メンバーシップのアップグレード/リワードの延長

SHOPLINEは「メンバーシップアップグレード/リワード延長」機能を開始しました。顧客のメンバーランクが自動的にアップグレード/更新されたときに、ストアクレジット/メンバーポイントをリワードとして送信することで、顧客にメンバーシップのアップグレードを促すことができます。

この記事では以下の内容を扱います：

• アプリのインストール
• メンバーシップアップグレード/リワード延長の設定
• 注意事項

1. アプリのインストール

ステップ1

SHOPLINE管理画面に進み、> [アプリ] > [アプリストア]をクリックし、「メンバーシップアップグレード/リワード延長」機能をクリックします。今すぐ購入をクリックして、このアプリケーションを無料でインストールします。アプリのインストールについては、この記事を参照してください。 

ステップ2

アプリを開くボタンをクリックして、「メンバーシップアップグレード/リワード延長」機能の設定ページに入ります。

また、[アプリ] > [マイアプリ]ページに進み、「メンバーシップアップグレード/リワード延長」機能を見つけ、右側のアプリを開くをクリックすることもできます。

アプリ機能の再認証

SHOPLINEはアプリを最適化のために定期的に更新しており、アプリをアクティブに保つために再認証が必要な場合があります。

[アプリ] > [マイアプリ]に移動すると、再認証が必要な拡張機能を示す黄色のプロンプトが表示されます。詳細についてはこの記事を参照してください。

*注意事項：プロンプトメッセージを閉じることができ、再度表示されることはありません。

2. メンバーシップアップグレード/リワード延長の設定

ステップ1. 一般設定

• リワード付与時間：メンバーシップアップグレード/リワード延長後にシステムが自動的にリワードを付与する日数を設定します。（日数の範囲は1〜30日で設定可能です）
  例えば、付与時間が3日に設定されている場合、メンバーが2022年5月3日にアップグレードすると、システムは2022年5月6日にリワードを発行します。 00:00 (UTC+8)。
• リワードタイプ：メンバーシップアップグレード/リワード延長のリワードが「ストアクレジット」または「メンバーポイント」のどちらかを選択します。

ステップ2. メンバーシップティアリワードの設定

このセクションでは、[顧客管理] > [メンバーシップティア]ページを通じて設定したメンバーランクが表示されます。

A. 前のステップでリワードタイプを「ストアクレジット」に設定した場合

以下の設定を完了してください：

• メンバーシップティア：ストアクレジットを付与したいメンバーシップティアを確認します。
• クレジット額：メンバーがこのティアにアップグレード/リワードを延長すると、この額のストアクレジットをリワードとして受け取ります。
• 有効期間：このストアクレジットには有効期限があり、「期限なし」として設定することもできます。
  *有効期限は30日と設定されており、メンバーが2022年5月6日にストアクレジットを受け取った場合、このストアクレジットは2022年6月5日の23:59に期限切れになります。
• クレジット付与理由：システムがストアクレジットを付与する際、その理由が一緒に表示されます（50文字以内に制限）。

B. 前のステップでリワードタイプを「メンバーポイント」に設定した場合

以下のフィールドを完了してください：

• メンバーシップティア：メンバーのポイントをリワードするために希望するメンバーシップティアを確認してください。
• ポイント数：メンバーがこのティアにリワードをアップグレード/延長すると、この数のメンバーポイントをリワードとして受け取ります。
• ポイント追加の理由：システムがメンバーポイントを割り当てるとき、リワードの理由が一緒に表示されます（50文字以内に制限）。

特定のメンバーシップティアに対して異なるアップグレード/延長リワードを設定する

このセクションには、メンバーシップのアップグレードと延長のための2つのタブがあります。2つの機会に対して、各メンバーシップティアに特定のストアクレジットまたはメンバーポイントのリワードを設定できます。

メンバーシップアップグレードストアクレジットリワード

メンバーシップ延長ストアクレジットリワード

メンバーシップアップグレードメンバーポイントリワード

メンバーシップ延長メンバーポイントリワード

*Note: メンバーシップアップグレード/延長リワードのために付与されたポイントは、[顧客管理] > [メンバーポイント] ページで設定したポイントと同時に期限切れになります。
 

ステップ3. 通知設定

このリワード通知をメールやテキストメッセージで送信するか、全く通知を送信しないかを選択できます。

例えば、割り当て日が3日間に設定されている場合、メンバーが2022年5月3日にアップグレードすると、システムは2022年5月6日の09:00 (UTC+8)に通知を送信します。

上記の設定が完了したことを確認し、保存ボタンをクリックしてください。

*Note: システムは、[設定] > [カスタム通知]を通じて設定した「ストアクレジット通知/メンバーポイント通知」に従ってリワード通知を送信します。
 

メンバーシップアップグレード/延長リワードが正常に割り当てられると、関連情報が顧客詳細ページの「ストアクレジット」または「メンバーポイント」セクションに表示されます。

顧客は、ストアフロントのメンバーセンターにある「ストアクレジット」または「メンバーポイント」タブを訪れることで、この情報を確認することもできます。

3. 注意事項

• 「メンバーシップアップグレード/延長リワード」機能は、リワード設定にのみ適用されます。メンバーシップティアを編集するには、SHOPLINE管理者 > [顧客管理] > [メンバーシップティア] ページに移動してください。
• 顧客のメンバーシップティアを手動で更新した場合、システムはメンバーシップアップグレードまたは延長リワードを割り当てません。
• 初めてメンバーシップティア機能を有効にすると、システムは過去の注文に基づいて顧客を現在のメンバーシップティアに追加します。この時点でのメンバーシップアップグレードはリワードの送信をトリガーしません。
• ストア管理者の「ストアクレジット/メンバーポイント」機能のメイントグルがオンになっていない場合、システムはメンバーシップアップグレードまたは延長リワードを割り当てません。
  
  
  
   

さらに読む

• メンバーポイントの紹介
• ストアクレジットの紹介