสร้าง
ขั้นตอนที่ 2
กรอกชื่อสำหรับโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook และเลือกการตั้งค่าคีย์เวิร์ดคำสั่งซื้อ คลิกสร้างเพื่อเสร็จสิ้น
*หมายเหตุ:
- ชื่อจะใช้สำหรับภายในเท่านั้น
- การตั้งค่าคีย์เวิร์ดคำสั่งซื้อสามารถแก้ไขได้หลังจากโพสต์การขายถูกสร้างแล้ว
ขั้นตอนที่ 3
คลิก “เลือกสินค้า” หรือ “เพิ่มสินค้า” เพื่อเพิ่มลงในโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook ของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่ การขายผ่านโพสต์｜โซเชียลคอมเมิร์ซ
ขั้นตอนที่ 4
สินค้าที่เพิ่มในโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook จะปรากฏในรายการ "โพสต์สินค้าและคีย์เวิร์ด" คลิก เพิ่มสินค้า เพื่อเพิ่มหรือเลือกสินค้าเพิ่มเติม
คลิกไอคอนทางด้านขวามือของสินค้าเพื่อแก้ไขคีย์เวิร์ดหรือลบสินค้าออก
หากคุณต้องการแก้ไขคีย์เวิร์ดสินค้าแบบจำนวนมากทีเดียว คลิกที่ปุ่ม ดำเนินการแก้ไขเป็นกลุ่ม เลือกทำเครื่องหมายที่หน้าสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข และคลิกแก้ไขคีย์เวิร์ด
ขั้นตอนที่ 5
เลื่อนลงมาด้านล่างที่ส่วน “การตั้งค่า” เพื่อตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
1. ตารางเวลา
กำหนดเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดของโพสต์การขาย Facebook ระยะเวลาสูงสุดคือ 14 วัน
ตัวอย่าง หากเวลาเริ่มต้นถูกกำหนดไว้วันที่ 15 กรกฎาคม 2022 เวลา 16:00:00 เวลาสิ้นสุดคือ 29 กรกฎาคม 2022 เวลา 16:00:00 ลูกค้าจะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้สำเร็จก็ต่อเมื่อแสดงความคิดเห็นด้วยข้อความภายในระยะเวลาดังกล่าว
ซิงค์ตารางเวลาตามเวลาที่กำหนดการเปิดใช้งาน/สิ้นสุดโพสต์การขาย
- สถานการณ์ที่ 1:
หากคุณกำหนดเวลาเริ่มต้นไว้วันที่ 15 มิถุนายน แต่คุณเปิดใช้งานโพสต์การขายในวันที่ 22 มิถุนายน เวลาเริ่มต้นของโพสต์การขายจะแสดงในวันที่ 22 มิถุนายน - สถานการณ์ที่ 2:
หากคุณกำหนดเวลาสิ้นสุดไว้วันที่ 28 มิถุนายน แต่คุณปิดใช้งานโพสต์การขายในวันที่ 22 มิถุนายน เวลาสิ้นสุดของโพสต์การขายจะแสดงในวันที่ 22 มิถุนายน
เมื่อโพสต์การขายสิ้นสุด จะมีหน้าต่างปรากฏขึ้นมาแจ้งเตือนว่า “เวลาสิ้นสุดจะถูกซิงค์กับเวลาสิ้นสุดที่กำหนด”
2. กฎการสั่งซื้อสินค้า
A. ล็อคสินค้าคงคลัง: เปิดปุ่มการใช้งานทางด้านขวาเพื่อเปิดการใช้งานฟังก์ชั่นการล็อคสินค้าคงคลัง จากนั้นคุณต้องกำหนดเวลาเพื่อล็อคสินค้าคงคลัง
เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านการพิมพ์คีย์เวิร์ด สินค้าคงคลังจะถูกล็อคโดยอัตโนมัติและสินค้าจะถูกล็อคไว้สำหรับลูกค้าจนกระทั่งถึงเวลาที่กำหนดไว้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการล็อคสินค้าคงคลัง โปรดอ้างอิงจากบทความนี้
