Facebookのメッセージをメッセージセンターに同期する

SHOPLINEは、ビジネスオーナーがページを管理者に接続する前に作成されたFacebookページのメッセージの同期をサポートしています。この機能により、ビジネスオーナーは顧客のメッセージをより便利に表示および管理できます。

1. 機能の紹介

SHOPLINE管理者で新しいFacebookページに接続するか、以前に切断されたページに再接続すると、システムは自動的に以前のFacebookメッセージをメッセージセンターに同期します。

i. 同期可能なメッセージの種類

現在、メッセージセンターはFacebookページからのメッセージと投稿のみを同期できます。

ii. 同期の速度

• Facebookページからのメッセージは、ページがSHOPLINE管理者に接続されてから約20分後にメッセージセンターに表示されます。
• ピーク時間帯（毎日午後5時から午前1時）には、各Facebookページの最新の50件の会話と各会話の100件のメッセージが最初に同期されます。残りのメッセージは、非ピーク時間帯に同期されます。

*Note: 複数のFacebookページを大量のデータで接続すると、メッセージの同期に時間がかかります。

iii. 同期可能なメッセージの期間

メッセージセンターは現在、過去1年以内のFacebookメッセンジャーメッセージの同期をサポートしています。

例えば、2021年11月1日にFacebookページを管理者に接続した場合、メッセージセンターには2020年11月1日から2021年11月1日までのメッセージが表示されます。

iv. メッセージの広告タグ

以前のメッセンジャーメッセージの広告タグは、Facebook広告に対応するAPIが同期をサポートしているかどうかに応じて、メッセージセンターに同期されます。

v. メッセージの並び順

メッセージセンターに同期された以前のメッセージは、Facebookと同じように配置されます。現在の時間に最も近い会話メッセージがリストの上部に表示され、時系列で並べられます。

vi. 注意事項

• 現在、同期プロセス中または完了時に通知はありません。
• 同期プロセス中に操作失敗を引き起こす中断が発生した場合、システムは最大3回再試行します。最大試行回数に達した後、同期は停止し、ビジネスオーナーはFacebookページを管理者に接続するところからプロセスを再起動する必要があります。

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