顧客レポートのエクスポート | 顧客リスト

顧客リストを使用すると、レポートデータをフィルタリングおよびエクスポートでき、ニーズや好みに合わせたカスタマイズされた顧客レポートを作成できます。これにより、より効果的な顧客関係管理と維持が可能になります。

この記事では、以下の内容について説明します：

• 顧客レポートのエクスポート方法
• 顧客レポートのダウンロード方法

1. 顧客レポートのエクスポート方法

SHOPLINE管理画面で、[顧客管理] > [顧客]に移動し、右上のレポートをエクスポートをクリックします。

i. データ範囲を選択する

レポートのデータ範囲を選択できます。顧客データが大量にある場合、データのエクスポートには時間がかかることがあります。

• すべての顧客：ストア内のすべての顧客データをエクスポートします。
• 顧客作成時間：選択した時間範囲内に作成された顧客データをエクスポートします。
• 選択した顧客：顧客リストで選択した顧客データをエクスポートします（レポートをエクスポートする前に顧客を選択する必要があります）。

ii. エクスポートフィールドを選択する

エクスポートするデータフィールドをカスタマイズし、エクスポート前にフィールドの順序を指定できます。（システムはエクスポートされたフィールド設定を記録し、次回のエクスポートにデフォルトで適用します。必要に応じて再選択することもできます）。

• 単一選択
  左側で必要なフィールドにチェックを入れると、右側に選択された状態で表示されます。選択を解除するには、左側のフィールドのチェックを外すか、選択されたフィールドの隣にあるXアイコンをクリックします。
• すべて選択
  すべてのフィールドを含むレポートをエクスポートするには、すべて選択をクリックします。
• フィールドの順序
  フィールドは選択時間に従って順序付けされます（古いものから新しいものへ）。右側のパネルで順序をドラッグできます。（すべてのフィールドが選択されている場合、左側のパネルの順序に従って配置されます。）
• 必須フィールド
  「フルネーム」フィールドは必須であり、顧客レポートからは選択解除できません。
   
• デフォルト設定
  初回のレポートエクスポート時に、システムは一般的に使用されるフィールドをデフォルトで選択します。次回のレポートエクスポートには、最新の選択設定が適用されます。
   

完了したら、エクスポートをクリックします。

*注意事項：

• 「メッセージ数」フィールドは2023年8月に削除され、利用できなくなりました。メッセージに関連する情報を表示したい場合は、メッセージセンターインターフェース（新）を参照してください。
• 現在、「Facebook登録ID」と「LINE登録ID」フィールドをサポートしています。

2. 顧客レポートのダウンロード方法

メールの受信トレイからレポートをダウンロードするか、 [レポート & 分析] > [一括アクションプロセス]に移動してください。

i. ストアのメール

ii. 一括アクションプロセス

*Note: 最大60,000件の顧客データを一度にエクスポートできます。

ストアに72,345件の顧客データが含まれている場合、レポートのダウンロードリンクが2つ含まれたメールが届きます。1つのリンクには60,000件のデータが含まれ、もう1つのリンクには12,345件のデータが含まれます。