B. กฎคีย์เวิร์ดการสั่งซื้อ: คลิกแก้ไขเพื่อกำหนดการตั้งค่าคีย์เวิร์ด
3. ตั้งค่าการแสดงความคิดเห็นและข้อความ
คลิกการตั้งค่าข้อความคำสั่งซื้อ เพื่อกำหนดคีย์เวิร์ดข้อความตอบกลับเพื่อสั่งซื้อสินค้า (โดยการส่งข้อความส่วนตัวหรือการคอมเมนต์)
A.ตอบกลับทางข้อความส่วนตัว
เปิดปุ่มใช้งาน "ตอบกลับทางข้อความส่วนตัว" เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความส่วนตัว ลูกค้าจะได้รับข้อความหลังจากการแสดงความคิดเห็นพร้อมคีย์เวิร์ด ลูกค้าจะไม่ได้รับข้อความเมื่อปิดปุ่มใช้งาน
B. ตอบกลับโดยความคิดเห็น
เปิดปุ่มใช้งาน "ตอบกลับโดยความคิดเห็น" เพื่อแก้ไขเนื้อหาความคิดเห็น ลูกค้าจะได้รับข้อความคิดเห็นตอบกลับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นพร้อมคีย์เวิร์ด ลูกค้าจะไม่ได้รับการตอบกลับความคิดเห็นเมื่อปิดปุ่มใช้งาน
C. ข้อความแจ้งเตือนสินค้าหมด
เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นในสินค้าที่หมด ระบบจะส่งข้อความนี้ไปยังพวกเขา
- เนื่องด้วยนโยบายการส่งข้อความของ Facebook การตอบกลับคอมเมนต์ถี่ๆอาจกระตุ้นการเตือนจาก Facebook กรุณาใช้ฟีเจอร์นี้อย่างระมัดระวัง! สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดอ้างอิงไปยังมาตรฐานชุมชนของ Facebook
- คุณสามารถกำหนดเนื้อหาข้อความแจ้งเตือนสินค้าหมดได้ด้วยตนเอง
2. เชื่อมต่อโพสต์การขายกลุ่ม Facebook ไปยังโพสต์
A. สร้างโพสต์ Facebook แล้ว
ขั้นตอนที่ 1: เลื่อนไปยังส่วน "เชื่อมต่อโพสต์" ที่ด้านล่าง จากนั้นคลิกเชื่อมต่อโพสต์
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มต้นจากเลือกกลุ่ม จากนั้นเลือกโพสต์ในกลุ่มนั้น
แนะนำให้คัดลอกคู่มือการอนุมัติไว้ก่อน แล้วนำไปวางลงบนโพสต์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ เพื่อให้ลูกค้าสามารถยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนได้
*หมายเหตุ:
- โพสต์ของกลุ่ม Facebook สามารถเชื่อมต่อได้เพียง 1 แคมเปญของการขายผ่านโพสต์บนกลุ่ม Facebook คุณสามารถเชื่อมต่อโพสต์ของกลุ่ม Facebook กับแคมเปญอื่นได้หลังจากที่ลบแคมเปญของการขายผ่านโพสต์บนกลุ่ม Facebook อันเก่าออกแล้ว
- การขายผ่านโพสต์บนกลุ่ม Facebook ไม่รองรับโพสต์ไลฟ์สด
- คุณสามารถกรองโพสต์ต่างๆจากโพสต์/ความคิดเห็น รองรับโพสต์ที่อัปเดตภายใน "วันนี้, 3 วันล่าสุด, 7 วันล่าสุด" การอัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนและเรียงลงมาตามลำดับ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างโพสต์เมื่อ 10 วันก่อน แต่ยังไม่ได้อัปเดตหรือไม่มีคนแสดงความคิดเห็นบทโพสต์นั้นภายใน 10 วัน โพสต์จะไม่แสดงขึ้นในหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นมา
