SHOPLINE Liveで直接ストリーミングすることに加えて、1つまたは複数のFacebookページをSHOPLINEのライブ配信に接続することもでき、観客とのインタラクションを大幅に増やし、商品露出を向上させることができます。
⚠️ Note: この記事では、ビジネスオーナーがFacebookライブ配信を開始する方法と、顧客が注文を行う方法について説明します。ライブ配信の設定方法については、 こちらの記事を参照してください。
この記事では、以下の内容について説明します：
1. Facebook Liveへの接続方法
i. 単一のFacebookページへの接続
ステップ1. Facebookページを開き、ライブ動画ボタンをクリックして新しいライブ配信を作成します。ライブ配信はPCまたはモバイルデバイスを使用して放送できます。
ステップ2. ライブ配信を開始を選択します。
ステップ3. "Webカメラ"をビデオソースとして選択し、ライブ配信のビデオ詳細を追加します。設定が完了したら、ライブ配信を開始をクリックします。
*Note: [設定] > [ストリーム]で「エンコーダーにストリームを終了させる」と「ライブ動画を埋め込む」のトグルスイッチがオンになっていることを確認してください。
ライブ配信が始まると、左下隅に時間が表示され、右下隅にライブ配信が表示されます。
ステップ4. ライブ配信のバックステージに戻り、Facebook Liveに接続をクリックします。
作成したFacebookライブ配信で接続をクリックします。
*Note: スケジュールされているか進行中のFacebook Live投稿のみがSHOPLINE Liveに表示されます。作成されたがまだ開始されていないFacebook Live投稿をリンクすることはシステムではサポートされていません。
ii. 複数のFacebookページにクロスポストする
⚠️ Note: クロスポストするすべてのページがストア管理者に接続されていることを確認してください。これにより、システムが各Facebookページから顧客のコメントを取得できるようになります。
ステップ1. ビデオソースとライブ配信の詳細を設定したら（ステップ1-3を参照）、他のページにクロスポストをクリックするか、左メニューから[配信] > [ページのグループに共有]を選択します。
ステップ2. ライブ配信を投稿したいページを選択し、続行をクリックしてクロスポストの設定を完了します。
ステップ3. ライブ配信を開始をクリックします。
ステップ4. ライブ配信のバックステージに戻り、Facebook Liveに接続をクリックします。
次に、ポップアップウィンドウで接続をクリックします。これにより、ライブ配信のバックステージからFacebook Liveを表示できます。
*Note: 「クロスポスト」タグが表示されます。
iii. ライブ配信開始後に他のページへのクロスポストをサポート
Facebookライブ配信を開始した場合、Facebook Liveに接続した後でも、Facebook管理者で他のページにクロスポストすることができます。その結果、顧客がどのページからコメントしていても、システムはコメントにキーワード注文機能を適用できるようになります。
オリジナル投稿とクロスポストの間の「接続時間」を表示したい場合は、右上隅のFacebookロゴをクリックします。
*Note: このボタンは、ライブ配信が「ライブ」または「終了」モードのときのみ表示されます。
2. ライブ配信機能の概要
i. バックステージインターフェース＆ライブ配信ツール
ライブ配信中に、次のアクションを実行できます：
-
商品キーワードを編集したり、専用価格を変更したり、商品情報を修正したり、商品を削除するには、
アイコンをクリックします。
-
商品に対してキーワードの注文を有効または無効にするには、
または
アイコンをクリックします。
-
オーディエンスに商品を推薦するには、
アイコンをクリックします。
*Note: 公開されていない商品や在庫切れの商品は推薦できません。 - 右側の顧客のコメントに返信します。
また、その他のアクションをクリックし、次に一括編集を選択して、複数の商品に対して商品キーワードを編集し、ライブ配信専用価格を変更できます。
ライブ配信を終了するには、アイコンをクリックするか、Facebookページから終了します。
3. 顧客はキーワードで注文を行います
ライブ配信を視聴している間、視聴者はキーワード（例：A1、B2など）やキーワード + 数量（例：A1+2）を含むコメントを残すことで、商品A1を2つカートに追加できます。
顧客は、その商品がカートに正常に追加されたことを知らせるメッセージをFacebook Messengerで受け取ります。
キーワードを検出するロジック：
*Note: キーワードの後の数字は数量として認識されます。
例えば、商品キーワードは「A1」と「X2」：
- 顧客のコメント：A1X2X2。
- 顧客のカート：A1が2つ、X2が1つ。
顧客がFacebook Messengerのチェックアウトボタンをクリックすると、ストアのウェブサイトのチェックアウトページにリダイレクトされます。
*Note：ライブ配信が終了した後も、顧客はライブ配信を再視聴し、次の180日間キーワードコメントを使用して注文を続けることができます。
ライブ配信の裏側では、顧客が注文を正常に行ったことがラベル付けされているのも確認できます。
*Notes：
-
「チェックアウトにアカウントが必要」オプションを有効にすると、LINEを使用してログインしたい顧客は、Facebookのアプリ内ブラウザでLINEをログインオプションとして選択する際に、アカウントとパスワードを手動で入力する必要があります。ライブ配信のカートリンクを開く際にエラーを避けるため、「LINEアプリでログイン」を選択しないでください。
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「チェックアウトにアカウントが必要」オプションを有効にしない場合、LINEでチェックアウトするためにログインしたい顧客は、ショッピングカートのリンクをコピーしてデフォルトのブラウザで開くことができます。これにより、アカウント確認のために「LINEアプリでログイン」オプションを利用できます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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