SHOPLINEのWhatsApp連絡先を使用すると、顧客管理ページでWhatsAppの連絡先リストを表示し、顧客の情報（名前、電話番号、定期購入の状況、オンライン/小売ストアの顧客に紐づいているかどうかなど）を確認できます。
この記事では、以下の内容を説明します：
1. 管理者からWhatsApp連絡先を表示する
SHOPLINE管理者で、[顧客管理] > [顧客]に移動し、WhatsApp連絡先タブをクリックします。このタブでは、以前にWhatsAppを通じて連絡を取った顧客を検索できます。
WhatsApp連絡先の概要
- 名前：WhatsAppでの顧客の名前。
- モバイル番号
- 定期購入の状況：顧客がWhatsApp通知にオプトインしているかどうか（購読中、未購読、まだ購読していない）。
- 最後のやり取り
- タグ
- オンライン/小売ストア顧客に紐づいている：連絡先が管理者またはメッセージセンターの既存の顧客に紐づいている場合、顧客/メンバーの名前が表示されます。名前をクリックすると、顧客詳細ページに移動します。
WhatsApp連絡先でできること：
1. フィルターを追加する
連絡先を迅速に検索するためのフィルターを追加できます。
- 定期購入の状況：購読中、未購読、まだ購読していない
- 最後のやり取り：24時間以内、先週、先月、昨年、以降、以前
- タグ：既存の顧客に使用されているタグのリスト
- オンライン/小売ストア顧客に紐づいている：はい、いいえ
2. 名前またはモバイル番号で検索する
3. チャット
連絡先の右側にあるチャットボタンをクリックして、メッセージセンターで会話ウィンドウを開きます。
4. 連絡先を削除する
「チャット」ボタンの隣にあるドロップダウン矢印をクリックして、連絡先を削除します。
2. 連絡先をインポートする
ステップ1
「WhatsApp連絡先」タブの右上にある連絡先をインポートボタンをクリックします。
ステップ2
テンプレートファイルをダウンロードします。
ステップ3
ファイルに情報を入力します。
*Note：
- 国番号、モバイル番号、フルネームを記入する必要があります。
- 「指示」と「例」シートに指示と例があります。 「テンプレート」シートに情報を記入してください。
ステップ4
完了したら、ファイルをアップロードします。
ステップ5
<クリックして>顧客をインポートします。
[レポート＆分析] > [一括アクションプロセス]に移動して結果を表示できます。
*Note：インポートに失敗した場合、理由を確認するために結果ファイルをダウンロードできます。
連絡先が正常にインポートされると、WhatsApp連絡先リストに表示されます。
*Note：まだ連絡を取っていない顧客にのみカスタムテンプレートメッセージを送信できます。WhatsAppメッセージテンプレートの詳細については、以下を参照してください。よくある質問。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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