- เนื่องด้วยข้อจำกัดของ Facebook คุณสามารถลิงก์โพสต์ที่สร้างขึ้นภายใน 90 วันเท่านั้น โพสต์ที่เก่ากว่า 90 วัน จะไม่แสดงในหน้าหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นมาไม่ว่าจะมีการอัปเดตหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์เมื่อเร็วๆ นี้
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณตั้งค่าเสร็จเรียบร้อย คลิกที่ปุ่มเชื่อมต่อ
i. รองรับการเชื่อมต่อหลายโพสต์
เมื่อถึงขั้นตอนการเชื่อมต่อโพสต์ คุณสามารถเลือกหลายโพสต์ได้ ลูกค้าสามารถสร้างคำสั่งซื้อโดยการแสดงความคิดเห็นด้วยคีย์เวิร์ดใต้โพสต์ที่เชื่อมต่อ และคุณสามารถดูยอดขายของทุกโพสต์ได้
*หมายเหตุ:
- เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ คุณยังสามารถเชื่อมต่อได้สูงสุด 20 โพสต์
- ตัวเลขของโพสต์ที่เชื่อมต่อไว้จะแสดงในหน้ากิจกรรมการขายทั้งหมด
ii. รองรับการเชื่อมต่อด้วยตนเองโดยใช้ลิงก์โพสต์
หากคุณพบกับข้อผิดพลาดในขณะเชื่อมต่อไปยังโพสต์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อเชื่อมต่อด้วยตนเองได้:
1. วางลิงก์โพสต์ลงที่ช่อง จากนั้นคลิกเชื่อมต่อ คุณสามารถคลิกฉันจะหาลิงก์โพสต์ได้จากที่ไหน? (How do I find the post link?)เพื่อดูคำแนะนำ
⚠️ ก่อนการเชื่อมต่อ กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่า:
- คุณใช้ลิงก์ของโพสต์ทั่วไปในกลุ่ม (ไลฟ์และดูไลฟ์ย้อนหลังนับเป็นโพสต์แบบพิเศษ)
- คุณได้ปิดการทำงานของโหมดมืออาชีพสำหรับบัญชี Facebook ส่วนบุคคลของคุณเอง
- เชื่อมต่อช่องทางโซเชียลมีเดียช่องทางต่างๆ ให้เรียบร้อยในหน้าแอดมินของ SHOPLINE > [การเชื่อมต่อช่องทางต่างๆเข้าด้วยกัน] > [Facebook] > [โซเชียลคอมเมิร์ซ]
- โพสต์กลุ่มยังไม่ได้เชื่อมต่อกับโพสต์การขายหรือกิจกรรมอื่นๆ
2. กรุณาตรวจสอบยืนยันเนื้อหาในหน้าต่างตัวอย่างเนื้อหา จากนั้นคลิกเชื่อมต่อเพื่อเสร็จสิ้น
หากลิงก์โพสต์ไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามาถดูตัวอย่างและไม่สามารถเชื่อมต่อกับโพสต์ได้
*หมายเหตุ:
- หากไม่มีโพสต์ในกลุ่ม ระบบจะแนะนำให้คุณแก้ไขเวลาการอัปเดตโพสต์/คอมเมนต์ หรือคุณสามารถเลือก สร้างโพสต์ใหม่ (เมื่อเลือกแล้ว หน้าต่าง "สร้างโพสต์" จะปรากฏขึ้นมา)
- หากกลุ่ม Facebook ที่เชื่อมกับเพจอยู่ไม่ได้เชื่อมต่อให้ถูกต้องในหน้าแอดมินของ SHOPLINE กรุณาไปที่การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกันเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
