เพื่อลดการติดต่อกลับไปกลับมา ร้านค้าสามารถใช้ฟีเจอร์ “ส่งคำเชิญลูกค้าเพื่อเข้าร่วมเป็นสมาชิก” เพื่อส่งคำเชิญให้เป็นสมาชิกได้ในคลิกเดียว ลูกค้าสามารถคลิกที่ปุ่มในข้อความได้ง่ายๆเพื่อเปิดหน้าเพจลงทะเบียนและดำเนินการผูกบัญชีสมาชิกเข้าด้วยกันให้เสร็จสมบูรณ์
บทความนี้จะครอบคลุมหัวข้อดังต่อไปนี้:
1. ส่งข้อความเพื่อเชิญเข้าร่วมเป็นสมาชิก
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่หน้าแอดมินของ SHOPLINE > [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [ศูนย์ข้อความ] คลิกที่แท็บ “ข้อความจากโซเชียล” จากนั้นเปิดหน้าห้องสนทนาของลูกค้าที่คุณต้องการส่งคำเชิญเพื่อสมัครสมาชิกให้ จากนั้นคลิกที่ปุ่มคำเชิญสมัครสมาชิกในส่วน “ข้อมูลผู้ใช้”
ขั้นตอนที่ 2
ระบบจะส่งคำเชิญไปยังลูกค้า จากนั้นการแจ้งเตือนว่า “ส่งแล้ว” จะปรากฎขึ้นที่มุมบนด้านขวาของหน้าเพจ
คุณสามารถไปที่ [ศูนย์ข้อความ] > [ข้อความจากโพสต์] เพื่อส่งคำเชิญไปยังลูกค้า
*หมายเหตุ: ปุ่ม "ส่งคำเชิญเพื่อผูกบัญชีสมาชิก" จะเป็นสีเทาหากคุณเลยเวลาจำกัด 24 ชั่วโมงของ WhatsApp แล้ว
2. มุมมองของลูกค้า
ลูกค้าจะได้รับคำเชิญที่ส่งโดยระบบ (ภาพด้านล่างคือตัวอย่างของข้อความจาก Facebook Messenger)
หลังจากลูกค้าคลิกที่ปุ่ม ไปเลย (Go Now) ที่ข้อความ แท็บใหม่จะถูกเปิดขึ้นและจะนำไปยังหน้าลงทะเบียนสมัครสมาชิก/ลงชื่อเข้าใช้ของร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าสมัครสมาชิก/ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะรวมบัญชีร้านค้าออนไลน์กับบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าให้โดยอัติโนมัติ
*หมายเหตุ: ลูกค้าสามารถผูกบัญชีให้สำเร็จได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook or LINE
หลังลูกค้าผูกบัญชีสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ข้อความแจ้งเตือน “การรวมข้อมูลสมาชิกดำเนินการสำเร็จ” จะปรากฎขึ้นที่มุมขวาบนของหน้าเพจ คลิกที่ลิงก์เพื่อรีเฟรชหน้าเพจ
หลังจากรีเฟรชหน้าเพจแล้ว คุณจะพบว่าบัญชีสมาชิกของลูกค้าบนหน้าร้านออนไลน์และบัญชีโซเชียลมีเดียที่ดำเนินการผูกบัญชีได้สำเร็จ
3. ข้อความที่กำหนดเอง
ไปที่ [ศูนย์ข้อความ] > [ตัวช่วย CRM ของทุกช่องทาง] > [ผูกกับบัญชีโซเชียล] เพื่อตั้งค่าข้อความเขิญให้ผูกบัญชี จากนั้นคลิกปุ่มต่ออายุ (Renew) เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอน
- Facebook/ Instagram/ LINE: คุณสามารถรับแต่งตัวเนื้อหาและข้อความบนปุ่มได้
- WhatsApp: คุณสามารถแก้ไขตัวเนื้อหาได้ ระบบจะสร้างลิงก์สำหรับเข้าสู่ระบบและลงทะเบียนให้โดยอัตโนมัติและใส่ไว้ในข้อความ
*หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ข้อความไดนามิกสำหรับชื่อลูกค้าได้ ระบบจะนำเข้าชื่อลูกค้าโดยอัตโนมัติขณะส่งข้อความ
4. หมายเหตุ
- ลูกค้าที่เป็นสมาชิกจำเป็นต้องคลิกปุ่ม "ไปเลย (Go Now)" ในข้อความเชิญในฐานะบุคคลทั่วไปและลงชื่อเข้าใช้เป็นสมาชิกให้สำเร็จเพื่อผูกบัญชีบัญชีสมาชิกเข้าด้วยกัน
- หากลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียน/ลงชื่อเข้าใช้ในทันทีหลังจากคลิกไปเลย (Go Now) ในข้อความคำเชิญ แต่เปลี่ยนไปหน้าเพจอื่นๆแล้วจึงกลับมาที่หน้าสมัครสมาชิก/ลงชื่อเข้าในในภายหลัง ระบบจะไม่ผูกบัญชีสมาชิกให้โดยอัตโนมัติ
- ฟีเจอร์นี้รองรับเพียงการส่งคำเชิญเข้าเป็นสมาชิกภายใน 24 ชั่วโมงที่ลูกค้าได้มีการโต้ตอบกับคุณเท่านั้น
- เพื่อป้องกันความปลอดภัยของบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า ปุ่มลิงก์ในข้อความที่ส่งคำเชิญจะมีอายุเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น ลูกค้าจำเป็นต้องคลิกที่ปุ่มเพื่อดำเนินการลงทะเบียน/ลงชื่อเข้าใช้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความ ระบบจะไม่ผูกบัญชีสมาชิกให้โดยอัตโนมัติหากเลยเวลาที่กำหนด
- เมื่อคุณส่งข้อความคำเชิญไปยังลูกค้า การแจ้งเตือนด้านล่างจะปรากฎขึ้นในหน้าแชทเพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับระยะเวลาของฟีเจอร์การผูกบัญชีเข้าด้วยกัน ข้อความนี้จะปรากฎแก่คุณเท่านั้น
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น