引換設定 | QRedeem

「QRedeem」拡張機能では、顧客がオンラインストアで商品を購入し、メールで受け取った QR コードを実店舗で提示することで、引換または利用確認（消し込み）を行うことができます。
本機能は、展示会チケットや講座・レッスンなどの利用シーンに適しています。
 

⚠️ ご利用前の注意：
本拡張機能をご利用いただくには、オンラインコンサルタントまでお問い合わせのうえ、申請フォームをご提出ください。

本記事では、以下の内容について説明します。

• 引換設定
• 注意事項

１、引換設定

オンラインコンサルタントよりご案内したフォームに必要事項を入力し、以下の機能設定を選択してください。
設定の詳細については、オンラインコンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。

１−１メール内容のカスタマイズ

1. QR コードメールに表示されるストアロゴ、ヘッダーの挨拶文、およびフッターの連絡先情報を自由にカスタマイズできます。

１−２QR コード生成設定

QR コードの発行単位を選択します。以下のいずれか一つを設定してください。

• 「注文」単位（１注文につき QR コードを１つ発行）
• 「商品」単位（商品ごとに QR コードを１つ発行）

QRコードの発行タイミングを選択します。以下のいずれか一つを設定してください。

• 「支払いステータス」が「支払い済み」に更新された場合、システムが顧客へ QR コードメールを送信します。
• 「配送ステータス」が「発送中」「発送済み」または「到着済み」に更された場合、システムが顧客へ QR コードメールを送信します。

＊ご注意：

• QR コードの発行条件をカスタマイズしたい場合は、拡張機能のインストール時にオンラインコンサルタントへご相談ください。
• QR コードが発行されると、注文ステータスは自動的に「確認済み」に更新され、配送ステータスは自動的に「到着済み」に更新されます。
• QR コードの引換が完了すると、注文ステータスは自動的に「完了」に更新され、配送ステータスは自動的に「受取済み」に更新されます。

３−３QR コードの有効期限

有効期限は以下のいずれか一つを選択でき、ストア全体で共通の設定となります。

• 固定日付
• QR コード発行後 n 日

３−４引換方法

引換方法は以下のいずれか一つを選択でき、ストア全体で共通の設定となります。

• スタッフログインによる引換
  各店舗スタッフごとに個別の権限を設定する必要があります。スッタフは一度システムにログインすると、何度でも顧客の引換対応が可能です。
• ブランドコードによる引換
  店舗スタッフはログインする必要がなく、コードを入力するだけで顧客の引換対応が可能です。

*ご注意： 「ブランドコード」方式を選択した場合、QR コードは商品単位でのみ発行されます。

３−５配送方法

配送方法は以下のいずれか一つを選択でき、ストア全体で共通の設定となります。

• 店舗受取（同一の配送方法で複数の店舗を設定できます）
• カスタも（同一の配送方法で複数の店舗を設定できませんが、複数のカスタム配送方法を設定できます）

２、注意事項

• インストールの過程で、引換メールの送信元メールアドレスの認証が必要となります。
  no-reply-aws@amazon.com から認証メールが届きますので、件名 「Amazon Web Services – Email Address Verification Request in region Asia Pacific (Singapore)」 のメールをご確認ください。メール内のリンクを２４時間以内 にクリックし、下図の案内に従って認証を完了してください。
  
  
  
   
• QRedeem の設定完了後、QR コードの発行方法、有効期限、配送方法などの設定を変更する場合は、既に発行された QR コードがすべて引換済みになってから変更するようにしてください。
  変更を行うと、すでに送信済みの QR コードに影響し、利用できなくなる可能性があります。顧客体験への影響を防ぐため、設定完了後は必ず事前に十分なテストを行い、問題がないことを確認してから正式にご利用ください。
   
• QRedeem で QR コードが発行されると、SHOPLINE 管理画面の注文に「O2O」の注文タグが自動的に追加されます。
  このタグによって、QRedeem の注文を絞り込むことができます。
  
  
   
• QRedeem は現在、アソート商品には対応していません。
   
• 発行設定を「商品単位」で QR コードを発行するように設定した場合、本機能はギフト商品および追加購入商品には対応していません。
  また、発行設定を「注文単位」で QR コードを発行するように設定した場合、ギフト商品および追加購入商品は、引換ページで引換を完了するため、、主商品と同じ商品 SKU（商品番号）を設定する必要があります。
  商品 SKU が設定されていない場合も、引換を完了することができません。
   
• QRedeem はオンラインストア向けに設計された拡張機能であり、実店舗の POS システムとは異なります。
  • POS プランを利用していなくても、QRedeem 拡張機能を申請して利用することができます。
  • 引換時に計算される商品在庫は、オンラインストアの在庫数が基準となり、実店舗の店舗在庫は対象外です。
  • QRedeem で発行された QR コードは、スマートフォン、タブレット、またはパソコンでスキャンして利用できます。ただし、POS のバーコードスキャナーでは読み取ることができません。

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