スタッフログイン引換｜QRedeem

「QRedeem」拡張機能では、２種類の引換方法を設定できます。本記事では、「スタッフログイン」による引換フローについてご紹介します。各店舗スタッフごとに個別の権限を設定する必要があります。スッタフは一度システムにログインすると、何度でも顧客の引換対応が可能です。
引換が多く発生する店舗やイベント会場などで、スタッフがまとめて対応するシーンに適しています。

引替フロー

STEP 1.

顧客がオンラインストアで注文を行い、設定済みのQRedeem配送方法を選択します。

STEP 2.

該当注文の「支払いステータス」または「配送ステータス」が指定のステータスに変更されると、システムから顧客へ QR コード付きのメールが送信されます。

＊ご注意：注文ステータスが「完了」「キャンセル」または「返金済み」に更新された場合、QR コードは自動的に無効となり、引換を行うことはできません。

STEP 3.

顧客が実店舗で QR コードを提示して引換を行います。店舗スタッフは専用アプリをダウンロードする必要はなく、QR コードのスキャン機能とインターネット接続に対応したスマートフォンまたはタブレットだけで、手軽に操作できます。引換画面は以下のとおりです。

店舗スタッフがアカウントとパスワードを入力して、QRedeemシステムにログインします。
顧客のQRコードをスキャンすると、注文に関する情報を確認できます。
画面を下にスクロールして商品情報を確認し、引換数量を入力して「商品を引き換える」をクリックします。

＊ご注意：
- 本機能は部分引換に対応しています。顧客の購入数量が２点以上の場合、複数回に分けて引換を行うことができます。
- 店舗スタッフは、各引換履歴ごとに備考を追加できます。
- 引換クーポンの有効期限が過ぎた場合でも、特定の権限を持つスタッフが強制的に引換を行うことができます。その際、システム上ではスタッフへの注意喚起として赤色のボタンが表示されます。詳細については、オンラインコンサルタントまでお問い合わせください。