ด้วยฟีเจอร์ "การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (OTN) ผ่าน Facebook " ของ SHOPLINE ผู้ค้าสามารถส่งรายละเอียดการ broadcast ที่กำลังจะเกิดขึ้นให้กับลูกค้าผ่านทาง Facebook Messenger และแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อการ broadcast ได้เริ่มต้นขึ้น
ในบทความนี้ คุณจะพบกับหัวข้อดังต่อไปนี้:
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
- ส่งการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวไปยังลูกค้า
- ส่งข้อความ Broadcast ไปยังลูกค้าที่กดยอมรับการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
- การใช้/บันทึกเทมเพลต
1. เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
ขั้นตอนที่ 1
ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] คลิกปุ่มสมัครใช้งานสีฟ้าที่อยู่ทางด้านขวาถัดจาก “การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว” และไปยังหน้าตั้งค่าของ Facebook
ขั้นตอนที่ 2
ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา คลิกใช้งานเพื่อเปิดหน้าตั้งค่า Facebook
ขั้นตอนที่ 3
A. เพจ Facebook แบบคลาสสิค
ที่หน้าการตั้งค่า “การส่งข้อความขั้นสูง” บน Facebook คลิกส่งคำขอ “การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว” ในส่วน ฟีเจอร์ที่ต้องส่งคำขอ
เมื่อคุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องแล้ว จากนั้นคลิกยืนยันเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวจะปรากฏขึ้น
สถานะ “เปิดใช้งานแล้ว” จะปรากฏขึ้นในหน้าต่างการตั้งค่า “การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว”
B. เพจ Facebook แบบใหม่
ในหน้าการตั้งค่าเพจ Facebook ไปที่ [ประสบการณ์เพจแบบใหม่] > [การส่งข้อความขั้นสูง] จากนั้นคลิกที่ไอคอน "ดินสอ" ที่ด้านข้าง "การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว"
เมื่อคุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องแล้ว คลิกที่ยืนยันเพื่ออนุญาตใช้งานการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
เมื่อคุณอนุญาตให้ใช้งานแล้ว ไอคอน "ดินสอ" ด้านข้าง "การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว" จะหายไป
สถานะ “เปิดใช้งานแล้ว” จะปรากฏขึ้นในหน้าต่างการตั้งค่า “การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว”
2. ส่งการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวไปยังลูกค้า
ขั้นตอนที่ 1
ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] คลิก เข้าชม เพื่อเข้าไปยังหน้าหลังบ้านของไลฟ์สตรีมที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
ขั้นตอนที่ 2
เลือกไอคอน Broadcast ที่เมนูด้านซ้ายมือและคลิก เพิ่มการ broadcast
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อไลฟ์สตรีมตรงตามเงื่อนไขด้านล่าง:
- การโพสต์ไลฟ์สตรีมข้ามหลายแแฟนเพจ (โพสต์ไลฟ์บนหลาย Facebook เพจ)
- หน้าเพจ Facebook ที่แสดงไลฟ์สตรีมเชื่อมต่อกับหน้าผู้ดูแลระบบ
ผู้ค้าสามารถเลือกเพื่อทำการ broadcast ข้อความไปยังทุกหน้าหรือหน้าใดหน้าหนึ่งได้
หากผู้ค้าไม่ได้ใช้การโพสต์ข้ามหลายเพจ คุณยังสามารถดำเนินการ broadcast ข้อความบนหน้าเพจหลัก/เพจย่อยได้ ชื่อของหน้าเพจจะปรากฏที่ส่วนกลุ่มเป้าหมาย
ขั้นตอนที่ 4
เลือกผู้ชมที่ต้องการส่งข้อความ broadcast ไปให้ โดยเลือกได้จากเมนูตัวเลือกกลุ่มเป้าหมาย
หมายเหตุ:
- หากคุณยังไม่เคยส่งการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวเลย คุณไม่สามารถเลือกตัวเลือก “ลูกค้าที่รับสมัครการแจ้งเตือนครั้งเดียว”
- เนื่องจากนโยบายของ Facebook หากลูกค้าไม่ได้มีการโต้ตอบกับคุณผ่านช่องทาง Facebook ใดๆ เลยภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความจากระบบได้