B. โพสต์ Facebook ที่ยังไม่ได้สร้าง
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ปุ่มสร้างโพสต์ในส่วน "เชื่อมต่อโพสต์"
ขั้นตอนที่ 2: เลือกกลุ่ม Facebook ที่คุณต้องการโพสต์ และกรอกเนื้อหาของโพสต์
*หมายเหตุ: เมื่อสร้างโพสต์ หากคุณต้องการเปลี่ยนกลุ่ม Facebook เนื้อหาและรูปภาพที่สร้างไว้จะถูกลบออก
ขั้นตอนที่ 3: รองรับการวางข้อมูลด่วนเพื่อให้คุณสามารถสร้างโพสต์ได้อย่างรวดเร็ว
- รายละเอียดสินค้า: คุณสามารถเลือกได้ว่าจะวางรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการขายทั้งหมดในโพสต์การขายนี้ หรือเลือกอย่างใดอย่างนึง และคลิกยืนยันหลังจากเลือกเรียบร้อยแล้ว
- กฎการสั่งซื้อ: คลิกเพื่อระบุกฎการสั่งซื้อที่คุณได้ตั้งค่าไว้
- คู่มือการอนุมัติ: คลิกเพื่อระบุคู่มือการอนุมัติ
- เนื้อหาที่กำหนดเอง:
1. คลิกสร้างเพื่อกรอกหัวข้อและเนื้อหาของโพสต์2. คลิกที่เนื้อหาที่กำหนดเองที่คุณเพิ่งสร้างเมื่อสักครู่เพื่อเพิ่มลงในโพสต์ ครั้งหน้า คุณเพียงแค่คลิกเพื่อใช้งานโดยตรง ซึ่งช่วยให้คุณสร้างโพสต์ได้ง่ายยิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 4: คลิกเพิ่มรูปภาพเพื่อเพิ่มรูปภาพลงในโพสต์
*หมายเหตุ: ปัจจุบันรองรับรูปภาพได้สูงสุด 20 รูปภาพ รูปแบบที่กำหนดจะต้องเป็น JPEG, PNG ที่มีขนาดไม่เกิน 4 MB.
ในระหว่างขั้นตอนแก้ไข คุณสามารถดูตัวอย่างโพสต์ได้ทางด้านขวามือ
*หมายเหตุ: หากมีรูปภาพมากกว่า 4 รูปภาพในโพสต์ หน้าต่างแสดงตัวอย่างจะไม่แสดงรูปภาพที่ต่อจากรูปภาพที่ 4 นอกจากนี้ยังไม่รองรับการดูภาพขนาดใหญ่ในหน้าแสดงตัวอย่าง
ขั้นตอนที่ 5: เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว คลิกปุ่ม สร้าง ทางด้านมุมขวาล่างเพื่อสร้างโพสต์
โพสต์การขายกลุ่ม Facebook จะเชื่อมต่อกับโพสต์การขายโดยอัตโนมัติ
เชื่อมต่อโพสต์ Facebook เรียบร้อยแล้ว
เมื่อเชื่อมต่อโพสต์ Facebook เรียบร้อยแล้ว คลิกที่ไอคอนทางด้านขวาเพื่อดูโพสต์ต้นฉบับ, ดูตัวอย่าง, สร้างโพสต์ใหม่หรือเชื่อมต่อกับโพสต์อื่นๆได้
หากคุณต้องการแก้ไขโพสต์ Facebook คุณสามารถคลิกไอคอนดูตัวอย่างและคลิกแก้ไขโพสต์
รองรับการแก้ไขเนื้อหาโพสต์และรูปภาพ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนกลุ่ม Facebook ได้
*หมายเหตุ:
- หากโพสต์นี้มีเพียง 1 รูปภาพ การเพิ่มและลบรูปภาพจะไม่สามารถทำได้
- หากโพสต์นี้มีหลายรูปภาพ กรุณาอย่าลบรูปภาพทั้งหมด ขอแนะนำให้คุณเก็บรูปภาพไว้อย่างน้อย 2 รูปภาพเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์จะสามารถแก้ไขได้ในภายหลัง
3. เปิดใช้งานโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
คลิกปุ่มเปิดใช้งานที่ด้านขวาบน
