同じ顧客アカウント（メンバー）は、複数のソーシャルチャネルアカウントにバインドできます。メッセージセンターでは、顧客が接続しているソーシャルアカウントを表示することがサポートされています。
この記事では、以下の内容を説明します：
1. バインドされたソーシャルアカウントの表示
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [メッセージセンター]に移動します。次のタブでは、プロフィール写真、ソーシャルチャネルアイコン、チャネル名、各チャネルのユーザー名を含むソーシャルアカウント情報を表示できます。
i. ストアメッセージ
顧客（メンバー）のストアまたは注文メッセージをクリックします。右側の顧客のプロフィールでは、「ソーシャルアカウント」セクションの下に、顧客がバインドされているすべてのソーシャルアカウントを表示できます。
チャットをクリックして、メッセージセンターでソーシャルアカウントとの会話ウィンドウを開きます。
顧客がどのソーシャルチャネルアカウントにもバインドされていない場合、「バインドされたソーシャルアカウントはありません」と表示されます。
「バインドされたソーシャルアカウント」のフィルター条件をサポートします。複数のアカウントを選択できます。会話がいずれかのアカウントにバインドされている場合、会話リストに表示されます。
ii. インスタントメッセージ
ソーシャルアカウントユーザーから送信されたメッセージをクリックします。右側にソーシャルアカウントユーザーの顧客（メンバー）のプロフィールが表示されます。顧客が接続しているソーシャルチャネルも「ソーシャルアカウント」セクションの下に表示されます。
*注意事項：ソーシャルアカウントユーザーがストアの顧客としてバインドされていない場合、「ソーシャルアカウント」セクションは利用できません。
例えば：「A」のイニシャルを持つソーシャルアカウントが、名前「anita」としてメンバーにバインドされています。「ソーシャルアカウント」セクションには、anitaが接続しているすべてのソーシャルアカウントが表示されます。クリックしてチャットを開き、メッセージセンターで会話ウィンドウを開きます。
iii. 投稿メッセージ
投稿メッセージを選択し、ソーシャルアカウントユーザーから送信されたコメントをクリックします。ソーシャルアカウントユーザーにバインドされた顧客（メンバー）のプロフィールが右側に表示されます。顧客が接続しているソーシャルチャネルも「ソーシャルアカウント」セクションの下に表示されます。
*注意事項：ソーシャルアカウントユーザーがストアの顧客としてバインドされていない場合、「ソーシャルアカウント」セクションは利用できません。
クリックしてチャットを開き、メッセージセンターで会話ウィンドウを開きます。
2. 注意事項
- ソーシャルチャネルの表示順は、Facebook > Instagram > LINE > WhatsAppです。同じチャネルの複数のアカウントにバインドされている場合、最新から古い順に表示されます。
- SHOPLINE管理画面で統合を切断すると、対応するソーシャルチャネルアカウントは表示されません。
さらに読む
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
コメント