ขั้นตอนที่ 5
ระบุชื่อ broadcast และเลือก คำขอแจ้งเตือน สำหรับเนื้อหา broadcast
หมายเหตุ:
- ชื่อ broadcast สามารถมองเห็นได้เฉพาะพนักงานภายในเท่านั้น
- หากฟีเจอร์ “การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว” ยังไม่เปิดใช้งาน ปุ่ม “คำขอแจ้งเตือน” จะเป็นสีเทาและไม่สามารถกดเลือกได้
ขั้นตอนที่ 6
ระบุหัวข้อการแจ้งเตือนและเนื้อหาสำหรับการแจ้งเตือนนี้ หลังจากยืนยันรายการผู้รับและเนื้อหาทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว คลิกส่งข้อความ broadcast สำหรับการสร้างข้อความเพิ่ม คลิกปุ่มส่งคำขอแจ้งเตือนอีกครั้ง
หมายเหตุ:
- หัวข้อการแจ้งเตือนสามารถมองเห็นได้เฉพาะพนักงานภายในเท่านั้น
- จำกัดข้อความอยู่ที่ 65 ตัวอักษร
- จำกัดการส่งสูงสุด 3 ประเภทข้อความต่อการส่ง 1 ครั้ง
ด้านล่างเป็นตัวอย่างข้อความแจ้งเตือน ลูกค้าสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนได้โดยการกด “แจ้งให้ฉันทราบ”
ผู้ค้าสามารถตรวจสอบเวลา กลุ่มเป้าหมาย จำนวนข้อความที่ถูกส่ง และสถานะการจัดส่งที่หน้ารายการข้อความ broadcast ได้ ผู้ค้ายังสามารถคัดลอกข้อความ broadcast ได้ โดยการคลิกที่เมนูตัวเลือกที่ปุ่ม “ดู”
*หมายเหตุ:
- กรุณารีเฟรชหน้าเพจเพื่อดูสถานะล่าสุดของการส่งข้อความ broadcast
- หากคุณโพสต์ไลฟ์บนหลาย Facebook เพจและส่งข้อความ broadcast ไปยังหลายๆเพจ ข้อความ broadcast จะถูกแบ่งออกเป็นหลายๆบันทึกในหน้ารายการข้อมูลการ broadcast
3. ส่งข้อความ Broadcast ไปยังลูกค้าที่กดยอมรับการ
แจ้งเตือนแบบครั้งเดียว
ขั้นตอนที่ 1
เลือกลูกค้าที่รับสมัครการแจ้งเตือนครั้งเดียวสำหรับกลุ่มเป้าหมายและเลือกหัวข้อ
การแจ้งเตือน
*หมายเหตุ: ข้อความ broadcast สำหรับ “ลูกค้าที่รับสมัครการแจ้งเตือนครั้งเดียว” จะไม่ถูกจำกัดโดยนโยบายข้อความภายใน 24 ชั่วโมงของ Facebook
ขั้นตอนที่ 2
ระบุชื่อ broadcast และเนื้อหา
จะมีรูปแบบข้อความอยู่ 4 ประเภท: ข้อความ, ข้อความ+ปุ่ม, รูปภาพ, และการ์ด
หลังจากระบุเนื้อหา broadcast แล้ว คลิกปุ่มส่งที่ด้านบนขวามือ
ตัวอย่างเช่น ตามภาพที่แสดงด้านล่าง ผู้ค้าสามารถคลิกสร้างปุ่มเพื่อเพิ่มลิงก์ไลฟ์สตรีมได้
หมายเหตุ:
- ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนไปให้กับลูกค้าที่สมัครรับแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวได้
- ส่งข้อความถึงลูกค้าสมัครรับการแจ้งเตือนลูกค้าแบบครั้งเดียวได้เพียงข้อความเดียวเท่านั้น
- ข้อจำกัดข้อความจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบของข้อความต่างๆ
ข้อความ broadcast จะแสดงขึ้นตามภาพด้านล่างนี้
4. การใช้/ บันทึกเทมเพลต
A. การใช้เทมเพลต
ในหน้าหลังบ้านของไลฟ์สตรีม เลือกแท็บไลฟ์ จากนั้นคลิกที่ปุ่มเทมเพลตด่วน
ในหน้าต่างเมนูที่ปรากฏขึ้น เลือกเทมเลตด่วนแบบพื้นฐานเพื่อเข้าสู่หน้าต่างเพื่อแก้ไข
- ส่งคำขอแจ้งการ broadcast ครั้งต่อไป - ค่าพื้นฐานข้อความ “การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว” ใส่หัวข้อการแจ้งเตือนเพื่อส่งข้อความนี้
- ส่งตัวอย่างการ broadcast - ระบบจะส่งข้อความนี้ให้กับลูกค้าที่สมัครเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว เลือกหัวข้อการแจ้งเตือน แล้วคลิกที่ปุ่ม เริ่มเดี๋ยวนี้ ทางด้านขวาของเพื่อเพิ่มลิงก์ไลฟ์สตรีม จากนั้นส่งข้อความ broadcast นี้
B. บันทึกเป็นเทมเพลต
หากคุณสร้างข้อความ broadcast ด้วยตัวเองหรือแก้ไขเนื้อหาข้อความในเทมเพลต คุณสามารถคลิก บันทึกเป็นเทมเพลต ได้ที่ปุ่มมุมบนด้านขวาของหน้าต่างเพื่อบันทึกข้อความที่คุณสร้างไว้
คุณสามารถค้นหาเทมเพลตที่คุณสร้างไว้ในการใช้ครั้งหน้าได้ที่เมนูที่ปรากฏขึ้น
*หมายเหตุ: เพื่อแก้ไขหรือลบเทมเพลตข้อความที่สร้างขึ้นเอง คลิกที่ไอคอน "..." ด้านขวา
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น