メンバープロフィール | スマートOMO – SHOPLINE Help Center

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SHOPLINEのSmart OMOは、オンラインショッピングとオフラインサービスを統合するための究極のソリューションです。デバイス間の制限を打破し、顧客により統合されたショッピング体験を提供し、ビジネスオーナーが顧客の明確な情報を把握できるようにします。これにより、プッシュ通知、プロモーション、キャンペーンのアレンジメントから利益を得ることができます。

1. メンバーの支出の確認

メンバーのプロフィールを検索すると、以下を含む支出の概要が表示されます：

累積支出額：すべてのチャネルを通じて作成された注文の合計金額 - キャンセルされた注文の合計金額 + 支払い済みの予約販売額（小売店） - 未払いの予約販売額 - 合計返品額（[近日公開] オンラインストア/小売店でサポート）。 + 合計編集された注文額（オンラインストア）
総購入数：すべてのチャネルを通じて作成された購入の総数 - キャンセルされた購入の総数
*Note：購入は、該当する購入のすべての製品がキャンセルされた場合にキャンセルされたと見なされます。
平均購入額：累積購入 ÷ ショッパーの数

*備考：メンバープロフィールは毎日更新され、前日の情報は午前8時前に更新されます。

右側には、小売店、オンラインストア、その他の購入数の比較チャートが表示されています。

小売店：POS + Smart OMOからの取引
オンラインストア：公式ウェブサイトからの取引（メッセージセンター、ソーシャルコマース、ポストセールからの注文を含む）
その他：APIおよびその他のインポートされた取引

ページの下部には、メンバーが最近購入した製品をリストした最近の支出記録があります。スタッフはこのセクションに基づいて関連する商品をメンバーに推薦し、再購入を希望するかどうかを尋ねることができます。これにより、顧客の定着を促進し、友好的なサービスを維持しながらアップセルを生み出すことができます。

🔔 例：スタッフは、顧客が最近の支出記録からスポーツジャケットを購入したことを知り、顧客に合うトップス、靴、靴下を推薦します。

*注意：

製品は、1年間の時間間隔内で新しいものから古いものへと順番にリストされます。
キャンセルされた注文およびPOS返品の取引記録は表示されません。
最近の支出記録は毎時更新されます。さらに、最近の支出記録では、オンラインストアと小売店の製品が異なるように表示されます。以下の通りです：
- オンラインストアの注文が返品された場合、返品された製品は支出記録から除外されません。
- 小売店の注文が返品された場合、返品された製品は支出記録から除外されます。