LINE一斉配信 | メッセージセンター

SHOPLINEのメッセージセンターは「LINE一斉配信」機能を開始しました。これで、メッセージセンターを通じて多くの顧客にLINEメッセージを送信できるようになりました。

⚠️ 注意：この機能を使用するには、 LINEとの接続 | チャネル統合 の設定が完了していることを確認してください。

この記事では以下の内容を説明します：

• 一斉配信の作成
• 注意事項

1. 一斉配信の作成

ステップ1

SHOPLINE管理画面に移動し、> [ソーシャルコマース] > [メッセージセンター] > [マーケティングアシスタント] > [ソーシャルセグメント一斉配信]を選択します。「LINE」タブを選択し、次に一斉配信メッセージを作成をクリックします。

まだLINE公式アカウントに接続していない場合は、一斉配信機能を使用する前に接続を完了するよう求められます。

ステップ2

一斉配信名を入力します。

*注意：これは内部管理用のみです。

ステップ3

「最終インタラクション時間」と「顧客グループ」によってターゲット人口を選択できます。システムは「最終インタラクション時間」と「顧客グループ」の両方の基準を満たす顧客に一斉配信を送信します。

i. 最終インタラクション時間

• 過去24時間にインタラクションしたLINEユーザー
• 過去72時間にインタラクションしたLINEユーザー
• 過去7日間にインタラクションしたLINEユーザー
• 過去30日間にインタラクションしたLINEユーザー
• 過去365日間にインタラクションしたLINEユーザー
   

「すべてのLINE連絡先」への一斉配信をサポート

すべてのLINE連絡先を「最終インタラクション時間」のドロップダウンメニューから選択できます。システムは、以前にあなたのアカウントとインタラクションしていない連絡先を含む、すべてのLINE連絡先に一斉配信を送信します。

*注意事項：

• 管理画面にLINEアカウントを統合すると、システムはLINEの連絡先情報を取得します。ただし、後続のデータ更新に遅延が生じる可能性があるため、LINEのリアルタイムデータとの間に不一致が生じる場合があります。したがって、受信者の予想数は右側に表示されている数に基づいています。
• 受信者が以前にあなたとインタラクションしたことのないLINE連絡先である場合、システムはメッセージセンターに新しい会話タブを作成します。
• 確認済みまたはプレミアムのLINE公式アカウントを持っていない場合、「すべてのLINE連絡先」オプションは選択できません。
  
  
   

ii. 顧客グループ

A. すべての顧客

一斉配信は、過去24時間にインタラクションしたすべてのLINEユーザーに送信されます。

B. 顧客グループを選択

顧客グループを選択ボタンをクリックして、[顧客管理] >[顧客グループ]で作成した顧客グループを選択します。

顧客グループを選択します。

*注意：

1. グループリスト名を入力して、迅速に検索できます。
2. 顧客グループを管理ボタンをクリックすると、[顧客管理] > [顧客グループ]のページに移動します。顧客グループ管理の詳細については、以下のよくある質問を参照してください。
3. 顧客グループにリストが複数ある場合は、クリックしてすべてのリストを表示できます。
4. 一度に最大1つの顧客グループにのみ一斉配信できます。

選択すると、グループリスト名、カウント、作成時間が表示されます。

一斉配信は「過去24時間にやり取りしたLINEユーザー」に送信され、「選択した顧客グループ」にも属します。

完了すると、ページの右側に「合計x人が一致し、x人がメッセージを受信する見込みです」と表示されます。また、今月の残りのメッセージクォータも表示されます。

*注意：

• システムは、通知メッセージのオプトアウトを選択した顧客を自動的に除外します。
• メッセージクォータは、LINE公式アカウントマネージャーで契約したプランに基づきます。

ステップ4

一斉配信メッセージを設定します。

一斉配信メッセージ形式には2種類あります：

1. テキストメッセージ
   
    
2. 画像メッセージ
   
    

*注意：現在、一斉配信ごとに最大5つのメッセージを追加することのみサポートされています。

メッセージを削除するには、「ゴミ箱」アイコンをクリックします。

右側のプレビューセクションで現在の編集内容を確認できます。

ステップ5

上記の設定を完了し、内容を確認したら、右上の送信ボタンをクリックします。

選択した対象者がLINEの一斉配信メッセージを受信します。

一斉配信ページでは、一斉配信名、送信時間、対象者、送信状況、送信数/合計を確認できます。

一斉配信名で一斉配信を迅速に検索したり、一斉配信の詳細を表示したり、一斉配信をコピーしたりできます。

2. 注意事項

• 顧客があなたのLINE公式アカウントを追加していなくても、LINE通知を購読していなくても、顧客があなたのLINEアカウントにメッセージを送信した場合、LINEメッセージを一斉配信できます。
• メッセージセンターの「LINE一斉配信」で送信された一斉配信は、メッセージセンターのインスタントメッセージに同時に表示されますが、[顧客管理] >[一斉配信センター]から送信された一斉配信には表示されません。

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