SHOPLINE ได้เปิดตัวฟีเจอร์ "ส่งการแจ้งเตือนการยืนยันคำสั่งซื้อ (เช็คเอาท์)" สำหรับ Facebook ไลฟ์สตรีม ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่ดู Facebook live และได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ยังไม่ยืนยันการสั่งซื้อสินค้า คุณยังสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งพื่อติดตามผลเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อได้อีกด้วย
*หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้รองรับเพจ Facebook/กลุ่ม Facebook/ไลฟ์ Instagram คำแนะนำด้านล่างนี้จะใช้เพจ Facebook เป็นตัวอย่าง
ในบทความนี้ คุณจะพบกับหัวข้อดังต่อไปนี้:
1. ขั้นตอนการตั้งค่า
A. เปิดใช้งานฟีเจอร์ "ส่งการแจ้งเตือนเช็คเอาท์" ขณะที่กำลังสร้างไลฟ์สตรีม
ขั้นตอนที่ 1
ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] และสร้างไลฟ์สตรีมที่หน้าแฟนเพจ Facebook
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากตั้งค่าพื้นฐานเสร็จเรียบร้อยแล้ว ใน "ขั้นตอนที่ 3 การตั้งค่าขั้นสูง" ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน "การตั้งค่า Messenger" เปิดปุ่มใช้งาน "ส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์" และตั้งเวลาการจัดส่ง
*หมายเหตุ: การแจ้งเตือนการเช็คเอาท์จะถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น
*หมายเหตุ: หากคุณเปิดฟีเจอร์ "ล็อกสินค้าคงคลัง" เราขอแนะนำให้คุณตั้งเวลาการจัดส่งตัวแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ให้เร็วกว่าระยะเวลาล็อกสินค้าคงคลัง เพื่อให้สินค้ายังคงอยู่ในสต็อกเมื่อลูกค้าได้รับการแจ้งเตือน
ขั้นตอนที่ 3
คลิก สร้าง เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
*หมายเหตุ: หากคุณต้องการปรับแต่งเนื้อหาข้อความ กรุณาอ้างอิงไปยังหัวข้อถัดไปในบทความนี้
B. เปิดใช้งานฟีเจอร์ "ส่งการแจ้งเตือนเช็คเอาท์" และปรับแต่งเนื้อหาข้อความสำหรับแต่ละไลฟ์สตรีม
ขั้นตอนที่ 1
เข้าไปยังหน้าไลฟ์สตรีมของเพจ Facebook ที่คุณสร้างไว้ จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูป "ฟันเฟือง" ที่อยู่ทางด้านล่างซ้าย
เลือก [การตั้งค่าข้อความ] > [ข้อความแจ้งเตือนการเช็คเอาท์] จากนั้นเปิดใช้งานฟีเจอร์ "ส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อเช็คเอาท์" และตั้งค่าเวลาสำหรับส่งข้อความ
ขั้นตอนที่ 2
คุณสามารถแก้ไข้เนื้อหาสำหรับข้อความและปุ่มได้ คุณสามารถดูตัวอย่างข้อความได้ทางขวามือ
เมื่อปรับแต่งตามต้องการแล้ว คลิกบันทึกการแก้ไขที่ทางด้านล่างขวา เมื่อถึงเวลาที่คุณกำหนดไว้ ระบบจะส่งข้อความไปยังผู้ชมไลฟ์ที่มีสินค้าค้างไว้ในตะกร้า
C. เปิดใช้งานฟีเจอร์ "ส่งการแจ้งเตือนเช็คเอาท์" และปรับแต่งเนื้อหาข้อความสำหรับทุกไลฟ์สตรีม
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่ [โซเขียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] และคลิกการตั้งค่าตรง "การตั้งค่าทั่วไป"
ขั้นตอนที่ 2
เลือก [การตั้งค่าข้อความ] > [ข้อความแจ้งเตือนการเช็คเอาท์] จากนั้นเปิดใช้งานฟีเจอร์ "ส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อเช็คเอาท์"
ขั้นตอนที่ 3
คุณสามารถแก้ไข้เนื้อหาสำหรับข้อความและปุ่มได้ คุณสามารถดูตัวอย่างข้อความได้ทางขวามือ
เมื่อปรับแต่งตามต้องการแล้ว คลิกบันทึกการแก้ไขที่ทางด้านล่างขวา เมื่อถึงเวลาที่คุณกำหนดไว้ ระบบจะส่งข้อความไปยังผู้ชมไลฟ์ที่มีสินค้าค้างไว้ในตะกร้า
2. การส่งการแจ้งเตือนเพื่อเช็คเอาท์
ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ตามสถานการณ์ดังต่อไปนี้:
- ลูกค้าทิ้งข้อความไว้ในไลฟ์สตรีมเพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า แต่ยังไม่มีการสร้างคำสั่งซื้อก่อนกำหนดเวลาส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ตามที่กำหนดไว้
- คุณเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของลูกค้าโดยใช้ปุ่ม "แก้ไขตะกร้าสินค้า" ในระบบหลังบ้านของไลฟ์ แต่ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินก่อนกำหนดเวลาส่งตัวเตือนการชำระเงินตามกำหนดการ
มุมมองของลูกค้าสำหรับการแจ้งเตือนเช็คเอาท์
3. หมายเหตุ
- สามารถส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ได้เพียงครั้งเดียวต่อไลฟ์บน Facebook
- หากลูกค้าได้เช็คเอาท์คำสั่งซื้อก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือนการชำระเงิน พวกเขาจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินไม่ว่าพวกเขาจะชำระเงินหรือไม่ก็ตาม
- หากลูกค้าทิ้งคีย์เวิร์ดไว้หลังจากที่ระบบส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ พวกเขาจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์
- หลังจากที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าในไลฟ์แล้ว ไม่ว่าคุณจะคลิกไอคอน "ถังขยะ" ในระบบหลังบ้านไลฟ์เพื่อนำสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าของลูกค้า หรือลูกค้านำสินค้าออกด้วยตัวเอง ระบบจะยังคงส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ตามเวลาที่กำหนดไว้ อย่างไรก็ตาม หากคุณลบสินค้าโดยคลิก "ล้างรายการตะกร้าสินค้า" ใน "การจัดการความคิดเห็น" ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์
- ระบบรองรับการแก้ไขการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าไลฟ์จะจบลงแล้ว คุณยังคงแก้ไขเวลาส่งหรือปิดการใช้งานฟีเจอร์ก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือนออกไปได้
อ่านเพิ่มเติม
SHOPLINE Live｜การซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมด้วย Facebook Live
ข้อคิดเห็น