*หมายเหตุ: ก่อนเปิดใช้งานโพสต์การขาย กรุณาตรวจสอบว่าเนื้อหาของโพสต์จะต้องเขียนคำอธิบายเกี่ยวกับตัวคีย์เวิร์ดของรายละเอียดสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถตรวจสอบและทำการสั่งซื้อสินค้าได้
เมื่อหน้าต่างนี้ปรากฏขึ้น หมายความโพสต์การขายได้ถูกสร้างขึ้นเรียบร้อยแล้ว และสถานะจะถูกอัปเดตเป็น “เปิด”
4. คัดลอก สิ้นสุด หรือลบโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
คลิกปุ่มจุด 3 จุดทางด้านขวามือของกิจกรรมเพื่อเลือก คัดลอก สิ้นสุดหรือลบโพสต์การขาย
*หมายเหตุ: คุณจะเห็นกิจกรรมการขายล่าสุด 3 โพสต์บนหน้านี้ คลิกกิจกรรมการขายทั้งหมดที่มุมขวาเพื่อดูทั้งหมด
คัดลอก/ลบ กิจกรรมโพสต์การขายแบบจำนวนมากทีเดียว
คลิกกิจกรรมการขายทั้งหมดที่มุมขวาเพื่อดูทั้งหมด
ทำเครื่องหมายเลือกที่ช่องด้านซ้ายมือของโพสต์การขาย (ทำเครื่องหมายเลือกที่ช่องด้านบนสุดเพื่อเลือกทั้งหมด) จากนั้นคลิกคัดลอกหรือลบเพื่อดำเนินการแบบจำนวนมากในทีเดียว
*หมายเหตุ:
- หากคุณลบโพสต์การขายที่ยังมีสถานะเป็น “เปิด” ลูกค้าจะยังคงสามารถสร้างคำสั่งซื้อด้วยคีย์เวิร์ดโดยการแสดงความคิดเห็นที่โพสต์ได้
- เมื่อคุณลบโพสต์การขาย จะมีหน้าต่างแจ้งเตือนเพื่อสอบถามการยืนยันการดำเนินการลบ
- โพสต์การขายที่คัดลอกมาจะแสดงด้านบนสุดในรายการโพสต์การขาย
- เมื่อคุณคัดลอกโพสต์การขาย ระบบจะคัดลอกเฉพาะชื่อ สินค้า คีย์เวิร์ด กฎการสั่งซื้อ ความคิดเห็น และการตั้งค่าข้อความ รวมถึงตารางเวลาของโพสต์การขาย ลิงก์โพสต์กลุ่ม Facebook จะไม่รวมด้วย ดังนั้นคุณจะต้องทำการเชื่อมต่อกลุ่มโพสต์ใหม่อีกครั้ง
5. การจัดการความคิดเห็นโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
คลิกที่ไอคอน “การจัดการความคิดเห็น” ทางด้านซ้ายมือเพื่อดูความคิดเห็นของลูกค้าและประสิทธิภาพการขาย
A. ภาพรวมยอดขาย
ในส่วน “ภาพรวมยอดขาย” คุณสามารถตรวจสอบ “ความคิดเห็นทั้งหมด”, “คำสั่งซื้อ”, “ยอดคำสั่งซื้อทั้งหมด”, “ยังไม่ได้ชำระ” และ “จำนวนเงินที่ยังไม่ได้ชำระ”
B. การจัดการความคิดเห็น
ในส่วน “การจัดการความคิดเห็น” คุณสามารถตรวจสอบความคิดเห็นทั้งหมด, คีย์เวิร์ดสั่งซื้อสินค้า, สินค้าในตะกร้าปัจจุบันและคำสั่งซื้อที่สร้าง คุณยังสามารถกรองความคิดเห็นผ่านเมนูด้านบนได้
*หมายเหตุ：หากลูกค้าแสดงความคิดเห็นหลังจากการขายผ่านโพสต์สิ้นสุดลง ความคิดเห็นนั้นจะไม่แสดงบนหน้าการจัดการความคิดเห็น
ทางด้านขวามือของแต่ละข้อความ จะมีปุ่มฟีเจอร์อยู่ 2 ปุ่ม:
- แก้ไขตะกร้าสินค้า: แก้ไขสินค้าในตะกร้าสินค้าของลูกค้า
- สร้างคำสั่งซื้อ: สร้างคำสั่งซื้อให้ลูกค้าโดยตรง
*หมายเหตุ: ปัจจุบันการส่งข้อความหาลูกค้ายังไม่รองรับบนหน้า “การจัดการความคิดเห็น”
6. ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อโดยการแสดงความคิดเห็นในโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
1. ดำเนินการอนุมัติ 2 ขั้นตอน
เนื่องจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของ Facebook ลูกค้าต้องดำเนินการอนุมัติสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอนและอนุญาตให้ SHOPLINE รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อน พวกเขาจึงจะสามารถสั่งซื้อได้โดยการแสดงความคิดเห็นในโพสต์กลุ่ม
*หมายเหตุ: แนะนำให้ร้านค้าสร้างโพสต์ในคู่มือแนะนำการอนุมัติเพื่อช่วยให้ลูกค้าดำเนินตามขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์
คลิกที่ปุ่มดูคู่มือแนะนำการอนุมัติที่ด้านบนซ้ายของหน้าเพจ แล้วเลือกกลุ่มเพื่ออนุมัติ จากนั้นคัดลอกการแนะนำการอนุมัติและเผยแพร่เป็นโพสต์ในกลุ่ม Facebook
เชิญชวนลูกค้าเข้ามาเพื่อกดดที่ลิงก์การอนุมัติ
การอนุมัติ (ขั้นตอนที่ 1)
ที่หน้าการอนุมัติ คลิก Facebook authorization
จากนั้นเลือกโปรไฟล์เพื่อดำเนินการในการอนุมัติต่อไป
การอนุมัติ (ขั้นตอนที่ 2)
จากนั้นคัดลอกข้อมูลและข้อความที่หน้าเพจบน Messenger
แจ้งลูกค้าให้ส่งข้อมูลการยืนยันไปยัง Messenger ของร้านค้า เมื่อนั้นการอนุมัติจะเสร็จสมบูรณ์
*หมายเหตุ:
- ลิงก์การอนุมัติตั้งแต่ก่อนวันที่ 13 เมษายน 2023 ได้หมดอายุลงแล้ว เมื่อลูกค้าคลิกที่ลิงก์การอนุมัติ ระบบจะแจ้งลูกค้าให้ร้องขอลิงก์ล่าสุดจากร้านค้า
- แต่ละเพจจะมีลิงก์การอนุมัติของตนเองและลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันแต่ละเพจให้เรียบร้อย ลูกค้าต้องอนุมัติเพียงแค่ครั้งเดียวสำหรับกลุ่มต่างๆที่เชื่อมอยู่กับเพจเดียวกันในหน้าแอดมินของ SHOPLINE
- หากลูกค้าทำการอนุมัติด้วยลิงก์อนุมัติเก่าเรียบร้อยแล้ว พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำการอนุมัติกลุ่มต่างๆที่เชื่อมต่อกับเพจ Facebook เดียวกันอยู่
- กรุณาแจ้งลูกค้าให้หลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลการยืนยันตัวตนกับ third-party เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของการอนุมัติ
- รูปแบบข้อมูลการยืนยันตัวตนเป็นดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง: Authorize verification information:【sl_5909916874108050638_sl】
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนที่ไม่ถูกต้อง: sl_5886308288212550657_sl
- ไม่รองรับการดำเนินการอนุมัติผ่านแอปพลิเคชัน Messenger
-
