注文確定後に商品詳細を編集する方法

最終更新日：2026 年 8 月 17 日

SHOPLINEでは、顧客の注文後のさまざまな要望に対応できるよう、「注文の商品詳細を編集」機能を提供しています。元の注文をキャンセルして再注文する必要がなく、元の注文の商品、数量、割引、金額を直接変更でき、ストアと顧客の両方が注文内容をより正確に把握できます。

本記事では、以下の内容についてご説明します。

• 確定済みの注文を編集できる条件
• 注文の商品詳細を編集する方法
  • 元の注文にある商品の数量を変更／削除する
  • ストアの他の商品を元の注文に追加する
  • カスタム項目を元の注文に追加する
  • カスタム割引を元の注文に追加する
• 注文の商品詳細編集に関する注意事項

⚠️ 利用前にご確認ください：

• 混合税率の台湾レシートを利用しているストア：ストアが 混合稅發票｜SHOPLINE 電子發票（中国語の記事のみ） の発行に対応している場合は、編輯訂單商品詳情｜混合稅（中国語の記事のみ）をご参照ください。
• 金額が変更された場合は別途請求・返金が必要：注文金額が変更された場合は、差額は顧客に別途請求または返金してください。また、発行済みの台湾レシートについて、取消・再発行や値引き処理などの必要な対応を必ず行ってください。
• 発送済みの荷物のある注文は編集不可：商品情報を編集すると代金引換金額が更新されるため、再度出荷処理を行い、配送ラベルを印刷する必要があります。荷物を発送済みの場合は「確定」をクリックせず、編集をキャンセルしてください。
• 過去の注文の自動アーカイブ機能：編集できるのは過去 2 年以内の注文のみです。2年を超えた注文データは自動的にアーカイブされ、閲覧のみ可能となります。定期購入の親注文／子注文はこの制限の対象外です。
• 返品書のある注文は編集不可：新しい返品書をご利用の場合、返品書のある注文は商品詳細を編集することはできません。商品詳細を編集するには、返品をキャンセルして、返品ステータスを「キャンセル済み」に変更し、上記の条件を満たす必要があります。

１、確定済みの注文を編集できる条件

注文で利用している配送方法によって、「商品詳細」を編集できるかどうかの条件が異なります。注文ステータスが「処理中／確認済み／完了」であり、かつ配送方法は以下の配送ステータスを満たしている場合、注文の商品詳細を編集できます。

２、注文の商品詳細を編集する方法

編集する注文の詳細ページに移動し、「編集」をクリックすると、注文の商品詳細を変更できます。

「編集」をクリックすると注意事項のポップアップが表示されます。必ず内容を確認してから、「確定」をクリックしてください。

 
注文の商品詳細を編集する機能では、以下の 4 種類の変更ができます：

1. 元の注文にある商品の数量を変更／削除する

1. 「編集」をクリックすると、その注文で購入可能な商品の最大数量が表示されます。この数量は、注文内の数量を含む現在の在庫数です。表示された数量を参考に、入力欄で商品数量を変更できます。

2. 「×」アイコンをクリックすると、商品を削除するかどうかの確認が表示されます。「確定」を選択すると削除されます。

   

3. 保存すると、変更した商品数量に応じて、在庫数が自動で加算または差し引かれます。

4. 注文の小計または合計金額が変更された場合、金額の変更履歴が表示されます。

   

• 編集制限：
  • メイン商品＋追加購入商品：メイン商品と追加購入商品はいずれも編集／削除できません。
  • メイン商品＋プレゼント：メイン商品は編集／削除できますが、プレゼントは編集／削除できません。

新しいプレゼント機能

新しいプレゼント機能では、複数のバリエーションに対応しています。商品詳細にそのバリエーションが表示されますが、バリエーションは編集できません。

• 注文商品とプレゼントが同じ商品の場合でも、商品詳細には別々に表示されます。
• 異なるプロモーションで同じプレゼントが適用されている場合も、商品詳細には別々に表示されます。

