ถึงแม้ว่าความคิดเห็นที่ถูกโพสต์โดยลูกค้าในระหว่างการไลฟ์สตรีมนั้นจะมีความจำเป็นสำหรับดำเนินการคำสั่งซื้อ แต่บางครั้งความคิดเห็นเหล่านั้นอาจประกอบด้วยข้อมูล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ที่คุณไม่ต้องการให้ผู้อื่นเห็น
ฟีเจอร์การซ่อนโพสต์ความคิดเห็นจะช่วยปกป้องการเข้าถึงข้อมูลประเภทนี้จากคู่แข่งได้ โดยช่วยให้คุณสามารถซ่อนความคิดเห็นทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เพื่ออนุญาตให้มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถดูความคิดเห็นเหล่านี้ได้ ซึ่งฟีเจอร์นี้จะช่วยให้การดำเนินการซ่อนความคิดเห็นได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยผู้ค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการซ่อนความคิดเห็นทีละรายการด้วยตนเอง
- วิธีการซ่อนความคิดเห็น (การตั้งค่าศูนย์ข้อความ)
- วิธีการซ่อนความคิดเห็น (การตั้งค่า SHOPLINE Live)
- หมายเหตุ
วิธีการซ่อนความคิดเห็น (การตั้งค่าศูนย์ข้อความ)
ขั้นตอนที่ 1
ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [ศูนย์ข้อความ]
ขั้นตอนที่ 2
เลือกไลฟ์สตรีมจากช่องด้านซ้ายมือ ที่หน้าต่างช่องกลาง คลิกไอคอน ซ่อน/ไม่ซ่อนความคิดเห็นที่อยู่ด้านบน
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อคลิกที่ไอคอนแล้ว หน้าต่างการตั้งค่าการซ่อนโพสต์ความคิดเห็นจะปรากฎขึ้นมา การซ่อนความคิดเห็นจะยังไม่ได้เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นกดเลื่อนปุ่มเพื่อเปิดการใช้งานการซ่อนความคิดเห็น
ขั้นตอนที่ 4
เลือกว่าจะ ซ่อนความคิดเห็นทั้งหมดบนโพสต์นี้ (a) หรือเลือกซ่อนเฉพาะความคิดเห็นที่มีเบอร์โทรศัพท์มือถือ (b)
ซ่อนความคิดเห็นทั้งหมดบนโพสต์นี้ (a)
ซ่อนเฉพาะความคิดเห็นที่มีเบอร์โทรศัพท์มือถือ (b)
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อคุณยืนยันการตั้งค่าของคุณแล้ว กด [บันทึก] หลังจากกด [บันทึก] แล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการซ่อนความคิดเห็นสำหรับไลฟ์สตรีมนี้ได้อีก อย่างไรก็ตาม ผู้ค้ายังสามารถเปิดหรือปิดการทำงานได้
ลูกค้าจะไม่สามารถเห็นความคิดเห็นที่ถูกซ่อนได้เมื่อฟีเจอร์นี้ถูกเปิดใช้งานแล้ว
วิธีการซ่อนความคิดเห็น (การตั้งค่า SHOPLINE Live)
ขั้นตอนที่ 1
ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] คลิกปุ่ม [เข้าชม] ที่อยู่ด้านข้างของไลฟ์สตรีมที่มีการเชื่อมโยงกับ Facebook
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากที่เข้ามาหน้าไลฟ์สตรีมแล้ว คลิกที่ไอคอน ซ่อน/ไม่ซ่อนความคิดเห็นที่อยู่มุมด้านขวาบน
ขั้นตอนที่ 3
หากไลฟ์สตรีมของคุณมีการเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook หลายๆ เพจ เลือกหน้าเพจ Facebook ที่คุณต้องการซ่อน/ไม่ซ่อนความคิดเห็นจากหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นมา
เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า กรุณาทำตามขั้นตอนที่ 3-5 ได้จาก “วิธีการซ่อนความคิดเห็น (การตั้งค่าศูนย์ข้อความ)”
หมายเหตุ
- หลังจากที่เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้ว ระบบจะเริ่มทำการซ่อนความคิดเห็นที่มีอยู่ ที่อัตราสูงสุดจำนวน 500 ความคิดเห็น ในทุกๆ 5 นาที และจะซ่อนความคิดเห็นใหม่ทั้งหมดทันทีที่ลูกค้าได้แสดงความคิดเห็นไว้
- เมื่อเปิดการใช้งานฟีเจอร์ในหน้าผู้ดูแลระบบของ Facebook ไว้อย่างเดียว เมื่อลูกค้ามีการแสดงความคิดเห็น และเพื่อนใน Facebook ของลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นไว้จะสามารถเห็นความคิดเห็นที่ถูกซ่อนได้
- เมื่อคุณปิดการใช้งานฟีเจอร์ซ่อนความคิดเห็นทั้งหมดในขณะที่ฟีเจอร์นี้ถูกเปิดใช้งานไว้ก่อน ความคิดเห็นจะยังคงถูกซ่อนไว้ ความคิดเห็นใหม่ทั้งหมดจะแสดงให้เห็นเป็นปกติ
- ฟีเจอร์นี้รองรับการใช้งานสำหรับผู้ค้าทุกรายที่ใช้แผนบริการโซเชียลคอมเมิร์ซ
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น