ฟีเจอร์ Broadcast ของ SHOPLINE ไลฟ์ จะช่วยผู้ค้าส่ง Broadcast ที่มีข้อความ, ลิงก์, และรูปภาพสินค้าไปยังผู้รับชมทุกคนที่ได้แสดงความคิดเห็นไว้ในไลฟ์สตรีมพร้อมๆ กันได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการช่วยเตือนลูกค้าที่มีการสั่งซื้อสินค้าให้ชำระเงินภายในกำหนด รวมถึงเพิ่มอัตรา conversion ในไลฟ์สตรีมของคุณ
โปรดทราบ:
- Broadcast สามารถส่งไปยังผู้ชม/ ลูกค้าที่มีการแสดงความคิดเห็นบนไลฟ์สตรีม และที่มีการโต้ตอบกับเพจ Facebook ของร้านค้าผ่าน Messenger ภายใน 24 ชั่วโมงเท่านั้น
- Broadcast จะถูกส่งจากเพจ Facebook หลักของร้านเท่านั้น แม้ว่าจะมีการโพสต์ไลฟ์สตรีมบนหน้าเพจ Facebook อื่นๆ ก็ตาม
ในบทความนี้ประกอบด้วย
วิธีการสร้างและส่ง Broadcast
ขั้นตอนที่ 1
ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] และเลือกไลฟ์สตรีมที่คุณต้องการเชื่อมกับเพจ Facebook
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากเข้าไปยังไลฟ์สตรีมที่ช่วงเวลาการซื้อสิ้นสุดลงแล้ว คลิกไอคอน Broadcast ที่เมนูด้านซ้ายมือ
ขั้นตอนที่ 3
คลิก สร้างการ Broadcast ที่หน้าถัดมา
ขั้นตอนที่ 4
คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกกลุ่มเป้าหมาย:
- ข้อความทั้งหมดของลูกค้า
- กรองข้อความของลูกค้า
- ลูกค้าโต้ตอบกับแฟนเพจภายใน 24 ชั่วโมง
- ลูกค้าที่สมัครรับการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (โปรดดูรายละเอียดใน บทความนี้)
หากคุณเลือกที่จะกรองลูกค้า คุณสามารถใช้สถานะต่อไปนี้เพื่อกรอง:
- ตะกร้าสินค้า: ไม่จำกัด ยังไม่ถูกสร้าง สร้างแล้ว
- คำสั่งซื้อ: ไม่จำกัด ยังไม่ถูกสร้าง สร้างแล้ว
- สถานะการชำระเงิน: ไม่จำกัด ยังไม่ได้ชำระ ชำระเงินแล้ว
- อัปโหลดหลักฐานการโอนเงิน: ไม่จำกัด ไม่ได้อัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน หลักฐานการโอนเงินที่อัปโหลด
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อไลฟ์สตรีมตรงตามตามเงื่อนไขสองข้อด้านล่าง:
- ไลฟ์สตรีมข้ามโพสต์ (ไลฟ์โพสต์บนหน้าแฟนเพจต่างๆ)
- แฟนเพจที่แสดงไลฟ์สตรีมที่เชื่อมต่อกับผู้ดูแลระบบ
ผู้ค้าสามารถเลือกที่จะไลฟ์ข้อความไปยังหน้าใดหน้าเพจหนึ่งหรือทั้งหมดก็ได้
หากคุณไม่ได้ใช้การโพสต์ข้าม คุณยังคงสามารถเผยแพร่ข้อความบนหน้าหลัก/หน้าย่อยได้ ชื่อของเพจจะแสดงในส่วนกลุ่มเป้าหมาย
เมื่อคุณเลือกเสร็จแล้ว คุณจะเห็นจำนวนคนที่จะรับการไลฟ์ได้สำเร็จ
ขั้นตอนที่ 6
ใส่ชื่อสำหรับ Broadcast และเลือกข้อความที่คุณต้องการรวม ทั้งนี้ มีรูปแบบข้อความอยู่ 3 ประเภทที่สามารถเลือกได้ ได้แก่ ข้อความตัวอักษร, ข้อความตัวอักษร+ปุ่ม, รูปภาพ, การ์ด หรือคำขอแจ้งเตือน
