小売ストア：スタッフのパフォーマンス | Shoplytics

*「スタッフパフォーマンス」にはすべてのストアのスタッフ情報が表示されます。「スタッフパフォーマンス」が表示されない場合は、Shoplyticsのすべてのストアに対する権限が不足している可能性があります。アクセスを得るには、ストアオーナーまたは権限を持つスタッフに支援を依頼してください。SHOPLINE管理に移動し、[設定] > [権限とセキュリティ]に進み、スタッフアカウントを編集し、[Shoplyticsアクセス権]で「小売ストア」を確認してください。

*POSプランを持つビジネスオーナーのみがこの機能を利用できます。Eコマースのビジネスオーナーは、Shoplyticsでこのページを見ることはできません。

あなたの小売ストアのスーパースタッフは誰ですか？パフォーマンスが良くないスタッフは誰ですか？ビジネスオーナーは、スタッフの売上金額、注文数、AOVによってスタッフのランクを観察できます。データに基づいて、スタッフにリワードを与えたり、スタッフのトレーニングプログラムをスケジュールして売上を向上させることができます。

• スタッフパフォーマンス
• パフォーマンス分析

1. スタッフパフォーマンス

Shoplyticsページで、[小売ストア] > [スタッフパフォーマンス]に移動して、現在の小売ストアスタッフのパフォーマンスを示す表を表示します。*注意：「退職」または削除されたスタッフの雇用状況のスタッフは、スタッフパフォーマンスのレポートには含まれません。

*備考 1：

• 売上金額と注文数は、キャンセルされた注文、返品された注文、および総返品金額（オンラインストアの返品注文を含む）によって差し引かれます [新しい高度な返品管理を使用しているストアのみから]）。
• 異なる注文タイプに基づく売上金額の計算については、このリストを参照してください：
  • 売上金額の計算は、注文状況が変更された時点で認識されます。スタッフAが1月1日に$100の予約注文を作成した場合、システムは1月1日にスタッフAの売上金額に$100を追加します。
    スタッフAが1月10日に$900の預金を受け取って予約注文を決済した場合、システムは1月10日にスタッフAの売上金額に$900を追加します。
  • 正の値または負の値に関係なく、交換注文の売上金額は販売スタッフに加算されます。例えば、1月1日にスタッフAが顧客のためにコート（$600）とズボン（$1200）をチェックアウトした場合（合計$1800）、システムは1月1日にスタッフAの売上金額に$1800を追加します。
    しかし、顧客が1月10日にズボンを返品し、$500のスカートと交換した場合、スタッフAはPOSアプリで交換注文を作成しました。$700がスタッフAの売上金額から1月10日に差し引かれます（-1200+500 = $-700）。
  • 異なる人物が交換注文を作成した場合、売上金額は交換注文を作成したスタッフに加算されます。
  • 返品注文は「元の注文にリンクされた返品注文」と「元の注文にリンクされていない返品注文」に分かれます。「元の注文にリンクされた返品注文」の場合、売上数は元の販売員のパフォーマンスから差し引かれます。「元の注文にリンクされていない返品注文」の場合、売上数はどの販売スタッフのパフォーマンスからも差し引かれません。
  • 詳細については、返品と交換 | POSアプリを参照してください。

*備考 2：
注文数が0または負の数（注文キャンセル > 注文作成）の場合、AOVは表示されません。

*注意：スタッフが削除された場合、その記録は表に表示されません。

*備考：

• 「スタッフパフォーマンス」データは、Smart OMOの「支出金額を入力」からの注文をキャプチャしますが、「推奨商品」リンクから派生した注文はキャプチャしません。詳細については、この記事を参照してください。
• 「スタッフパフォーマンス」データは、[注文管理] >[注文] >「POS」タブのいかなる注文においても、注文詳細セクションの「売上」だけをキャプチャし、取引履歴セクションの「スタッフ」はキャプチャしません。売上を修正するには、この記事を参照してください。

スタッフの取引詳細をエクスポート

ページの右上にあるスタッフによる取引詳細のエクスポートをクリックして、ビジネスオーナーのニーズに応じたさまざまな日付範囲の取引詳細をエクスポートします。

2. パフォーマンス分析

異なる期間のスタッフの売上の変化を観察したい場合は、時間範囲を選択して比較することで行えます。