アイスブレイカー質問 | メッセージセンター

*注意：機能とUIは、ビジネスオーナーのプランによって異なる場合があります。

メッセージセンターでは、アイスブレイク質問の設定をサポートしており、顧客があなたと会話を始めやすくなります。

1. アイスブレイク質問

ステップ 1

左側のメニューで、[顧客アシスタント] > [Facebook アイスブレイク / Instagram アイスブレイク]をクリックします。

ステップ 2

アイスブレイク質問を設定したいFacebookページ/ Instagramアカウントをクリックします。トグルをオンにし、アイスブレイク質問を作成をクリックします。

ステップ 3

質問と自動返信メッセージを入力します。完了したら、保存をクリックします。

「動的テキストを挿入」の右側には「ファンページ名/ IGアカウント名」の動的テキストがあります。クリックして動的テキストを編集フィールドに挿入します。

*注意：

• 質問は80文字の制限があり、自動返信メッセージは500文字の制限があります。
• 各Facebookページに最大6つの質問を設定でき、各Instagramアカウントに最大4つの質問を設定できます。

質問を編集または削除でき、右側でプレビューできます。

複数のアイスブレイク質問を設定している場合は、質問の左側にあるアイコンをクリックして質問の順序を調整します。更新をクリックして変更を保存します。

顧客は、Facebook Messenger/ Instagramダイレクトメッセージページで設定したアイスブレイク質問を表示できます。

Facebook Messengerで表示

*注意：Facebookページに「開始する」ボタンとアイスブレイクがある場合、Facebookはアイスブレイクを最初に表示します。

Instagramダイレクトメッセージで表示

*注意：アイスブレイク質問は現在、InstagramのPC版ではサポートされていません。

顧客がアイスブレイク質問をクリックすると、システムは設定した応答で自動的に返信します。

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