เนื่องจากฟีเจอร์นี้อาจมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาการใช้งานบนอุปกรณ์ Android โปรดอย่าพยายามคลิกลิงก์การอนุมัติสิทธิ์ซ้ำๆ หลังจากเสร็จสิ้นการอนุมัติสิทธิ์เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาของระบบ
2. สั่งซื้อโดยการแสดงความคิดเห็นบนโพสต์กลุ่ม Facebook
ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าโดยแสดงความคิดเห็นจะต้องประกอบด้วย คีย์เวิร์ด + จำนวน ลงในโพสต์กลุ่ม Facebook
*หมายเหตุ
- คีย์เวิร์ดสามารถตรวจจับได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นไว้ใต้โพสต์ หากโพสต์มีหลายรูปภาพ ลูกค้าจะไม่สามารถสั่งซื้อได้หากแสดงความคิดเห็นใต้รูปภาพ
- ลูกค้าจะไม่สามารถสั่งซื้อด้วยความคิดเห็นได้หากพวกเขายังไม่ได้ทำการอนุมัติให้เรียบร้อย ตามนโยบายของ Facebook การส่งความคิดเห็นที่มีเนื้อหาเหมือนกันถี่ๆ อาจทำให้เกิดการเตือนว่าเป็นสแปม ดังนั้นลูกค้าจะไม่ได้รับการเตือนให้ทำการอนุญาตอีกครั้งจากระบบ
ลูกค้าจะได้รับข้อความใน Messenger และสามารถกดปุ่มดำเนินการต่อเพื่อชำระเงินได้
7. หมายเหตุ
- โพสต์กลุ่ม Facebook สำหรับโพสต์การขายต้องเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่างนี้:
- ต้องเผยแพร่ในกลุ่มที่เชื่อมโยงกับเพจที่เชื่อมต่อกับ SHOPLINE เท่านั้น
- จะต้องสร้างโพสต์หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชัน "Messenger by SHOPLINE" สำหรับกลุ่ม (โปรดอ่านบทความนี้สำหรับวิธีการเพิ่มแอป Messenger by SHOPLINE)
- โพสต์ต้องอยู่ในสถานะเผยแพร่แล้ว โพสต์ที่อยู่ในสถานะแบบร่างหรือกำหนดเวลาไว้ไม่สามารถใช้ได้กับโพสต์การขายแบบกลุ่ม Facebook
- กลุ่มสามารถผูกกับแฟนเพจได้เพียงเพจเดียวเท่านั้น หากคุณเปลี่ยนแฟนเพจ กลุ่มที่ลิงก์เดิมจะไม่สามารถผูกกับแฟนเพจใหม่ได้
- ระยะเวลาของแคมเปญโพสต์การขายของกลุ่ม Facebook ถูกจำกัดอยู่ที่ 14 วัน
- ลูกค้าจำเป็นจะต้องดำเนินการอนุมัติ 2 ขั้นตอนก่อนเพื่อสั่งซื้อสินค้าด้วยคีย์เวิร์ด
- หากลูกค้ายังไม่ได้ดำเนินการอนุมัติสองขั้นตอนให้เสร็จเรียบร้อย ข้อความของพวกเขาจะไม่ปรากฏที่หน้าการจัดการข้อความ
- หน้าการจัดการข้อความจะใช้เวลา 1 นาทีในการอัปเดตหลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อสำเร็จ
- คุณสามารถแก้ไขและส่งลิงก์ตะกร้าสินค้าในหน้าการจัดการข้อความได้ แต่ปัจจุบันยังไม่รองรับการส่งข้อความส่วนตัวถึงลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม
- การขายผ่านโพสต์｜โซเชียลคอมเมิร์ซ
- การขายผ่านโพสต์บน Instagram | โซเชียลคอมเมิร์ซ
- ภาพรวมสถิติของโซเชี่ยลคอมเมิร์ซ
- SHOPLINE Live | การเชื่อมต่อไลฟ์บนกลุ่ม Facebook
- การเชื่อมต่อกับ Facebook Group
ข้อคิดเห็น