ฟีเจอร์ "กลุ่มลูกค้า" ของ SHOPLINE จะช่วยให้คุณใช้ตัวกรองที่หลากหลายเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างแม่นยำ คุณยังสามารถส่งออกรายงานที่เกี่ยวข้องของกลุ่มลูกค้าเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้านี้ได้
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เงื่อนไขการกรองสำหรับกลุ่มลูกค้าและครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:
1. แนะนำการใช้งาน
เงื่อนไขตัวกรองกลุ่มลูกค้าแบ่งออกเป็น 7 ประเภท - โปรไฟล์ แท็กลูกค้า การตั้งค่าสินค้า พฤติกรรมการเข้าชม พฤติกรรมการซื้อ ยอมรับข้อมูลทางการตลาด (Accept Marketing) โปรดอ่าน บทความนี้ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า Smart RFIM
*หมายเหตุ: สำหรับเงื่อนไขตัวกรองที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะไม่รวม คำสั่งซื้อที่ยกเลิกหรือคำสั่งซื้อที่ลบแล้ว
A. โปรไฟล์
มีเงื่อนไขตัวกรอง 20 ข้อสำหรับโปรไฟล์ลูกค้า:
ชื่อ |
ขั้นตอนการทำงาน/ตัวเลือก |
ความถี่ในการอัปเดต |
ชื่อลูกค้า |
*หมายเหตุ:
|
ทุกชั่วโมง |
เพศ |
|
ทุกชั่วโมง |
วันเกิด |
|
ทุกชั่วโมง |
[เร็วๆ นี้] มีข้อมูลวันเกิด |
|
ทุกชั่วโมง |
มีอีเมล |
|
ทุกชั่วโมง |
สถานะการยืนยันอีเมล |
|
ทุกชั่วโมง |
มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ |
|
ทุกชั่วโมง |
[เร็วๆ นี้] รหัสประเทศหมายเลขโทรศัพท์ |
1. ตรวจสอบรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ 2. คลิก เพิ่ม *หมายเหตุ: หากรหัสประเทศเหมือนกัน ลูกค้าจากภูมิภาคอื่นๆอาจปรากฎขึ้นมาด้วย แช่น สหรัฐอเมริกา (+1), ฮาวาย (+1), ดังนั้นเมื่อเลือกสหรัฐอเมริกา ลูกค้าจากฮาวายอาจปรากฎขึ้นมาด้วยเช่นกัน |
ทุกชั่วโมง |
สถานะการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือ |
|
ทุกชั่วโมง |
ถูกเพิ่มจาก |
|
ทุกชั่วโมง |
เวลาที่สร้าง |
เลือกช่วงวัน (หมายเหตุ 1*) |
ทุกชั่วโมง |
เวลาที่ลงทะเบียน |
เลือกช่วงวัน (หมายเหตุ 1*) |
ทุกชั่วโมง |
ลงทะเบียนจาก |
|
ทุกชั่วโมง |
ตั้งรหัสผ่าน |
|
ทุกชั่วโมง |
สถานะสมาชิก |
|
ทุกชั่วโมง |
อยู่ในแบล็กลิสต์ |
|
ทุกชั่วโมง |
ที่อยู่จัดส่งของลูกค้า |
1. ตรวจสอบภูมิภาคการจัดส่ง
2. คลิก เพิ่ม |
ทุกชั่วโมง |
ระดับสมาชิก |
|
ทุกชั่วโมง |
วันหมดอายุสมาชิก |
เลือกช่วงวันที่ (หมายเหตุ 1*) |
ทุกชั่วโมง |
คะแนนสมาชิกคงเหลือ |
|
ทุกชั่วโมง |
ยอดเครดิตผู้ใช้ |
|
ทุกชั่วโมง |
คูปองที่ไม่ได้ใช้งานของลูกค้า |
*หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้สามารถใช้ได้กับการกรองประเภทคูปองที่กำลังดำเนินการ, ยังไม่หมดอายุ และสามารถใช้ได้ทั่วไปเท่านั้น |
ทุกชั่วโมง |
วันที่อัปเกรดล่าสุด |
เลือกช่วงวันที่ (หมายเหตุ 1*) |
ทุกชั่วโมง |
วันที่ต่ออายุล่าสุด |
เลือกช่วงวันที่ (หมายเหตุ 1*) |
ทุกชั่วโมง |
ยอดคงเหลือการอัปเกรดระดับสมาชิก |
*หมายเหตุ: ตัวกรองนี้รองรับเฉพาะร้านค้าที่มีการกำหนดเงื่อนไขการอัปเกรดระดับสมาชิกกับ "ระยะเวลาการซื้อสินค้าที่กำหนด" |
ทุกชั่วโมง |
ยอดคงเหลือการต่ออายุระดับสมาชิก |
*หมายเหตุ: ตัวกรองนี้รองรับเฉพาะร้านค้าที่มีการกำหนดเงื่อนไขการอัปเกรดระดับสมาชิกกับ "ระยะเวลาการซื้อสินค้าที่กำหนด" |
ทุกชั่วโมง |
เครดิตหมดอายุใน N วัน |