2. ストアの他の商品を元の注文に追加する

1. 「商品を追加」をクリックし、商品名、SKU、タグから追加する商品を検索します。
2. 複数の商品を一度に注文へ追加できます。
3. 商品を追加すると、現在の商品在庫数が表示され、追加する数量を変更できます。
4. 注文の小計または合計金額が変更された場合、金額変更の履歴が表示されます。

• 編集制限：現在、追加購入商品／プレゼントの追加には対応していません。

  

  

   

3. カスタム項目を元の注文に追加する

1. 「カスタム項目を追加」をクリックすると、カスタム項目を注文に追加できます。金額には負の値を設定できません。
2. 複数のカスタム項目を注文に追加できます。

3. 注文の小計または合計金額が変更された場合、金額の変更履歴が表示されます。

   

＊例：お客様が商品を追加購入したことで配送料の差額が発生した場合、カスタム項目で「配送料差額 20 元」の項目を追加できます。

保存すると、「小計」と「合計」の金額が更新されます。

4. カスタム割引を元の注文に追加する

1. 「割引を追加」をクリックすると、カスタム割引を注文に追加できます。金額には正の値を設定してください。
2. カスタム割引は 1 注文につき 1 件まで追加できます。変更する場合は、一度削除してから再度追加してください。

3. 注文の小計または合計金額が変更された場合、金額の変更履歴が表示されます。
    

   

＊例：この注文に「リピーター割引 70 元」というカスタム割引を追加します。

保存すると、金額の変更履歴が表示されます。割引後の商品ごとの割引額を確認する方法については、以下をご参照ください：割引の配分。

変更内容を保存すると、以下のポップアップが表示されます。内容を必ず確認してください。このポップアップでは、注文内容が変更されたことを顧客へメールで通知するかどうかも選択できます。

３、注文の商品詳細編集に関する注意事項

機能制限

• 追加購入商品・プレゼントの追加／変更には非対応：現在、追加購入商品およびプレゼントの「追加／変更」には対応していません。
• 返品書のある注文は編集不可：新しい返品書をご利用の場合、返品書のある注文は商品詳細を編集することはできません。
• 配送料・追加手数料・プロモーションは保持され、変更不可：元の注文の配送料、追加手数料、適用済みのプロモーション、使用済みのストアクレジットは注文内に保持され、編集・削除はできません。注文を編集しても、プロモーション、追加手数料、送料は再計算されません。また、注文ステータス、支払いステータス、配送ステータスも自動では変更されません。

履歴と表示

• 変更履歴はアクティビティログに表示：注文の商品詳細を変更すると、注文画面右下のアクティビティログに「商品詳細を変更」と表示され、変更した管理者と変更日時が記録されます。金額が変更された場合は、その編集による金額の変更履歴も表示されます。
• レポートおよび会員センターも同期して更新：注文関連のレポート、出荷関連の帳票、会員センターの注文表示には、変更後の最新の注文内容が反映されます。

領収書と出荷後の対応

• 発行済みの領収書は無効化して再発行：注文の領収書を発行済みの場合、注文の編集が完了したら、必ず領収書を無効化して再発行し、内容が正しいことを確認してください。
• 代金引換の注文は再出荷が必要：商品内容を変更した後、7-11、Family Mart C2C／B2C配送の「代金引換／代金引換なし」、T-cat、Family Mart 冷凍受取「代金引換」の注文では、必ず「再出荷」を実行し「新しい配送ラベルを印刷」してください。これにより代金引換の金額が正しくなり、その後の注文の配送ステータスも自動的に更新されます。
• 金額の差額は別途請求・返金が必要：編集後の注文金額に差額が生じた場合は、顧客に別途請求または返金を行ってください。

権限設定

• 管理者権限で本機能を有効化可能：管理者は「注文 > 詳細編集（商品詳細）」の権限設定から、スタッフにこの機能の利用を許可できます。

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