WhatsApp注文フォーム

SHOPLINEは「WhatsApp注文フォーム」機能を開始しました。この機能により、メッセージセンターを通じて商品リンクを含むWhatsAppメッセージを送信できます。顧客はリンクをクリックして商品を閲覧し、注文を行い、チェックアウトを完了することで、ビジネスの成長を促進します。

この記事では以下の内容を説明します：

• WhatsApp注文フォームの作成方法
• 注文フォームリンクの送信
• 顧客のビュー
• よくある質問

*始める前に、ストアがWhatsAppビジネスアカウントと正常に統合されていることを確認してください。詳細については この記事.

1. WhatsApp注文フォームの作成方法

ステップ1

SHOPLINE管理者に進み、> [ソーシャルコマース] > [メッセージセンター] > [インスタントメッセージ]を選択し、任意のWhatsAppメッセージをクリックします。

ステップ2

会話ウィンドウの下部にある「注文フォーム」アイコンをクリックし、+ 注文フォームを作成を選択します。

ステップ3

注文フォームの設定を完了します。

1. タイトル

最大30文字の注文フォームタイトルを入力します。

2. 公開ステータスの設定

• 公開ステータスを有効にする：この注文フォームは共有、閲覧、使用できます。
• 公開ステータスを無効にする：この注文フォームは共有、閲覧、使用できません。

3. 商品

表示する商品を選択するには、商品を選択ボタンをクリックします。

追加する商品のチェックボックスを選択するか、商品カテゴリを選択して一括選択します。

完了したら、商品を追加をクリックして続行します。

*利用可能な数量：販売可能な実際の商品の数量（現在の在庫とも呼ばれます）。「予約注文」機能が有効になっている場合、利用可能な数量は現在の在庫 + 予約注文の制限になります。詳細については、以下のよくある質問を参照してください。

ステップ4

確認後、保存をクリックします。

「注文フォーム」ポップアップウィンドウに、作成したばかりの注文フォームが表示されます。

右側の「...」アイコンをクリックして、この注文フォームを編集または削除します。

*Note：

• 現在、最大50の注文フォームをサポートしています。
• 各注文フォームは現在、最大30の商品をサポートしています。
• 商品リストを作成した後にWhatsAppビジネスアカウントを切断し、別の新しいアカウントに再接続した場合、以前に作成した注文フォームはメッセージセンターで使用できなくなり、新しい注文フォームを作成する必要があります。

2. 注文フォームリンクの送信

ステップ1

注文フォームを送信したいWhatsAppメッセージをクリックし、「注文フォーム」アイコンを直接クリックします。

この注文フォームは顧客との会話ウィンドウに追加され、他の関連テキストを入力できます。

ステップ 2

送信をクリックします。

その後、注文フォームのリンクが送信されます。

*注意：「私たちが提供する商品を確認してください」というのは、削除できないデフォルトのテキストです。

他のテキストを含める場合は、メッセージを2つに分けて送信してください。

3. 顧客のビュー

顧客はWhatsAppで注文フォームを受け取ります。

顧客は画像または「カート」アイコンをクリックして商品詳細ページを開くことができます。

商品バリエーション（ある場合）と数量を選択します。次に、カート追加ボタンデザインをクリックします。

*注意：選択した商品の数量が利用可能な数量（現在の在庫 +予約注文の制限）を超えると、リマインダープロンプトが表示されます。

顧客は注文フォームで以下のアクションを実行できます：

1. チェックアウトページに直接進む

「カート」アイコンまたは下部の「チェックアウト」ボタンをクリックして、チェックアウトに進みます。

確認後、チェックアウトをクリックします。

*注意：顧客が同じブラウザを使用して複数の注文フォームをクリックすると、異なる注文フォームから追加された商品が同じカートに表示されます。

ページはチェックアウトページに移動し、注文フォームから追加された商品が表示されます。

次に、関連する購入者情報を入力してチェックアウトを完了します。

2. 商品を選択し、注文するには連絡をクリック

注文するには連絡ボタンをクリックします。

ページはWhatsAppインターフェースに移動します。メッセージをクリックします。

システムは自動的に選択した商品とその数量を会話に追加します。

顧客は直接送信を押すことができ、メッセージで送信された内容に基づいて顧客のために注文を行うことができます。

4. よくある質問

Q1: 注文フォームのリンクは他のプラットフォームで共有できますか？

A1: はい、他のウェブサイトのリンクと同様に、注文フォームのリンクは顧客のニーズに応じて共有できます。

Q2: 注文フォームが「未公開」と設定されている場合、この注文フォームを通じて生成されたリンクは影響を受けますか？

A2: 顧客が「未公開」の注文フォームリンクをクリックすると、「この注文フォームページのURLはもはや有効ではありません。ビジネスオーナーに直接連絡してください」と表示されます。

後でこの注文フォームを再公開すると、顧客は通常通り注文フォームにアクセスできるようになります。

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