เลือกระหว่าง 1-30 วัน |
ทุกชั่วโมง |
ผู้แนะนำร้านค้าโดยร้านค้า |
*หมายเหตุ: หากร้านค้าถูกลบทิ้ง ชื่อร้านจะไม่แสดงในรายการนี้ |
ทุกชั่วโมง |
ผู้แนะนำร้านค้าโดยแอดมิน/ ทีมงาน |
*หมายเหตุ: หากทีมงานลบหรือออกจากการทำงาน รายชื่อนั้นจะไม่แสดงในรายการนี้ |
ทุกชั่วโมง |
*หมายเหตุ 1: ช่วงวันที่เลือกสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทดังนี้: ที่กำหนดไว้ (Fixed) และ ล่าสุด (Last) วิธีการที่คุณเลือกจะส่งผลต่อช่วงวันที่เลือกโดยระบบจะจับคู่ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์กับกลุ่มที่ถูกสร้างขึ้นมา และเมื่อกลุ่มถูกอัปเดตในภายหลัง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้
⚠️ หมายเหตุ: หากคุณได้เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับการต่ออายุหรืออัปเกรดระดับสมาชิก กรุณาติดต่อทีมงานดูแลร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยเหลือในการเพิ่มหรืออัปเดตข้อกำหนดของตัวกรองตามข้อกำหนดล่าสุด
B. แท็กลูกค้า
ชื่อ |
ขั้นตอนการดำเนินการ |
ความถี่ในการอัปเดต |
แท็กลูกค้า |
*หมายเหตุ: สามารถเลือกแท็กลูกค้าได้ไม่เกิน 25 แท็ก |
ทันที |
C. ความชอบในสินค้า
มีเงื่อนไขการกรอง 9 เงื่อนไข:
ชื่อ |
ขั้นตอนการดำเนินการ |
ความถี่ในการอัปเดต |
|
*หมายเหตุ:
|
ทุกวัน |
ดูหมวดหมู่เฉพาะ (หมายเหตุ 2*) |
*หมายเหตุ:
|
ทุกวัน |
รายการโปรดต้องการมีสินค้าที่ระบุ |
*หมายเหตุ:
|
ทันที |
รายการโปรดประกอบด้วยหมวดหมู่เฉพาะ |
*หมายเหตุ:
|
ทันที |
|
เลือกช่วงวันที่ (หมายเหตุ 1*) *หมายเหตุ: โปรดเลือกวันที่ภายใน 180 วัน |
ทุกชั่วโมง |
|
*หมายเหตุ:
|
ทุกชั่วโมง |
ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งมีหมวดหมู่ที่ระบุ (หมายเหตุ 3*) |
*หมายเหตุ:
|
ทุกชั่วโมง |
|
*หมายเหตุ:
|
ทุกชั่วโมง |
|
*หมายเหตุ:
|
ทุกชั่วโมง |
*หมายเหตุ 1: ช่วงวันที่เลือกสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทดังนี้: ที่กำหนดไว้ (Fixed) และ ล่าสุด (Last) วิธีการที่คุณเลือกจะส่งผลต่อช่วงวันที่เลือกโดยระบบจะจับคู่ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์กับกลุ่มที่ถูกสร้างขึ้นมา และเมื่อกลุ่มถูกอัปเดตในภายหลัง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้
*หมายเหตุ 2: ลูกค้าจะแสดงอยู่ในกลุ่มลูกค้าเมื่อพวกเขาคลิกที่หน้าหมวดหมู่เท่านั้น พวกเขาจะไม่อยู่ในรายการหากพวกเขาดูเฉพาะหน้าสินค้าในหมวดหมู่ ขณะนี้ระบบไม่รองรับหมวดหมู่ที่สร้างเป็นเพจขั้นสูง
*หมายเหตุ 3: วิธีการติดตามข้อมูลสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งสามารถทำให้รายชื่อลูกค้าแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ก็ยังมีข้อมูลอยู่
D. เยี่ยมชม
เงื่อนไขการกรองมี 3 แบบ:
ชื่อ |
ขั้นตอนการดำเนินการ |
ความถี่ในการอัปเดต |
เวลาที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด |
เลือกช่วงวันที่ (หมายเหตุ 1*) |
ทุกชั่วโมง |
ช่องทางการเข้าชมครั้งแรก |
|
ทุกชั่วโมง |
ช่องทางที่มีผู้ชมมากที่สุด |
|
ทุกชั่วโมง |
