SHOPLINEは「Instagramメッセージの統合」機能を開始します。ビジネスオーナーはメッセージセンターでInstagramメッセージを管理し、顧客情報を作成し、Instagramのダイレクトメッセージを通じて注文リンクを送信できます。
目次では、以下の内容を見つけることができます：
- Instagramをプロフェッショナルアカウントに切り替える
- InstagramアカウントをFacebookページに接続する
- Instagramアカウントをストア管理者に接続する
- メッセージセンターを通じてInstagramメッセージを管理する
- メッセージセンターを通じてInstagram投稿を管理する
- 注意事項
1. Instagramをプロフェッショナルアカウントに切り替える
ステップ1
統合したいInstagramアカウントにログインし、[設定] > [アカウントタイプとツール]に移動し、プロフェッショナルアカウントに切り替えるを選択します。
ステップ2
アカウントタイプとしてビジネスを選択し、次へをクリックします。
ステップ3
アカウントのカテゴリを選択します。次に、完了をクリックします。
ステップ4
公開ビジネス情報を入力し（オプション）、保存をクリックします。
上記の手順を完了すると、アカウントはビジネスアカウントに切り替わります。関連する設定手順については、Instagram利用ガイドを参照してください。
2. InstagramアカウントをFacebookページに接続する
ステップ1
Facebookページで、[設定とプライバシー] > [リンクされたアカウント]に移動し、Instagramの隣にある「矢印」アイコンをクリックします。
ステップ2
アカウントを接続をクリックします。
ステップ3
指示を読み、接続をクリックします。
ステップ4
Instagramメッセージ設定を選択し、確認をクリックします。
ステップ5
プロフェッショナル（ビジネス）Instagramアカウントにログインします。
ログイン後、FacebookページをInstagramアカウントに正常に接続できます。詳細な設定については、こちらのFacebookのFAQを参照してください。
3. Instagramアカウントをストア管理者に接続する
ステップ1
SHOPLINE管理者で、[チャネル統合] > [Facebook]に移動し、Instagramビジネスアカウントセクションの隣にある接続をクリックします。
ステップ2
InstagramアカウントにリンクされているFacebookページをセクション2から選択します。次に、確認をクリックします。
あなたのInstagramビジネスアカウントは、管理者に接続されました。
Instagramに移動し、> [設定とプライバシー] > [メッセージとストーリーの返信] > [メッセージコントロール]を選択し、「メッセージへのアクセスを許可」のトグルをオンにします。
4. メッセージセンターを通じてInstagramメッセージを管理する
ストアをInstagramビジネスアカウントに正常に接続すると、インスタントメッセージタブの上部に接続されたFacebookおよびInstagramアカウントのアイコンが表示されます。
受信トレイ内の顧客の名前の横にあるアイコンを確認することで、メッセージのソースも確認できます。
A. ユーザープロフィールの作成
顧客のInstagramメッセージをクリックしてユーザープロフィールを作成します。
B. 手動注文の作成
管理者は、顧客のために手動注文を作成し、Instagramを通じて注文リンクを送信することもできます。手動注文について詳しくは、こちらのよくある質問をご覧ください。
顧客は支払いに進むをクリックすることで、注文の詳細を確認できます。
C. カートリンクの送信
ユーザープロフィールの右上隅にあるカートアイコンをクリックして、カートを編集します。
商品を追加したら、下部のカートリンクを送信をクリックして、Instagramでチェックアウトリンクを送信します。
顧客は「チェックアウト」ボタンをクリックすることで、カートを確認し、チェックアウトを進めることができます。
5. メッセージセンターを通じてInstagram投稿を管理する
Instagramアカウントを正常に接続すると、メッセージセンターの投稿メッセージ管理インターフェースの上部にリンクされたInstagramアカウントのアイコンが表示されます。アイコンをクリックしてInstagramの投稿やコメントを表示します。
*注意：
-
Instagramの制限により、コメントがある場合にのみInstagram投稿がメッセージセンターに同期されます。いいねのみでコメントがない場合、投稿は同期されません。メッセージセンターでの各タイプの投稿の同期方法は以下の通りです：
- 投稿にテキストが含まれている場合、テキストが同期されます。
- 投稿に画像が含まれている場合、画像が同期されます。
- 投稿に複数の画像が含まれている場合、カルーセルの最初の画像が同期されます。
- 投稿に動画が含まれている場合、動画のカバー画像が同期されます。
- Instagram投稿の履歴の同期は現在サポートされていません。
- Instagram投稿のコメントを一括で非表示にすることや、メッセージセンターでのInstagram投稿のコメントにいいねをすることは現在サポートされていません。（個別のコメントを非表示にすることのみがサポートされています。）
コメントに直接返信することができ、顧客のためにユーザープロフィールや手動注文を作成することもできます。
6. 注意事項
- Facebookのポリシーにより、1つのFacebookビジネスページに接続できるInstagramアカウントは1つのみであり、接続を進めるにはアカウントが完全な管理者アクセスを持っている必要があります。
- 最大10のInstagramアカウントをストアに接続できます。
- 顧客がInstagramストーリーに返信すると、その返信もメッセージセンターに表示されます。ただし、この機能はメッセージがダイレクトメッセージかストーリーの返信かを区別することはまだサポートされていません。
- Instagramを通じて注文状況の更新を送信することがサポートされています。
- 顧客がInstagramからメッセージを送信する際、以下のメッセージタイプはメッセージセンターに表示されません：
- ボイスメッセージ。
- Instagram投稿。
- 「複数の画像を選択して送信」すること。
- 消えるモードで送信すること。
- Instagramストアの商品。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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