SHOPLINEの「在庫ロック」機能を使用すると、ビジネスオーナーはライブ配信の前に在庫ロック期間を設定できるため、顧客がライブ配信を通じて注文を行うと、商品はビジネスオーナーが設定した期限まで自動的に予約されます。この機能を使用すると、顧客はライブ配信中にショッピングを続け、後でチェックアウトプロセスを完了できます。
この機能は、SHOPLINE Live、Facebook、およびInstagramを通じて配信するビジネスオーナーに利用可能です。
*リマインダー： 「在庫ロック」機能は、現在「デフォルト倉庫」に結びついているオンラインストアのビジネスオーナーのみが利用可能です。オンラインストアの倉庫がデフォルト倉庫ではなく、他の配送倉庫に結びついている場合、在庫予約は失敗するか、在庫が正常に更新されません。
この記事では、以下の内容を扱います：
1. 在庫ロックのルール
在庫ロックは、ライブ配信を通じて行われた注文にのみ利用可能です。オンラインストアを通じて行われた商品注文は予約されません。
- オンラインストアのウェブサイトで顧客のカートに追加された商品は、顧客がチェックアウトを完了したときにのみ、ストアの在庫から差し引かれます。
- 在庫ロックを使用して予約された商品のチェックアウトプロセスを完了しても、その商品の在庫からのさらなる差し引きは行われません。
主なシナリオ：
| シナリオ | 結果 |
| 顧客がライブ配信商品をライブ配信カートに追加する | 在庫が差し引かれ、ロックされる |
| 顧客がライブ配信カートの注文数量を増やす | 在庫が差し引かれ、ロックされる |
|
顧客がライブ配信カートの注文数量を減らす *注意： Facebook Liveでは、コメントによってライブ配信カートの注文数量を減らすことはサポートされていません |
在庫が戻され、ロックが解除される |
|
顧客がライブ配信カートからライブ配信商品を削除する *注意：Facebook Liveでは、コメントによってライブ配信カートの商品を削除することはサポートされていません |
在庫が戻され、ロックが解除される |
| すべての商品在庫がロックされる | 顧客はさらに商品を追加できない |
| 予約時間が期限切れになったが、顧客はまだチェックアウトを完了していない |
在庫は即座に戻され、ロックが解除される *注意：顧客のカート内の商品は削除されません。顧客は、商品が在庫にある場合、まだチェックアウトできます。 |
商品に無制限の数量がある場合：
| シナリオ | 結果 |
| 無制限の数量：顧客がライブ配信商品をライブ配信カートに追加する |
在庫は差し引かれず、ロックされない チェックアウトページには、ライブ配信予約メッセージが表示されます |
|
顧客がライブ配信カートからライブ配信商品を削除する *Facebook Liveでは、コメントによってライブ配信カートの商品を削除することはサポートされていません |
在庫は戻されず、ロックが解除されない |
2. 在庫ロックの設定方法
SHOPLINE管理画面に進み、> [ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]を選択してライブ配信を追加し、ライブ配信チャネルを選択してライブ配信の紹介を入力します。詳細設定で、在庫ロック機能をオンにするかどうかを選択できます。
*注意：在庫ロックはデフォルトでオンになっています。顧客のために在庫を予約する必要がない場合は、この機能をオフにすることができます。
在庫ロックをオンにすると、在庫ロック期間を選択する必要があります。システムは、設定した期間の間、顧客のために在庫を予約します。
選択した時間がフィールドに表示されますので、作成をクリックしてライブ配信の設定を完了します。
*注意：ライブ配信を開始する前に、ギアアイコンをクリックして在庫ロック設定を編集できます。ライブ配信を開始すると、在庫ロック期間を編集することはできなくなります。
3. ライブ配信中に行われた顧客の注文
ライブ配信と在庫ロックの設定が確認されると、顧客が注文を行うことができるライブ配信を開始できます。
SHOPLINE Liveを使用してカートに商品を追加した顧客は、カート内に予約在庫期間が表示されます。
チェックアウトページでは、顧客は商品、予約在庫数量、および予約期間を見ることができます。
*Note: 在庫ロック機能をオンにしている限り、FacebookおよびInstagramを通じたライブ配信のチェックアウトでも、予約在庫に関連する情報が表示されます。
*Note: 顧客が異なるライブ配信中に同じ商品を注文した場合、在庫予約タグには各ライブ配信のために予約された数量が表示されます。予約数量にマウスをホバーすると、予約日と時間、どのライブ配信から商品が配置されたかが表示されます。
4. 注意事項
- オンラインストアで購入された商品（ライブ配信での注文商品ではない）の在庫は予約されず、在庫予約のリマインダーは表示されません。
- 顧客が後でチェックアウトページでライブ配信商品の数量を増やした場合、在庫はロックされず、顧客がSHOPLINE Liveに戻って商品数量を追加するか、Facebook Liveでキーワードをコメントするまで在庫はロックされません。
- ロック在庫期間が終了した後、「ライブ配信限定予約」のリマインダーは表示されません。
- 在庫ロック機能が有効になっている場合、ロック状態は商品ログや在庫管理に表示されません。予約在庫数量は、SHOPLINE Liveのバックステージの「商品概要」にアクセスすることで確認できます。
予約在庫の確認方法については、SHOPLINE Live | 商品販売概要をご覧ください。 - 顧客がロック在庫期間後にチェックアウトしていない場合、システムは商品在庫を解除しますが、カートから商品を削除することはありません。アイテムがまだ在庫がある場合、顧客はチェックアウトページで注文を続けることができます。アイテムが在庫切れの場合、顧客はページに「売り切れ」と表示された商品を確認し、チェックアウトを続行することはできません。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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