*หมายเหตุ 1: ช่วงวันที่เลือกสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทดังนี้: ที่กำหนดไว้ (Fixed) และ ล่าสุด (Last) วิธีการที่คุณเลือกจะส่งผลต่อช่วงวันที่เลือกโดยระบบจะจับคู่ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์กับกลุ่มที่ถูกสร้างขึ้นมา และเมื่อกลุ่มถูกอัปเดตในภายหลัง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้
E. พฤติกรรมการซื้อ
มีเงื่อนไขการกรอง 11 เงื่อนไข:
ชื่อ |
ขั้นตอนการดำเนินการ |
ความถี่ในการอัปเดต |
วันที่สั่งซื้อล่าสุด |
เลือกช่วงวันที่ หมายเหตุ 1*) *หมายเหตุ: ช่วงวันที่ควรจะน้อยกว่า 1 ปี |
ทุกวัน |
จำนวนของคำสั่งซื้อ |
*หมายเหตุ: ช่วงวันที่ควรจะน้อยกว่า 1 ปี |
เวลาที่กำหนดเอง: ทุกชั่วโมง ไม่จำกัดช่วงเวลา: ทุกวัน |
ยอดคำสั่งซื้อ |
*หมายเหตุ: ช่วงวันที่ควรจะน้อยกว่า 1 ปี |
ทุกชั่วโมง |
ยอดใช้จ่าย |
โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่าง* |
เวลาที่กำหนดเอง: ทุกชั่วโมง ไม่จำกัดช่วงเวลา: ทุกวัน |
AOV (มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย) |
โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่าง* |
เวลาที่กำหนดเอง: ทุกชั่วโมง ไม่จำกัดช่วงเวลา: ทุกวัน |
ช่องทางการซื้อ
|
*หมายเหตุ: แหล่งที่มาของคำสั่งซื้อของตัวกรองนี้ไม่รวม "Open API" หรือ "การนำเข้ารายงานลูกค้า" |
ทุกวัน |
จำนวนยอดใช้จ่ายในช่องทางที่กำหนด |
|
ทุกชั่วโมง |
จำนวนคำสั่งซื้อในช่องทางที่กำหนด |
|
ทุกชั่วโมง |
ยอดคำสั่งซื้อในช่องทางที่กำหนด |
|
ทุกชั่วโมง |
แปลงโดยแคมเปญตัวแทน |
*หมายเหตุ:
|
ทุกชั่วโมง |
แคมเปญโปรโมชั่นที่ถูกใช้งาน |
|
ทุกชั่วโมง |
*หมายเหตุ 1: ช่วงวันที่เลือกสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทดังนี้: ที่กำหนดไว้ (Fixed) และ ล่าสุด (Last) วิธีการที่คุณเลือกจะส่งผลต่อช่วงวันที่เลือกโดยระบบจะจับคู่ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์กับกลุ่มที่ถูกสร้างขึ้นมา และเมื่อกลุ่มถูกอัปเดตในภายหลัง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้
* ยอดใช้จ่าย/ AOV (มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย)
1. เลือก สูง/ปานกลาง/ต่ำ/กำหนดเอง
ต้องใช้ฟีเจอร์ "การจัดกลุ่ม Smart RFIM" เพื่อแสดงตัวเลือกอัจฉริยะ "สูง/ปานกลาง/ต่ำ" ซึ่งระบบจะเก็บข้อมูลการใช้จ่ายของลูกค้า โปรดดูรายละเอียดใน บทความนี้
2. หากคุณเลือก "กำหนดเอง" โปรดเลือกเท่ากับ/ มากกว่า/ น้อยกว่า/ เท่ากับหรือมากกว่า/ เท่ากับหรือน้อยกว่า
3. ป้อนยอดใช้จ่าย
4. คลิก เพิ่ม
5. เลือก “เวลาที่กำหนดเอง” หรือ “ไม่จำกัดช่วงเวลา”
*หมายเหตุ: หากคุณเลือกกำหนดช่วงเวลาเอง ช่วงเวลาที่เลือกได้สูงสุดคือไม่เกิน 1 ปี
F. ยอมรับข้อมูลทางการตลาด (Accept Marketing)
มีเงื่อนไขการกรอง 5 เงื่อนไข:
ชื่อ | ความถี่ในการอัปเดต |
ยอมรับข้อมูลทางการตลาดผ่านอีเมล (Accept Email Marketing) |
ทันที |
ยอมรับข้อมูลทางการตลาดผ่านข้อความ SMS (Accept SMS Marketing) |
ทันที |
ยอมรับข้อมูลทางการตลาดผ่าน Facebook Messenger (Accept Facebook Messenger Marketing) |
ทันที |
ยอมรับข้อมูลทางการตลาดผ่าน LINE (Accept LINE Marketing) |
ทันที |
ยอมรับข้อมูลทางการตลาดผ่าน Whatsapp (Accept WhatsApp Marketing) |
ทันที |
อ่านเพิ่มเติม
- สร้างกลุ่มลูกค้า
- สร้างตัวกรองกลุ่มลูกค้า
- การจัดการกลุ่มลูกค้า
- สร้างกลุ่มลูกค้า - ตัวกรองที่เกี่ยวข้องกับ Smart RFIM
ข้อคิดเห็น