ライブ配信中に顧客が投稿したコメントは、注文処理においてしばしば重要ですが、他の人に見られたくない情報（モバイル番号など）を含むことがあります。
「コメントを非表示にする」機能は、投稿内のすべてのコメントを自動的に非表示にすることで、競合他社や悪意のある第三者がこの種の情報にアクセスするのを防ぎます。これにより、各コメントを手動で一つずつ非表示にする必要がなくなり、プロセスが簡素化されます。
*Note: この機能は、Facebook Liveに接続するビジネスオーナーまたはSHOPLINE LiveをFacebook Liveに同期して使用するビジネスオーナーが利用できます。
この記事では、以下の内容を説明します：
1. コメントを非表示にする方法（メッセージセンター設定）
ステップ 1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [メッセージセンター]に移動し、「投稿メッセージ」タブを選択します。
ステップ 2
非表示にしたいコメントを含む投稿を選択します。次に、右側のコメントを非表示にするボタンをクリックします。
ステップ 3
「コメントを非表示にする」ボタンをクリックすると、ポップアップウィンドウが表示されます。コメントを非表示にする機能はデフォルトでオフになっています。有効にすると、「この投稿のすべてのコメントを非表示にする」または「電話番号を含むコメントを非表示にする」を選択できます。
ステップ 4
コメントの非表示ルールを選択します。選択後はルールを変更することはできず、機能をオンまたはオフにすることしかできません。
この投稿のすべてのコメントを非表示にする：投稿内のすべてのコメントと返信を非表示にします。
電話番号を含むコメントを非表示にする：電話番号を含むコメントのみを非表示にします。
選択を確認したら、右下の保存をクリックします。機能が有効になると、顧客は非表示のコメントを見ることができなくなります。
2. コメントを非表示にする方法（SHOPLINE Live設定）
ステップ 1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、非表示にしたいコメントを含む進行中または終了したライブ配信を選択します。
ステップ 2
ライブ配信に入ると、画面右上に「コメント非表示設定」アイコンが表示されます。
ライブ配信が複数のFacebookページに接続されている場合、非表示にしたいコメントを含むページを選択できます。
設定を完了するには、「コメントを非表示にする方法（メッセージセンター設定）」のステップ3～5に従ってください。
3. 注意事項
- この機能がオンになると、システムは既存のコメントを最大500コメントを5分ごとに非表示にし、新しいコメントはすぐに非表示にします。
- この機能がオンになると、Facebookページの管理者、コメントを残した顧客、コメントを残した顧客のFacebook友達のみが非表示のコメントを見ることができます。
- この機能をオフにすると、機能がオンの間に非表示にされたすべてのコメントは非表示のままになります。新しいコメントは通常通り表示されます。
- この機能は、ソーシャルコマースプランを持つすべてのビジネスオーナーが利用できます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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