SHOPLINE Payments 提供信用卡、ATM 銀行轉帳、Apple Pay、中租 zingala 銀角零卡分期、街口支付及 POS 線下刷卡機等收款方式，並支援退款、提款、對帳等帳戶管理功能。
本篇文章整理 SHOPLINE Payments 從申請前準備、申請審核到開通後使用的常見問題，包含支援付款方式、申請資格、審核時間、提款與撥款、退款及手續費等資訊。若需了解完整設定流程，或有其他操作相關問題，歡迎至商店後台聯繫 SHOPLINE 線上顧問。
以下文章將包含：
本篇文章僅適用符合以下條件的商店：
- 貨幣：新台幣（TWD）
- 國家／地區：台灣
- SHOPLINE 年繳方案
一、申請前常見問題
1. SHOPLINE Payments（台灣）支援哪些付款方式？交易手續費是多少？
SHOPLINE Payments 支援線上刷卡一次付清（國內外 VISA / Mastercard / JCB / 銀聯卡）、信用卡分期付款、ATM 銀行轉帳、Apple Pay、中租 zingala 銀角零卡分期、街口支付、POS 線下刷卡機等付款方式，讓店家可提供顧客更安全且快速的付款流程，詳細商業條件請參考：支付服務條款。
若您想了解各項付款方式的手續費率，請參考： 收款方式｜SHOPLINE Payments (台灣)。
2. SHOPLINE Payments（台灣）申請有限制商品類別嗎？
有。SHOPLINE Payments（台灣）暫不支援藥品、菸酒、武器、非法產業與藥店等類型商品。若要了解更多資訊，歡迎諮詢線上顧問，或於本文件查詢禁售項目。
3. 申請 SHOPLINE Payments（台灣）前需要準備什麼？商店需要具備哪些基本資料？
申請前需準備完整的商店資料，並建議將商品項目新增至 7～8 項以上。審核項目詳細請參考：審核及補件項目；商店基本建置請參考：快速指南。 另可依公司類型事先備妥以下資料：
獨資企業
- 商業登記抄本／稅籍登記函文：最新版本且完整頁數，不可缺頁及模糊不清。
- 負責人身分證（正面及反面）：正面及反面缺一不可，請提供最新版本身分證電子檔。
- 銀行帳戶封面：戶名需同簽約名稱，並清楚顯示銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名。
合夥企業
- 商業登記抄本／稅籍登記函文：最新版本且完整頁數，不可缺頁及模糊不清。
- 最大權益合夥人的身分證（正面及反面）：正面及反面缺一不可，請提供最新版本身分證電子檔。
- 銀行帳戶封面：戶名需同簽約名稱，並清楚顯示銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名。
有限／股份有限公司
- 公司設立／變更登記表：最新版本且完整頁數，不可缺頁及模糊不清。
- 代表人身分證（正面及反面）：正面及反面缺一不可，請提供最新版本身分證電子檔。
- 銀行帳戶封面：戶名需同簽約名稱，並清楚顯示銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名。
個人
- 身分證（正面及反面）：正面及反面缺一不可，請提供最新版本身分證電子檔。
- 銀行帳戶封面：戶名需同簽約名稱，並清楚顯示銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名。
4. SHOPLINE Payments 支援 3D 驗證嗎？可以自行選擇交易是否進行 3D 驗證嗎？
支援。SHOPLINE Payments 支援 3D 驗證功能，並通過 PCI-DSS 安全認證，讓店家可提供顧客更安全且快速的付款流程。SHOPLINE Payments 團隊不建議您更動此項設定。
5. 如何申請 SHOPLINE Payments？
備妥資料後，使用店長電郵登入商店後台，前往「設定 > 付款設定」，於 Banner 區塊點選「申請開通」按鈕。
＊備註：若要由其他管理員提交申請，前往「設定 > 管理員與安全設定」，於該管理員列表中點選「編輯」，於「SHOPLINE Payments 帳戶權限」中勾選並更新權限。
二、申請中常見問題
1. SHOPLINE Payments 顯示「審核中」，需要等待多久？
SHOPLINE Payments 申請流程需經過風控審核，審核時間約一週至一個月不等。若對審核進度有任何疑問，可至商店後台聯絡線上顧問團隊。
2. SHOPLINE Payments 申請審核被退回，該如何處理？
