アプリ分析|Shopper App

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"アプリ分析"は、"概要"、"プッシュ分析"、および"スタッフ紹介の詳細"を含む、効果的なアプリ管理のための関連する運用指標とデータを提供します。これらのデータを通じて、アプリの運用状況を明確かつ完全に把握できます。以下に示すように、SHOPLINE管理者 > [Shopper App管理] > [アプリデータ分析]に移動してください。

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この記事では、以下の内容を扱います:

 

1. 概要

10の指標 が"概要"タブに表示され、"インストールアクティベーション、ページビュー、ユニークビジター、アプリ新規追加メンバー、アプリ総注文、アプリGMV、アプリ総注文、アプリ顧客転換率、アプリ総売上、およびアプリ平均注文額."

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i. 概要指標

指標 説明
インストールアクティベーション 訪問者がアプリをダウンロードしてインストールし、初めて訪問したとき、1回のインストールアクティベーションとしてカウントされます。同じデバイスは1回のみカウントされます。顧客がアプリをアンインストールして再インストールした場合、2回目のインストールはカウントされません。
ページビュー 訪問者がアプリを閲覧中にページを表示するたびに、1ページビューとしてカウントされます。
ユニークビジター

「新規訪問者」はアプリを初めて訪れる人を指し、「リターン訪問者」は以前にアプリを訪れたことがある人を指します。システムは訪問者のデバイスIDを使用して、アプリに複数回入ったかどうかを識別します。訪問者数は、特定のデバイスIDがアプリにアクセスするタイミングに応じて累積されます。

  • 同じデバイスIDを持つ訪問者がアプリに再度入ると同じ日に、システムは彼らを1人の訪問者としてのみカウントします。
  • 前述の条件の下で、同じデバイスIDを持つ訪問者が選択した分析範囲内でアプリを再訪した場合、システムは訪問者数を累積します。(「選択した分析範囲」についての詳細は、下記の「このページの機能、c.」の説明を参照してください。)
新規訪問者数:アプリを初めて訪れた訪問者の数。
リターン訪問者数:アプリに戻ってきた訪問者の数。
アプリ新規追加メンバー Shopper Appから参加したメンバーの数。
アプリ総注文数 アプリ内で完了した注文の総数(返品を除く)。
アプリGMV アプリ内で行われた注文から生成された総収益(返品を除く)。
アプリ総注文数 キャンセルおよび統合された注文を除いたアプリ内で履行された注文の総数。
アプリ総売上 キャンセルおよび返品された注文の金額を除いたアプリ内で完了した取引の総額;合計の編集も総収益に影響します。
アプリ平均注文額 アプリ総売上 / アプリ総注文数
アプリ顧客転換率 アプリ内で注文を完了したユーザーの数 / ユニークビジター

*Note: アプリ新規追加メンバー、アプリ総注文数、アプリGMV、アプリ総注文数、アプリ総売上、アプリ平均注文額、アプリ顧客転換率のデータは2024年2月1日時点で計算されます。

ii. このページの機能

a. 指標の上にカーソルを置くと、この指標についての説明が表示されるツールチップが表示されます。

b. 右上の「カレンダー」アイコンをクリックし、分析範囲を選択します。システムはデフォルトで「過去30日」を設定しており、現在4つのオプションをサポートしています:昨日過去7日過去30日、およびカスタム。ニーズに応じて比較のために切り替えることができます。完了したら、適用をクリックします。

c. エクスポートをクリックすると、インストールアクティベーション、ページビュー、ユニークビジター、新規訪問者、リターン訪問者などのデータを選択した分析範囲内でダウンロードできます。ダウンロードされたファイルは.csv形式になります。

d. 指標をクリックすると、拡大されたランチャートが表示されます。

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2. プッシュ分析

アプリのプッシュ通知のパフォーマンスは「プッシュ分析」タブで確認でき、データに基づいて通知の内容と送信時間を最適化できます。

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i. プッシュ分析指標

指標 説明
総プッシュ通知訪問者

プッシュ通知をクリックしてアプリを訪れた訪問者の数。前述の条件の下で、訪問者数は特定のデバイスIDがアプリにアクセスするタイミングに応じて累積されます。

  • 同じデバイスIDを持つ訪問者がアプリに再度入ると同じ日に、システムは彼らを1人の訪問者としてのみカウントします。
  • 前述の条件の下で、同じデバイスIDを持つ訪問者が選択した分析範囲内でアプリを再訪した場合、システムは訪問者数を累積します。
プッシュ通知訪問者の割合

「総プッシュ通知訪問者」とアプリの「ユニークビジター」の総数の比率。計算方法は以下の通りです:

