「QRedeem」拡張機能では、２種類の引換方法を設定できます。本記事では、「ブランドコード」による引換フローについてご紹介します。
この方法では、引換用コードを設定する必要があります。店舗スタッフはログインする必要がなく、コードを入力するだけで顧客の引換対応が可能です。複数の商品を引き換える場合や、複数のスタッフで対応する短期キャンペーンやポップアップストアなどのシーンに適しています。
⚠️ ご利用前の注意：
「ブランドコード」引換方法では、QR コードは商品単位でのみ発行されます。
本記事では、以下の内容について説明します。
１、管理画面での設定
STEP 1.
SHOPLINE 管理画面 >「商品とカテゴリ商品 > 商品」へ進み、新しい商品を追加するか、既存の商品を編集します。
「商品仕様概要」タブを開き、「商品ブランド」欄にブランド名を入力し、「更新」をクリックしてください。
STEP 2.
QRedeem 管理画面 >「ブランドコード」 へ進み、、画面右上の「作成する」をクリックしてください。
STEP 3.
設定済みのブランド名を選択し、ブランドコードを入力します。ステータスを「有効」に設定し、「保存」をクリックしてください。
２、引替フロー
STEP 1.
顧客がオンラインストアで注文を行い、設定済みの引換対象商品を選択します。
STEP 2.
該当注文の「支払いステータス」または「配送ステータス」が指定のステータスに変更されると、システムから顧客へ QR コード付きのメールが送信されます。
＊ご注意：注文ステータスが「完了」「キャンセル」または「返金済み」に更新された場合、QR コードは自動的に無効となり、引換を行うことはできません。
STEP 3.
顧客が実店舗で QR コードを提示して引換を行います。店舗スタッフは専用アプリをダウンロードする必要はなく、QR コードのスキャン機能とインターネット接続に対応したスマートフォンまたはタブレットだけで、手軽に操作できます。引換画面は以下のとおりです。
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店舗スタッフが顧客の QR コードをスキャンし、ブランドコードを入力します。
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注文の詳細情報を確認します。
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画面を下にスクロールして商品情報を確認し、引換数量を入力して「商品を引き換える」をクリックします。
＊ご注意：- 本機能は部分引換に対応しています。顧客の購入数量が２点以上の場合、複数回に分けて引換を行うことができます。
- 店舗スタッフは、各引換履歴ごとに備考を追加できます。
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引換クーポンの有効期限が過ぎた場合でも、特定の権限を持つスタッフが強制的に引換を行うことができます。その際、システム上ではスタッフへの注意喚起として赤色のボタンが表示されます。詳細については、オンラインコンサルタントまでお問い合わせください。
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引換完了の画面。
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引換が完了すると、商品のステータスは「未引換」から「引換済み」に変更されます。
STEP 4.
商品の引換が完了すると、顧客には「引換完了」のメールが送信されます。
一部のみ引換が行われた場合でも、顧客には「引換履歴」のメールが送信されます。
３、注意事項
- 商品には正しいブランドコードを設定する必要があります。正しく設定されていない場合、システムは QR コードを生成せず、顧客へメールも送信されません。
- 他の引換方法との混同を防ぐため、ブランドコードを使用する商品は、同一の配送方法に設定することを推奨します。
- SHOPLINE 管理画面で商品に 「商品ブランド」 が設定されている場合、QRedeem 管理画面でコードを設定していなくても、システムは自動的にクーポンを発行します。関連する設定内容にご注意ください。
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