メッセージセンターは、顧客のメッセージから異なる情報を認識し、顧客のプロフィールをさらに編集するのに役立ちます。
この記事では、以下の内容を扱います：
1. 電話番号を含むメッセージの自動認識
インスタントメッセージページでは、システムが顧客から送信されたメッセージに電話番号が含まれているかどうかを自動的に識別し、アイコンでマークします。
電話番号を含むメッセージをフィルタリングするには、ドロップダウンリストから「電話番号あり」フィルターを選択し、はいまたはいいえを選択してメッセージをフィルタリングできます。
アイコンをクリックして、電話番号を含むメッセージを取得するか、番号を直接コピーします。
「チャット記録」の隣の検索フィールドに電話番号を入力して、特定の電話番号を含むメッセージをフィルタリングします。
*注意事項：システムは電話番号を含む最新のメッセージをフィルタリングします。
メッセージをクリックして会話ウィンドウに入ります。メッセージをクリックして電話番号をコピーすると、「番号がクリップボードにコピーされました」というプロンプトがページに表示されます。
*注意事項：この機能は、スペース、ピリオド（「。」）、およびダッシュ（「-」）で区切られた電話番号をサポートしています。
例えば、システムは0912-345-678および0912.345.678の電話番号形式を認識します。
顧客の個人情報や配送先住所を追加または編集する際、システムは顧客の会話で見つかった電話番号を通知します。
2. 住所を含むメッセージの自動認識
システムは会話から住所を含むメッセージを自動的に識別します。顧客のプロフィールに配送先住所を追加する際、住所を提案するボックスが表示されます。
*注意事項：
- 提案ボックスは最新の3つの住所を保存できます。
- この機能は、スペース、改行、カンマで区切られた住所をサポートしています。
- 最良の結果を得るために、顧客に完全な住所（市 - 区 - 町 - 村を含む）を記入するように促すことをお勧めします。
住所を選択して顧客のプロフィールに追加します。
3. アカウント統合のためのより多くのシナリオをサポート
顧客のメッセージに電話番号またはメールアドレスが含まれている場合、システムはそれが既存のメンバーによって登録されているかどうかを自動的に識別します。
*注意事項：
- この機能は、ゲストからのメッセージの識別のみをサポートし、ビジネスオーナーからの返信はサポートしていません。
- Xボタンを押してこの機能をオフにすると、システムは再度リマインダーを表示しません。
A. 電話番号またはメールアドレスがメンバーによって登録されていない場合
システムはアカウント統合ボタンを表示しませんが、電話番号は識別します。番号をクリックしてコピーできます。
B. 電話番号またはメールアドレスが既存のメンバーによって登録されている場合
顧客が既存のメンバーの電話番号とメールアドレスを1つのメッセージに含めた場合、右側にアカウント統合ボタンが表示されます。
顧客が既存のメンバーの電話番号とメールアドレスを異なるメッセージに含めた場合、システムは最新のメッセージのみを識別します。最新のメッセージに対応するアカウント統合ボタンが右側に表示されます。
4. Facebook広告からのメッセージの自動認識
顧客がストアのFacebook広告を通じてショップに連絡すると、インスタントメッセージリストの右側に「AD」アイコンが自動的にマークされます。
メッセージリストの上部で「Facebook広告から」をフィルタリングすることもできます。
会話ウィンドウを開いた後、右上のADアイコンをクリックして、会話がどのFacebook広告から来ているかを確認します。タイトルをクリックすると新しいウィンドウが開き、対応するFacebook広告ページを表示します。
*注意：会話ウィンドウには最大10の広告ソースを表示できます。
5. 注意事項
- 顧客プロファイルの列は、メンバーシップの詳細（備考を除く）と同期しています。プロファイルを更新する際は、これに注意してください。
- 管理者が「メッセージを送信」権限を持っている限り、メッセージセンターのメンバー欄の関連情報を編集できます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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