  • 総プッシュ通知訪問者 ÷ アプリのユニークビジター

選択した分析範囲内でアプリに100人の訪問者がいて、プッシュ通知訪問者が10人の場合、「プッシュ通知訪問者の割合」は10(総プッシュ通知訪問者) / 100(アプリのユニークビジター) = 10%となります。

ii. プッシュファネルデータ
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指標 説明
通知名 各プッシュ通知メッセージの名前を特定する
プッシュ通知タイプ 各プッシュ通知メッセージのタイプを特定する。全体で4つのタイプがあり、「メッセージ通知 - 全ユーザー」、「メッセージ通知 - グループユーザー」、「個人メッセージ - 注文」、「個人メッセージ - メンバー」が含まれる。
送信時間 プッシュ通知メッセージの送信日時
ステータス プッシュ通知メッセージの現在のステータス
プッシュ通知数量

システムによって送信されたプッシュ通知メッセージの数。以下は3つの異なるケース:

  • オーディエンスが「全アプリユーザー」に設定されている場合:アプリをインストールしたデバイスの総数。
  • オーディエンスが「グループユーザー」に設定されている場合:アプリをインストールし、ログインしたグループ内の顧客の総数。
  • 個人メッセージ:条件を満たし、アプリをインストールし、ログインした顧客の総数。
配信(数量)

ユーザーのモバイルデバイスに成功裏に送信されたプッシュ通知メッセージの数。計算方法は以下の通り:

  • Android:プッシュ通知メッセージを成功裏に受信したユーザーデバイスの数。
  • iOS:プッシュ通知メッセージを成功裏に受信し、168時間以内にアプリを開いたユーザーデバイスの数(*注1)。

*Note: ユーザーがアプリをアンインストールした場合、通知サービスを無効にした場合、またはモバイルデバイスがインターネットに接続できない場合、配信失敗となります。

配信率

送信されたメッセージの総数に対する成功裏に配信されたメッセージの割合。計算方法は以下の通り:

  • 配信 ÷ プッシュ通知数量
インプレッション(数量)

アプリ内で成功裏に配信され、表示されたプッシュ通知メッセージの数。計算方法は以下の通り:

  • Android:プッシュ通知メッセージを成功裏に受信し、表示したユーザーデバイスの数。
  • iOS:プッシュ通知メッセージを成功裏に受信し、表示し、168時間以内にアプリを開いたユーザーデバイスの数(*注1)。
インプレッション率

配信数量に対する成功裏に表示された数量の割合。計算方法は以下の通り:

  • インプレッション ÷ 配信
クリック プッシュ通知メッセージをクリックしたユーザーの数
クリック率

表示数量に対するプッシュ通知メッセージをクリックしたユーザーの数の割合。計算方法は以下の通り:

  • クリック ÷ インプレッション
総注文数 ユーザーがプッシュ通知をクリックしてアプリに入った後、24時間以内に行った注文の総数(返品を除く)。
総売上 ユーザーがプッシュ通知をクリックしてアプリに入った後、24時間以内に行った注文から得られた総収益(返品を除く)。
コンバージョン率

プッシュ通知をクリックした後に注文を行ったユーザーの割合。計算方法は以下の通り:

  • 注文 ÷ クリック

*注1:2024年7月12日以前は、「配信」、「インプレッション」、「クリック」はプッシュ通知送信日のみ追跡されます。2024年7月12日以降は、データはプッシュ後の7日間(168時間)をカバーします。例えば、2024年7月12日に送信されたプッシュは、2024年7月18日までカウントされます。

*注2:「総注文数」、「総売上」、および「コンバージョン率」は2024年9月25日からのみ追跡されます。最新バージョンのShopper Appに更新していない場合、一部のデータが完全に表示されない可能性があります。できるだけ早く更新することをお勧めします。

 

iii. このページの機能(プッシュファネルデータ)

a. フィルター:ドロップダウンメニューをクリックしてプッシュ通知タイプをフィルタリングします(複数選択可)。完了すると、下のデータリストがそれに応じて更新されます。

b. 検索:特定のプッシュ通知メッセージを検索するためのキーワードを入力します。

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3. スタッフ紹介の詳細

「スタッフ紹介の詳細」タブでストアの紹介のパフォーマンスを確認できます。

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i. スタッフ紹介の詳細指標

指標 説明
スタッフ名 管理者 > [小売ストア] > [スタッフ] からすべてのスタッフの名前を表示
アプリ紹介数 スタッフの紹介を通じてアプリをダウンロードし、インストールした顧客の数で、紹介者に成功裏にリンクされた顧客の数。各顧客は一度だけカウントされます。

 

ii. スタッフ紹介の詳細への別のルート

管理者 > [Shopper App 管理] > [アプリ設定] > [ストア紹介設定] > [スタッフ紹介分析] に移動して、スタッフ紹介の詳細を表示できます。

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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。

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