顧客が適用するストアクレジットのカスタマイズを許可する

ストアの管理者で、顧客が注文を行う際にクレジットを使用するかどうか、または注文金額を相殺するために使用するクレジットの数を決定できるように設定することで、顧客がストアクレジットをより柔軟に利用できるようにします。

この記事では、以下の内容について説明します：

• 顧客が適用されるクレジット額をカスタマイズできるようにする
• ストアクレジット設定ログ

1. 顧客が適用されるクレジット額をカスタマイズできるようにする

管理者 > [顧客管理] > [ストアクレジット]に移動し、「顧客が適用額を決定できるようにする」トグルをオンにします。

*注意：

• トグルをオン/オフにしたら、必ず更新ボタンをクリックしてください。
• 設定する前に、「ストアクレジットトグル」をオンにしてください。詳細については、ストアクレジットを注文に適用するメカニズムを参照してください。

顧客は「適用されたストアクレジット」の横にある「？」アイコンをクリックして、ストアクレジットの引き換えに設定したルールを確認できます。

i. この機能を有効にする

顧客は、ストアクレジットの上限内で任意の金額を適用するか、チェックアウト時にストアクレジットを適用しないことを選択できます。

• システムは、利用可能な最大のストアクレジット額をデフォルトで適用します（ストアクレジットの上限を満たす条件下で）。
• 顧客は、チェックアウトページで適用するストアクレジットの希望額を手動で入力するために、以下の手順に従うことができます：
  1. 「注文概要」の下の適用されたストアクレジットをクリックします。
  2. ボックスに希望の適用額を入力し、適用をクリックします。
  3. 再計算後、チェックアウトに進むことができます。
   

以下のシナリオを見てみましょう。

• NT$100のクレジットがデフォルトで適用されています。
• 「適用されたストアクレジット」をクリックし、ボックスに50を入力してから適用をクリックします。適用されたストアクレジットはNT$50になり、残りのショッピングクレジット残高はNT$950になります。

ii. この機能を無効にする

注文は自動的に利用可能な最大のストアクレジット額を適用し、顧客は適用するストアクレジットの額を選択することはできません。

• システムは、利用可能な最大のストアクレジット額をデフォルトで適用します（ストアクレジットの上限を満たす条件下で）。
• チェックアウトページの「適用されたストアクレジット」はクリックできません。

以下のシナリオを見てみましょう。

• NT$50のストアクレジットが自動的に適用されています。
• 「適用されたストアクレジット」はクリックできず、顧客はクレジット額を変更できません。

iii. 注文分割時のクレジットの配分

注文を分割する際、あなたと顧客はストアクレジットの状況、使用履歴、および親注文と子注文にそれぞれ割り当てられた割引額を確認します。割引の配分について詳しくは、この記事を参照してください。

*注意：システムは最初にストアクレジットを元の注文に戻し、その後、親注文と子注文にクレジットを割り当てて引き換えます。

iv. ストアクレジット適用に関するリマインダー

「クレジット適用条件と最大額」機能を設定している場合、システムはストアクレジットの適用に関する対応するリマインダーを表示します。

A. 購入金額が設定額を超えた場合にクレジットを適用します。

B. 入力したクレジット額が上限を超えています。

2. ストアクレジット設定ログ

詳細については、ストアクレジット設定ログを参照してください。

i. ビジネスオーナーのビュー

SHOPLINE管理画面で、[顧客管理] > [顧客]に移動します。顧客を検索し、表示をクリックしてそのプロフィールに入ります。「ストアクレジット」セクションまでスクロールして、使用状況と履歴を確認します。

ii. 顧客のビュー

顧客は、ストアフロントのメンバーセンターでストアクレジットに移動することで、自分のストアクレジット履歴を確認できます。