売上：売上概要 | Shoplytics

Sales Overviewを使用すると、注文金額やトレンドに関連する重要な指標を一目で確認できます。選択した期間のデータをプロットした折れ線グラフは、ストアのパフォーマンスを明確に示し、戦略の調整や主要業績指標の策定に役立つ貴重な洞察を提供します。

*Note：データはShoplyticsページが更新されると更新されます。

この記事は2つの主要なセクションで構成されています：

• 売上収益
• 支払い

1. 売上概要データの読み方

SHOPLINE管理画面で、[レポート & 分析] > [Shoplytics]に移動します。Shoplyticsの左側のメニューから、[売上] > [売上概要]に移動します。

2. 売上収益

i. オムニチャネル

オムニチャネルページでは、売上収益が2つの重要な指標を提供します：GMV（総商品価値）と総売上。

• 左側では、ビジネスオーナーはチャネルごとにストア収益への貢献の源と規模を迅速に理解できます。
• 右側の折れ線グラフは、2つの重要な指標（GMVと総売上）を明確に示します。

以下の例の画像：4月13日のGMV合計と総売上の差は比較的大きいです。これは、その特定の日のキャンセルされた注文が他の日よりも多かったことを示しています。その結果、その日の状況を振り返り、運営戦略を調整することができます。
考えられる原因：その特定の日のキャンセルされた注文の価値が大きかった、またはその期間の活動タイプが比較的高いキャンセル率を引き起こした。

*Note：これらの指標についての詳細な洞察を得るために、ビジネスオーナーは右上の「関連レポートを表示」をクリックして売上詳細ページを表示できます。

ii. オンラインストア

オンラインストアタブでは、データと以下の主要なオンラインストア運営指標を確認できます：

• ポジティブ指標：GMV、総編集価値、総売上、粗利益
• ネガティブ指標：キャンセルされた価値、総返品価値 [新しい高度な返品管理を使用しているストアのみ]、売上原価

指標の定義：オンラインストア

*注意 1： [新しい高度な返品管理を使用しているストアのみ] 注文の返品が発生した場合、状況に応じて調整（計算）が行われます。計算方法は以下の通りです：

• 総返品額 = 返品注文作成時の総返品 ± 返品調整アイテム - キャンセルされた返品注文の合計。

*注意 2：

• レポートに表示されるコストは、販売時に記録されたコストを持つ商品、ギフト、または追加購入の合計のみです。コストレポートをより正確にするために、販売前にSHOPLINE管理画面で関連する商品コストを設定してください。詳細な手順については、 販売コスト | 商品を参照してください。
• [新しい高度な返品管理を使用しているストアのみ] 注文の返品が発生した場合、状況に応じて調整（計算）が行われます。
  • 返品注文作成時：販売時の返品アイテムのコストを差し引きます。
  • 返品注文のステータスが「キャンセル」の場合：販売時の返品アイテムのコストを戻します。

*注意：注文の金額やステータスに対する変更（例：キャンセルされた注文、分割注文、または注文に含まれる商品など）は、変更が行われた日付に記録され、更新されます。

iii. 小売ストア 

小売ストアタブでは、ビジネスオーナーはデータ（*注意 2）と小売ストアの運営に関する主要指標を確認できます：

• ポジティブ指標：GMV、総編集額、予約注文（支払い済み）、総売上、粗利益
• ネガティブ指標：キャンセル額、予約注文（未払い）、総返品額、販売コスト。

*注意 2：小売ストアの指標はSHOPLINE POSおよびスマートOMOデータから導出されています。

指標の定義：小売ストア

*Remark 3：コストは、商品、追加購入、ギフトのうち、販売時にコストが記録されていたもののみが報告されます。より正確なデータを確保するために、販売前にSHOPLINE管理画面で商品にコストを設定してください。詳細な手順については、販売コスト | 商品をご覧ください。

*Note： 注文の金額やステータス（例：キャンセルされた注文、分割注文、または注文に含まれる商品など）に対する変更は、変更が行われた日付に記録され、更新されます。

3. 支払い 

支払いの指標は、注文の合計金額と支払いステータスに基づいて計算されます。注文の支払いステータス が変更されると、その注文は支払い金額および返金金額の計算に含まれます。

• 統合されたサードパーティの支払いプロバイダーからの支払いオプションを使用している場合、支払いステータスは自動的に更新されます。
• 非統合の支払いオプションを使用している場合、支払いに記録されるためには、手動で注文の支払いステータスを更新する必要があります。

注文の支払いステータスを更新する方法についての詳細は、 注文管理手順 をご覧ください。

支払いの3つの主要指標：支払い金額、返金金額、純支払い 

*Remark 4：支払いステータスが「返金中」または「部分返金済み」の注文は、現在、返金金額の合計には含まれていません。

*Remark 5：「返品注文」は、いかなる支払い記録にも含まれず、オンラインストアの返金は元の支払いステータスで追跡されます。

支払いおよび返金金額がどのように認識されるかについての詳細は、販売：支払い方法 | Shoplytics をご覧ください。

i. オムニチャネル 

オムニチャネルタブでは、異なるチャネルの支払いおよび返金の傾向を比較できます：

• 左側に表示されるデータは、返金および支払い合計に対する異なるチャネルの相対的重要性を示しています。
• 右側の折れ線グラフは、異なるチャネルからの支払いおよび返金の傾向、ならびに純変化を示しています。

すべてのタイプの支払い金額、返金金額、純金額の支払い方法を表示したい場合は、右上の関連レポートを表示をクリックして、支払い方法セクションに入ることができます。

ii. オンラインストア & 小売ストア 

オンラインストアおよび小売ストアタブでは、それぞれのチャネルから収集されたデータのみが表示されます：

• 返金と支払い金額および純支払いの関係が左側に表示されます。
• 右側の折れ線グラフは、特定のチャネルの支払いおよび返金の傾向、ならびに純変化を示しています。

一般的に、持続可能な運営を維持しようとするほとんどのストアでは、支払い金額が返金金額よりも大きくなります。返金金額が特定の期間の支払い金額を上回る場合は、その原因を調査するか、データを再確認して、ストアにより適切な返金ポリシーを策定することをお勧めします。

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