*หมายเหตุ:
- ในปัจจุบัน SHOPLINE Admin App ยังไม่สามารถใช้งานผ่าน iPad และอุปกรณ์แท็บเล็ตประเภทอื่นๆได้
Admin mobile app ของ SHOPLINE ช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลร้านค้าต่างๆได้ตลอดเวลาผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณเอง นอกจากนั้นยังสามารถจัดการร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดายและยืดหยุ่น! คุณสามารถดาวน์โหลดแอปลงในมือถือเพื่อติดตามยอดขายของร้านค้า, ยอดเข้าชมร้านค้าออนไลน์, สมาชิกใหม่ และอื่นๆ และตอบกลับข้อความจากลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถจัดการสินค้าและคำสั่งซื้ออย่างง่ายดายด้วยข้อมูลสินค้าคงเหลือที่ชัดเจนได้อีกด้วย
ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้ฟีเจอร์ทั้ง 6 ของแอปดังต่อไปนี้:
1. ภาพรวมข้อมูลหน้าหลัก
ดาว์นโหลด SHOPLINE Admin App จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หน้าแอดมินของร้านค้าแล้ว คุณจะเห็นหน้าหลักของแอป
หน้าหลักรวมถึง:
A. มุมมองการดูข้อมูลคำสั่งซื้ออย่างรวมเร็ว
ยอดคำสั่งซื้อที่ยังดำเนินการไม่สำเร็จและยอดคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินทั้งหมด
B. ช่วงข้อมูล
ข้อมูลตั้งแต่ช่วงวันนี้, เมื่อวานนี้, 7 วันล่าสุด และ 30 วันล่าสุด
C. ตัวบ่งชี้ยอดขาย
GMV, ยอดขาย, คำสั่งซื้อรวม, คำสั่งซื้อทั้งหมด
D. ตัวบ่งชี้ลูกค้า
ยอดเข้าชมเพจ, สมาชิกที่เพิ่มเข้ามาใหม่
E. สินค้ายอดนิยม
*หมายเหตุ: ในปัจจุบันหน้าหลักยังไม่รองรับ
- ไปยังหน้า Shoplytics เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- แสดงจำนวน “ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน”
2. การจัดการคำสั่งซื้อ
A. สลับระหว่างคำสั่งซื้อจากหน้าร้านค้าออนไลน์และ POS
แตะที่แท็บคำสั่งซื้อด้านล่างของแอปเพื่อดูคำสั่งซื้อ คุณสามารถเปลี่ยนเพื่อดูคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์หรือ POS ได้ที่แท็บด้านบน
i. คำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์
B. ค้นหาคำสั่งซื้อ
แตะที่ไอคอน 🔍 ด้านบนขวาเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อ
คุณสามารถค้นหาคำสั่งซื้อโดยการกรอกชื่อลูกค้า, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขคำสั่งซื้อและอื่นๆได้
C. กรองคำสั่งซื้อ
แตะที่ไอคอนรูปกรวยเพื่อกรองคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขตัวกรองมีทั้งหมด 4 ประเภทเพื่อให้คุณเลือกอย่างรวด: ทั้งหมด, เปิด, ยังไม่ได้ชำระเงิน, และยังไม่เสร็จสมบูรณ์
คำสั่งซื้อสามารถกรองและดูโดยกำหนดวันที่/ สถานะของคำสั่งซื้อ, สถานะ/ วิธีการชำระเงิน และ สถานะ/ วิธีการจัดส่ง
D. การดำเนินการเป็นกลุ่ม
แตะที่ไอคอนจุด 3 จุดที่ด้านบนขวามือเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเป็นกลุ่ม
สถานะคำสั่งซื้อ, สถานะการชำระเงิน, และสถานะการจัดส่งสามารถแก้ไขเป็นกลุ่มได้
E. รายละเอียดคำสั่งซื้อ
แตะที่คำสั่งซื้อใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ, การเปลี่ยนแปลงสถานะของคำสั่งซื้อ, และการชำระเงิน/ การจัดส่ง/ สถานะการจัดส่ง
เปลี่ยนแท็บเพื่อดูข้อมูลผู้สั่ง, รายละเอียดสินค้า, บันทึกกิจกรรม, และบันทึกการจัดส่งที่รองรับกรอกข้อมูลในบันทึกการจัดส่ง
*หมายเหตุ: ในปัจจุบันส่วนนี้ยังไม่รองรับ
- ดูคำสั่งซื้อ Smart OMO, คำสั่งซื้อที่ส่งคืน, รายละเอียกคำสั่งซื้อ และคำสั่งซื้อที่จัดส่ง
- การอัปเดตหมายเลขติดตาม, การสร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเอง และเพิ่มฉลากคำสั่งซื้อ
- แยกคำสั่งซื้อ, ส่งคืน และส่งออกรายงานต่างๆ
- ส่งข้อความแจ้งเตือนอีกครั้ง
3. การจัดการสินค้า
