SHOPLINEはライブコメント管理機能を開始しました。ライブストリームの一斉配信中に、顧客はキーワードを入力して注文を行うことができ、ビジネスオーナーは顧客がカートに商品を追加するのを手伝い、チェックアウトに導くことができます。
*以下の機能は、Facebook LiveにリンクするユーザーまたはSHOPLINE Liveを使用してFacebook Liveに同期するユーザー向けに利用可能で、メッセージはFacebook Messengerを通じて顧客に送信されます。
目次では、次の内容を見つけることができます：
1. キーワードを入力して注文する方法
顧客が「キーワード + 数字」を入力して注文を成功させると、SHOPLINE Liveのバックステージに表示されるメッセージには次の内容が含まれます：
- メッセージ内容
- 商品名、バリエーション、数量ラベル。
- 支払い明細ラベル。
ビジネスオーナーは、顧客がカートに追加した商品とその支払い状況を迅速に特定できます。
2. 商品リストでの購入者名の表示
顧客がキーワードをコメントし、商品をカートに追加すると、「購入者」という言葉が左側の商品リストに表示されます。クリックすると、その商品をカートに追加した顧客の総数、名前、およびカートに追加された商品の合計数を確認できます。
*注意：
- 商品に複数のバリエーションがある場合、「購入者」という言葉はバリエーションの横に表示されます。
- 顧客が商品をカートに追加していない場合、「購入者」という言葉は表示されません。
- 顧客が複数のメッセージを残し、同じ商品をカートに追加した場合、顧客の名前は「購入者情報」に表示されます。
購入者の情報をコピーして手動で発表することができます。
または、購入者名を発表するボタンをクリックして、ライブコメントセクションに購入者名を表示します。
*注意：
- 「購入者名を発表する」のメッセージ内容の編集は現在サポートされていません。
- 「購入者名を発表する」メッセージの文字数制限は8000文字です。購入者名が制限を超える場合、システムは自動的に制限を超えた内容を省略します。
3. 顧客のために手動でカートに商品を追加する方法
顧客がキーワードを含まない注文コメントを残した場合、そのコメントの横にカートアイコンが表示されます。アイコンをクリックして、顧客のカートに商品を追加し、通知メッセージを送信します。
アイコンをクリックすると、商品リストウィンドウがポップアップします。商品横の「カート」アイコンをクリックして、対応する商品を顧客のカートに追加します。
*注意：
- 検索フィールドに商品名/キーワードを入力して、商品検索を迅速化します。
- 商品のドロップダウンメニューをクリックして、商品のすべてのバリエーションを表示します。
-
商品の在庫数が0の場合、カートに追加することはできません。
「予約販売」機能を有効にし、商品の予約販売数量制限を設定している場合、在庫数は現在の在庫と予約販売制限を合わせたものになります。予約販売機能の詳細については、この記事を参照してください。
ビジネスオーナーは、ギフトを選択タブに移動することで、顧客のカートにギフトを追加することもできます。
商品をカートに追加した後、数量を編集したり、商品を削除したりできます。その後、カートリンクを送信をクリックして、顧客のFacebookメッセンジャーに送信します。
顧客は、ビジネスオーナーからカートへのリンクを含むメッセージを受け取り、チェックアウトプロセスを簡単に完了できます。
*注意：
- 顧客のカートに商品を手動で追加する際、商品の在庫が不足している場合はアラートが表示されます。
- カートリンクはコメントごとに1人の顧客にしか送信できないため、顧客のアカウントに商品を編集/追加したい場合は、顧客に別のコメントを残すように依頼する必要があります。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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