SHOPLINEは、特定の顧客グループにクーポンを配布するための「クーポンを送信」機能を開始しました。送信時間を指定し、事前にスケジュールを設定することもできます。顧客は、メールやテキストメッセージ内のリンクをクリックするだけで、簡単にクーポンを取得できます。
目次では、以下のことを学びます
1. 顧客セグメントにクーポンを送信する
ステップ 1
SHOPLINE管理画面に進み、> [顧客管理] > [顧客グループ]を選択します。クーポンを送信したいグループの横にあるリストを表示ボタンをクリックします。
顧客グループの作成について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
ステップ 2
選択した顧客グループのページで、アクションをクリックし、クーポンを送信を選択します。
ステップ 3
送信したいクーポンと推定送信時間を選択します。プレビューをクリックして、通知がどのように表示されるかを確認します。確認をクリックして設定を完了します。
*Note: 推定送信時間は、少なくとも2時間後の時間に設定する必要があります。
クーポンが送信された後、メールで通知されます。
一部のクーポンが送信に失敗した場合、メールに報告ダウンロードリンクが提供されます。クリックして失敗の理由を確認できます。すべてのクーポンが正常に送信された場合、リンクは提供されません。
*Note: 大規模な顧客グループにクーポンを送信する場合、システムが作業を完了するまでに時間がかかることがあります。
2. クーポン送信状況を確認する
設定したクーポンの送信状況を知りたい場合は、管理画面の[顧客管理] > [顧客グループ]に移動します。クーポンを送信するために設定した顧客グループのページに入り、アクティビティリストで表示をクリックします。
A. クーポンが正常に送信された
クーポンが正常に送信された場合、クーポン送信状況は「完了」と表示されます。
*Note: 顧客グループから削除した顧客にはクーポンは送信されません。
B. クーポン送信に失敗した
クーポンの送信に失敗した場合、送信状況は「失敗」と表示されます。「クーポン送信状況」で失敗の理由を確認できます。
クーポン送信に失敗する理由は以下の通りです：
- 無効なクーポン：クーポンが削除された、公開されていない、または期限切れです。
- クーポンが適用できない：クーポンの送信が設定された後、割引条件が変更され、クーポンが顧客グループの基準を満たさなくなった。
- クーポンの数が不足している：取得可能なクーポンの数がグループ内の顧客数よりも少ない。
- その他のシステムエラー。
C. クーポンが部分的に成功し、部分的に失敗した
一部のクーポンが正常に送信され、一部が失敗した場合、送信状況は「完了」と表示され、正常に送信されたクーポンの数と送信に失敗した数がリストされます。失敗報告をダウンロードをクリックして、送信失敗の理由と顧客情報を確認します。
*Note: 報告書は、クーポンが送信されてから7日以内にダウンロード可能です。
失敗報告書には、顧客ID、メールアドレス、モバイル番号、配信失敗の理由が記載されています。
D. クーポン送信をキャンセルする
送信が設定されたクーポンをキャンセルするには、送信キャンセルボタンをクリックして、推定送信時間の少なくとも2時間前に「未開始」の送信状況のクーポンをキャンセルします。
3. 顧客のビュー
A. メール
クーポンをメールで送信することを選択した場合、顧客は以下のように通知を受け取ります。
顧客はクーポンを確認するボタンをクリックして、ストアのログインページに移動し、ログインしてクーポンを取得できます。
*Note:
- メール通知は、「メールアドレスを提供し、メールの購読を選択した」メンバーにのみ送信されます。
- 「クーポンを確認する」ボタンにはUTMトラフィック追跡機能があります。UTMデータの表示方法については、こちらの記事を参照してください。UTMパラメータは以下の通りです：
UTMソース： SHOPLINE
UTMメディア： メール
UTMキャンペーン： send-coupon-notifyB. SMS
テキストメッセージでクーポンを送信することを選択すると、顧客は以下のような通知を受け取ります。
顧客はリンクをクリックしてストアのログインページに移動し、クーポンを取得するためにログインできます。
*Note: 「クーポンを確認」ボタンにはUTMトラフィック追跡機能があります。UTMデータの表示方法については、この記事 を参照してください。UTMパラメータは以下の通りです：
UTMソース： SHOPLINE
UTMメディア： モバイル
UTMキャンペーン：send-coupon-notify
4. 注意事項
- クーポンの種類はクーポンリンクを取得でなければならず、クーポンはまだ開始されていないか、期限切れであってはなりません。
- クーポンの対象グループは「すべての顧客」に設定する必要があります。
- クーポンの受け取り制限は、選択したグループの顧客数よりも大きくなければなりません。
- 通知のために「SMSを送信」をチェックすると、SMS料金が発生します。
- システムの運用メカニズムを考慮して、失敗を避けるために同時に1つのグループにクーポンを送信してください。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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