โปรดทราบ:
- สามารถเลือกรูปภาพได้ครั้งละรูปเท่านั้น รูปภาพจะต้องเป็นไฟล์ JPEG, PNG, GIF ขนาดสูงสุด 4096 x 4096 พิกเซล และเล็กกว่า 1 MB
- “การสร้างปุ่ม” จำเป็นสำหรับข้อความประเภทข้อความตัวอักษร+ปุ่มและการ์ดข้อความ
- สามารถ broadcast ได้สูงสุด 3 ประเภทข้อความ
- กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความ SHOPLINE Live | การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวผ่าน Facebook เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอแจ้งเตือนการ broadcast
ขั้นตอนที่ 7
คุณสามารถใช้ปุ่มด้านข้างของข้อความเพื่อเรียงลำดับของข้อความและลบข้อความที่คุณได้สร้างไว้
i. ลากและเรียงลำดับของข้อความ
ii. ลบข้อความ
ขั้นตอนที่ 8
เมื่อยืนยันเนื้อหาสำหรับ broadcast และกลุ่มเป้าหมายแล้ว คลิกปุ่มส่งสีฟ้า
คุณจะเห็นเวลาส่ง กลุ่มเป้าหมาย จำนวนข้อความที่ส่ง สถานะการส่ง และคัดลอกการไลฟ์
*หมายเหตุ:
- โปรดรีเฟรชหน้านี้ก่อนเพื่อตรวจสอบสถานะการส่งล่าสุดของข้อความไลฟ์
- หากคุณกำลังโพสต์การแพร่ภาพข้ามไปยังแฟนเพจจำนวนมาก การไลฟ์จะถูกแบ่งออกเป็นหลายการส่งและแสดงแยกกันในรายการการไลฟ์
ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของการไลฟ์ที่ส่งสำเร็จ:
2.ใช้งาน/บันทึกเทมเพลต
A. ใช้งานเทมเพลต
ในระบบไลฟ์สตรีมหลังบ้าน เลือกแท็บไลฟ์ และคลิกเทมเพลตด่วน
คุณจะเห็นเทมเพลตด่วนเริ่มต้น:
- ส่งคำขอการแจ้งเตือนการไลฟ์ครั้งถัดไป - ข้อความ "ครั้งเดียว" เริ่มต้น
- ส่งตัวอย่างการไลฟ์ - ระบบจะออกอากาศให้กับลูกค้าที่สมัครรับการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวโดยค่าเริ่มต้น
*หมายเหตุ: กรุณาเปิดใช้งานการฟีเจอร์การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวก่อนการใช้งานเทมเพลตด่วนเริ่มต้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาอ่านได้ที่ บทความนี้
B. บันทึกเป็นเทมเพลต
หากคุณปรับแต่งข้อความไลฟ์หรือแก้ไขเนื้อหาข้อความเทมเพลต คุณสามารถคลิกปุ่มบันทึกเป็นเทมเพลตที่ด้านบนขวาของหน้าเพื่อบันทึกเนื้อหาที่คุณกำหนดเอง
คุณสามารถค้นหาเทมเพลตที่กำหนดเองได้ในเมนูป๊อปอัปเพื่อใช้ในครั้งต่อๆ ไป
*หมายเหตุ: หากต้องการแก้ไขหรือลบเทมเพลตข้อความที่กำหนดเอง ให้คลิกไอคอน "..." ทางด้านขวา
อ่านเพิ่มเติม:
- SHOPLINE LIVE | แดชบอร์ดแสดงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการความคิดเห็น
- SHOPLINE Live | การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว ผ่าน Facebook
ข้อคิดเห็น