SHOPLINEの「WhatsApp注文状況通知」機能を使用すると、顧客が注文を行った際に、システムがWhatsAppを通じて注文に関連する情報を顧客に送信します。
この記事では以下の内容を説明します：
*開始する前にご注意ください： ストアがWhatsAppビジネスアカウントと正常に統合されていることを確認してください。統合手順の詳細については、こちらの 記事をご覧ください。
1. 注文状況通知をオンにする
ステップ1
SHOPLINE管理画面 > [チャネル統合] > [WhatsApp] ページに進みます。
ステップ2
「注文状況通知」の右側にあるボタンをクリックして、機能をオンにします。
WhatsApp通知メッセージを送信する注文状況のチェックボックスを選択できます：
- 注文作成通知
- 注文支払い通知
- 注文発送通知
- 注文配達通知
- 支払い証明通知
*注意事項：
- 5つの通知タイプはデフォルトでチェックされていますが、手動でチェックを外すことができます。
- この機能を有効にした後に無効にした場合、次回有効にすると、システムは無効にする前に最後にチェックした通知タイプを自動的にチェックします。
- 機能が有効になった場合、少なくとも1つの通知タイプをチェックする必要があります。
2. 顧客がオンラインストアを通じて注文を行う
顧客がオンラインストアフロントで注文を行うと、システムは自動的に対応する通知メッセージをWhatsAppを通じて送信します。
A. 注文作成通知
B. 注文支払い通知
C. 注文発送通知
D. 注文配達通知
E. 支払い証明通知
3. 注意事項
- 管理画面で通知メッセージを編集することは現在サポートされていません。WhatsAppマネージャーでメッセージテンプレートを作成/削除したり、プリセットメッセージテンプレートを編集した場合、メッセージセンターで使用できなくなります。
- システムが注文状況を自動的に更新するか手動で更新するかにかかわらず、システムはWhatsAppの注文状況通知を送信します。
-
システムは注文者の電話番号を使用してWhatsAppの注文状況通知を送信します。顧客は、通知メッセージを正常に受信するために、電話番号が有効なWhatsAppアカウントであることを確認してください。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。
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