SHOPLINEは「コメントラベル印刷」機能を導入し、ビジネスオーナーがライブ配信中に顧客のコメントを印刷できるようにします。顧客と注文情報を確認した後、ビジネスオーナーはコメントラベルの詳細に基づいて注文を発送できます。
*注意事項：
- この機能はFacebookページ、Facebookグループ、Instagramで作成されたライブ配信に対応しています。
- コメントラベルを自動的に印刷したり、ラベルの内容をカスタマイズしたい場合は、こちらのよくある質問を参照してください。
この記事では以下の内容を扱います：
1. 印刷ソフトウェアのインストール
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動します。「コメントラベル印刷」の横にある設定をクリックします。
i. Windows用のダウンロード
「Windows」ボタンをクリックしてインストールします。
ダウンロードしたインストーラーを開き、「SLPrinter」をインストールするための指示に従ってください。
保存先フォルダーを選択します。
「SLPrinter」のインストールが完了すると、次のページが表示されます。
ii. Mac用のダウンロード
「Mac」ボタンをクリックして、サポートされているバージョンを選択します。
ダウンロードしたインストーラーを開き、「SLPrinter」をインストールするための指示に従ってください。
権限設定を確認し、インストールプロセスを続行します。
「SLPrinter」のインストールが完了すると、次のページが表示されます。
⚠️ SLPrinterソフトウェアのインストールに成功した後、
プリンタードライバーのインストール中に問題が発生した場合は、
プリンターメーカーにお問い合わせください。
プリンターは、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、ヘルプ > SLPrinterをインストールをクリックすることでもインストールできます。
上記の指示に従って、SLPrinterをインストールしてください。
2. コメントラベルを印刷する
SLPrinterをインストールしたら、「コメントラベルを印刷」トグルがオンになっていることを確認してください。
コメントラベルを印刷したいライブ配信のバックステージに入ります。
ライブ配信のバックステージで、顧客のコメントの横にある「印刷」アイコンをクリックします。
*注意：
- 印刷コメントラベルのトグルをオフにすると、「印刷」アイコンは表示されません。
- 「印刷」アイコンは、顧客のコメントにキーワードが含まれているかどうかに関係なく、各コメントの横に表示されます。
初めて印刷する際には、「SLPrinterを開きますか？」というプロンプトメッセージが表示されます。「常に許可」を選択し、「開く」をクリックしてラベルを印刷します。
「印刷」アイコンに緑のチェックマークが表示されると、コメントが正常に印刷されたことを示します。再度クリックすると、コメントラベルを再印刷できます。
*注意事項：
- ライブ配信中およびライブ配信後にコメントラベルを印刷または再印刷することができます。
- 公式なライブ配信の前に印刷機能をテストすることをお勧めします。接続が完全であることを確認し、印刷されたラベルが期待通りに表示されるかどうかを確認してください。
「コメント管理」タブでも顧客のコメントラベルを印刷できます。
3. 印刷ステータスでコメントをフィルタリングする
「コメント管理」タブで、詳細フィルタをクリックします。
印刷ステータスに基づいて顧客のコメントを「未印刷」または「印刷済み」を選択してフィルタリングできます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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