แตะที่แท็บสินค้าที่ด้านล่างของแอป คุณสามารถเพิ่ม, แก้ไข, กรอง, และค้นหาสินค้าโดยใช้ปุ่มที่ด้านบนขวาได้
เมื่อเพิ่มสินค้า, กรอกข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสินค้าเช่น รูปภาพหลัก, ชื่อสินค้า, ราคา และจำนวนคงคลัง
ในหน้าราคาและจำนวนคงคลัง แตะที่เพิ่มตัวเลือกเพื่อเพิ่มตัวเลือกสินค้าและรูปภาพ คุณยังสามารถเปิดใช้งาน “แสดงตัวเลือกรูปภาพในหน้ารายละเอียดสินค้า” เพื่อให้ลูกค้าได้ดูรูปภาพตัวเลือกสินค้าแต่ละชนิดในหน้าร้านค้า
เปิดการใช้งานปุ่ม “ใช้ได้เมื่อสินค้าหมด” หากคุณต้องการรับคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่หมดในขณะนี้
*หมายเหตุ: คุณต้องเปิดการใช้งานการตั้งค่า “ใช้ได้เมื่อสินค้าหมด” ในหน้าแอดมินของ SHOPLINE ก่อนเพื่อให้ฟังก์ชันนี้ปรากฎในแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงจาก [เร็วๆ นี้] รับคำสั่งซื้อเมื่อสินค้าหมด
เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว แตะที่ปุ่มเพิ่มเป็นอันเสร็จสมบูรณ์
*หมายเหตุ: ในปัจจุบันยังไม่รองรับส่วนนี้
- สินค้าจัดแพ็ก, add-ons, ของขวัญฟรี, หมวดหมู่สินค้า, และรีวิวสินค้า
- แก้ไขการตั้งค่าสินค้าและเพิ่มคำอธิบายตัวเลือกสินค้า
4. การตั้งค่าร้านค้า
แตะที่แท็บร้านค้าที่ด้านล่างของแอป ในส่วนนี้คุณสามารถตั้งค่าภาษาของ SHOPLINE Admin App, เข้าสู่หน้าร้านค้าออนไลน์, และสร้างไลฟ์สตรีมได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างไลฟ์สตรีมจากแอป กรุณาอ้างอิงจาก การตั้งค่าไลฟ์สตรีม | SHOPLINE Admin App.
คุณสามารถเปลี่ยนเป้นร้านค้าอื่นๆที่คุณจัดการอยู่ได้โดยแตะที่ชื่อร้านค้าที่ด้านบนของหน้าเพจ
*หมายเหตุ:
- เมื่อคุณเปลี่ยนร้านค้าแล้ว สิทธิ์การเข้าถึงของบัญชีที่กำลังลงชื่อเข้าใช้อยู่นั้นจะถูกอัปเดตตามร้านค้าที่คุณเลือก
- เมื่อคุณเปลี่ยนร้านค้าแล้ว คุณจะได้รับเพิ่มการแจ้งเตือนจากร้านค้าใหม่ที่คุณเลือกเท่านั้นโดยจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากร้านค้าที่คุณเลือกก่อนหน้านี้
คุณสามารถเยี่ยมชมบทความต่าางๆของเราได้ที่ Academy website และ ศูนย์ช่วยเหลือ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆเพิ่มเติม
หากคุณต้องการติดต่อทีมดูแลร้านค้าออนไลน์ของ SHOPLINE กรุณาแตะที่ ติดต่อเรา จากนั้นส่งคำถามเข้ามาในหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นมาได้เลย
*หมายเหตุ: ในปัจจุบันส่วนนี้
- ยังไม่รองรับการสมัครแผนการใช้งานในหน้า SHOPLINE Admin App
- ยังไม่รองรับโหมดการอ่านสำหรับข้อความต้อนรับ & Chatbot
- ฟีเจอร์ต่างๆ สำหรับโซเชี่ยลคอมเมิร์ซ (เช่น การเชื่อมต่อ Facebook และ Instagram) สามารถใช้ได้เฉพาะผู้ใช้ที่สมัครแผนการใช้งานโซเชี่ยลคอมเมิร์ซเท่านั้น
6. การบริหารลูกค้า
A. รายชื่อลูกค้า
แตะที่ร้านค้า > การบริหารลูกค้าเพื่อเปิดรายชื่อลูกค้า คุณสามารถดูชื่อ อีเมล ยอดใช้จ่ายทั้งหมด ยอดเครดิตคงเหลือ, คำสั่งซื้อ, และเวลาลงชื่อเข้าใช้ล่าสุด
B. ตัวกรองลูกค้า
แตะที่ไอคอนรูปกรวยเพื่อกรองลูกค้าจาก วันเกิด, วันที่เพิ่มเข้ามา, วันที่ลงทะเบียน, สมาชิก, สถานะบัญชีดำ, เพศ และยอดเครดิตคงเหลือ
C. รายละเอียดลูกค้า
แตะที่ลูกค้าท่านใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดลูกค้า เช่นข้อมูลผู้สั่งซื้อ, คำสั่งซื้อ, ระดับสมาชิก, แท็ก & บันทึก, เครดิตร้านค้า, และคะแนนสมาชิก
D. แก้ไขข้อมูลลูกค้า
แตะที่ปุ่มแก้ไขที่ด้านบนขวาของหน้าข้อมูลผู้สั่งซื้อ
เปลี่ยนแท็บที่ด้านบนหรือเลื่อนลงมาที่ส่วนแก้ไขแก้ไขแท็ก, บันทึก, เครดิตร้านค้า และคะแนนสมาชิกของลูกค้า
*หมายเหตุ: ในปัจจุบันยังไม่รองรับการแก้ไขที่อยู่สำหรับการจัดส่ง
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น