若申請審核被退回，您會收到由系統發出的審核退回信件，信件內容將顯示退回說明。通常為資料不齊全，建議先至申請頁面檢查與確認；若仍有疑問，可至商店後台聯繫線上顧問團隊。
3. 為什麼 SHOPLINE Payments 審核需要提供股東名冊？
金流審核皆需落實 KYC（Know Your Customer）審查，此為風險控管和洗錢防制所需的必要流程，其中包含實質受益人（Ultimate Beneficial Ownership）的辨識，因此需確認單一持股超過（含）25% 的實質受益人（自然人）。
＊備註：如需加上浮水印，文字請輸入「僅供 SHOPLINE Payments 金流服務使用」。
三、通過後常見問題
1. SHOPLINE Payments 正式啟用後，所有商店管理員都能查看帳戶資訊嗎？
不一定。可依需求設定 SHOPLINE Payments 帳戶權限。
若需要調整，前往「設定 > 管理員與安全設定」，點選管理員列表中的「編輯」，於「SHOPLINE Payments 帳戶權限」中勾選並更新權限。
如需限制管理員操作退款的權限，請切換至「管理後台權限」頁籤，取消勾選「訂單管理 > 線上退款（僅適用 SHOPLINE Payments）」選項後，再點選「更新」按鈕。
2. SHOPLINE Payments 交易款項何時會匯入銀行帳戶？撥款手續費是多少？
- 自交易完成後的第 2 個工作天（T+2），系統會自動從餘額結算出「即將到帳」的金額，並在第 4 個工作天（T+4）撥款至申請時填寫的指定銀行帳戶。
- 台灣商店自動提款最低金額為 $2,000。
- 撥款手續費是系統將款項撥入指定銀行帳戶時，從當次撥款金額中扣除的費用。實際費用依綁定的銀行帳戶而異：
| 綁定台新銀行帳戶 | 免手續費 |
| 綁定其他銀行帳戶 | 不限提款金額，每次 $15 元 |
例如：若當次撥款金額為 $20,000 元，綁定其他銀行帳戶時將扣除 $15 元撥款手續費，實際收到 $19,985 元。
3. SHOPLINE Payments 可以手動提款或自選提款日期嗎？
SHOPLINE Payments 支援手動提款。請前往 SHOPLINE Payments 帳戶管理介面 >「提款」，點選「發起提款」。
若要調整自動撥款週期或最低提領金額，請於「提款」頁面點選「自動提款設定」。詳細資訊請參考： 新版帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments (台灣)。
4. 什麼是保證金？（依商品販售類型，另行通知收取）
保證金用於風險控管，是否收取將依商品販售類型另行通知。每筆訂單將依比例收取保證金，並在釋放週期後轉到您的 SHOPLINE Payments。釋放週期和收取比例會依據商店風險等級變動。
5. 如何進行 SHOPLINE Payments 對帳與提款？
於 SHOPLINE Payments 帳戶管理介面，可下載每月綜合對帳單、交易紀錄報表及提款紀錄報表。詳細資訊請參考： 新版帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments (台灣)。
款項無需手動提領。依照撥款週期，若達到最小自動提款金額，即會自動觸發撥款。
6. SHOPLINE Payments 交易如何退款？
以下付款方式可直接於「SHOPLINE 商店後台 > 訂單 > 訂單管理」進入訂單詳情頁進行線上退款：
＊注意：ATM 銀行轉帳暫不支援線上退款，需另外轉帳退回款項給顧客。
7. SHOPLINE Payments 除了交易手續費外，還會收取其他費用嗎？
SHOPLINE Payments（台灣）除了交易手續費外，並無收取其他費用或年費。目前退款也會退還交易手續費；如遇交易爭議（chargeback），則可能另外產生費用。
8. SHOPLINE Payments 手續費會開立發票嗎？
會。每月的交易手續費會由 SHOPLINE 於次月 5 日前開立發票，發票收件電郵為店家申請審核時所填寫的電子信箱。
＊注意：
- 撥款手續費（$15 元）由銀行收取，SHOPLINE 不會開立此發票。
- 街口支付手續費由街口電子支付股份有限公司開立，於「每月最後一個工作天」開立「當月份已請款交易」的手續費發票，並寄至店家申請街口的帳務電郵。
最後更新時間：2026 年 8 月 27 日
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