顧客が新しいメンバーシップパスワードを正常に設定できないと報告した場合、ストアオーナーは以下の3つのポイントを参照して、顧客を支援し確認することができます。
この記事では以下の内容を扱います：
1. パスワードが8文字未満
新しいパスワードが8文字未満（文字、数字、またはその組み合わせ）の場合、システムは下にプロンプトを表示します。顧客は設定を完了するために、必要な長さのパスワードを入力する必要があります。
2. 期限切れのパスワードリセットリンク
顧客はリセットメールを受け取ってから24時間以内にパスワードリセットを完了する必要があります。リンクが期限切れの場合、古いリセットメールを削除し、再度 パスワードをお忘れですかをクリックして新しいものをリクエストする必要があります。
3. 無効なパスワードリセットリンク
顧客が「パスワードをお忘れですか」機能を複数回使用すると、システムは複数のパスワードリセットメールを送信します。新しいリセットメールが送信されると、古いメールのリンクはすぐに期限切れになります。顧客が期限切れのリンクを使用しようとすると、無効なリンクエラーが発生します。
*注意：この場合、顧客にすべての古いメールを削除し、再度「パスワードをお忘れですか」機能を使用するように依頼してください。最新のメールのリンクを使用してパスワードをリセットする必要があります。
パスワードリセットメールが迷惑メールフォルダに入ることがあります。顧客がしばらくしてもメールを受け取っていない場合は、迷惑メールを確認するか、「パスワードリセットリクエスト」という名前のメールを検索するように提案してください。
顧客に、システムがそれを迷惑メールまたはプロモーションとして分類しないように、メールアドレスnotify@shopline.comを連絡先リストに追加するようにアドバイスしてください。
顧客は以下の3つの状況でメンバーパスワードを設定する必要があります：
状況1
顧客が非メンバーとして注文し、「(ストア名) ストアでアカウントを作成する」オプションを選択すると、注文確認後にパスワード設定メールが送信されます。メールの件名は「アカウントパスワードを設定してください」となります。
状況2
顧客がログインページでパスワードをお忘れですかをクリックすると、システムはすぐにパスワードリセットメールを受信トレイに送信します。メールの件名は「パスワードリセットリクエスト」となります。
状況3
顧客データを一括でインポートする際、ファイル内で顧客がメンバーとしてマークされている場合、ファイルがアップロードされた後にシステムはパスワード設定メールを受信トレイに送信します。メールの件名は「(ストア名) メンバーアカウントのパスワードと情報を更新してください」となります。
続きを読む
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
コメント