その他｜クレジットカードの3Dセキュア

この記事では以下の内容について説明します：

• 3Dセキュアとは何ですか？ 
• 3Dセキュアが有効と無効のクレジットカード取引の比較 
• 3Dセキュアを有効にするかどうかの評価 
• 3Dセキュアをサポートするクレジットカード決済処理サービス 

1. 3Dセキュアとは何ですか？

3Dセキュアは、カードネットワークのVisa、MasterCard、JCBによって開発されたプロトコルで、顧客がクレジットカード決済の最終ステップで有効な認証コードを入力することを要求します。以下は、3Dセキュアが有効な場合と無効な場合の取引プロセスの違いについて説明します。

• 3Dセキュア無効
  顧客は名前、カード番号、有効期限、CSCコードを含むクレジットカード情報を入力し、情報を送信します。発行銀行がカード情報を確認した後、支払いを承認します。最後に、支払いが正常に完了します。
   
• 3Dセキュア有効
  顧客は名前、カード番号、有効期限、CSCコードを含むクレジットカード情報を入力し、情報を送信します。その後、3Dセキュア認証ページに入ります（下記参照）。顧客は、動的認証コードを含むSMSメッセージを受け取るか、オンラインバンクに設定された固定のプリセットを入力することを選択できます。発行銀行がカード情報を確認した後、支払いを承認します。最後に、支払いが正常に完了します。

顧客がモバイルデバイスで認証コードを受け取ることを選択した場合、SMSメッセージはカードホルダーがクレジットカードを申し込む際に設定した携帯電話番号に送信されます。発行銀行の中には、（例えば、台新銀行、華南商業銀行）クレジットカードを申し込む際にカードホルダーが設定したメールアドレスにメールを送信するところもあります。以下は、MasterCardの3Dセキュアの例です。

2. 3Dセキュアが有効と無効のクレジットカード取引の比較

3Dセキュアが有効になると、クレジットカードで支払った注文はより安全になり、支払いプロセスに追加の認証ステップが加わります。詳細については、以下の内容を参照してください。

クレジットカード取引の保護

i. カードホルダーがクレジットカードの詐欺や無断使用に遭遇した場合、取引から120日以内に発行銀行に取引の無効を要求できます。発行銀行が請求を受け入れた場合、ビジネスオーナーの取得銀行と決済処理業者（例えば、SHOPLINE）は、ビジネスオーナーに資金を返還するよう通知します。

商品がすでに発送されている場合、ビジネスオーナーは決済処理業者に関連する証拠を提供できます。これは銀行によって「チャージバック」と呼ばれます。チャージバックの責任を検討する際に考慮される重要な要素は、取引が元々3Dセキュア認証プロセスを通過したかどうかです。

ii. 3Dセキュア認証が完了した場合、決済処理業者は通常、取引を有効と見なします。カードホルダーは金額を支払う必要があります。

iii. 3Dセキュア認証が完了しない場合、決済処理業者は通常、ビジネスオーナーが損失を負担し、金額をカードホルダーに返金する必要があると判断します。

詳細については、以下を参照してください：取引紛争とチャージバック管理（HK）。


 

支払いプロセスの追加ステップ

3Dセキュアを使用したクレジットカード取引では、カードホルダーは最終ステップで指定された時間内に有効な静的または動的認証コードを入力する必要があります。発行銀行はその後、取引を承認するかどうかを判断します。ただし、カードホルダーは以下の理由により認証を完了できない場合があります：

• カードホルダーは、電話を手元に持っていない、未払いの電話料金、信号が悪い、または海外旅行中でローミングが有効になっていないため、動的認証コードを受け取れません。
• SMSは、カードホルダーがクレジットカードを申し込む際に提供した携帯電話番号にのみ送信されます。番号が変更された場合、カードホルダーは動的認証コードを受け取れず、発行銀行に連絡して携帯電話番号を更新する必要があります。
• カードホルダーが3回連続で間違った認証コードを入力した場合、クレジットカードの3Dセキュア機能がロックされ、支払いの完了が妨げられます。カードホルダーは、さらなる使用の前に発行銀行に連絡してロックを解除する必要があります。
  
   

3. 3Dセキュアを有効にするかどうかの評価

ストアがクレジットカード決済オプションに3Dセキュアを有効にしている場合、ストアのクレジットカード取引に対する追加の保護が提供されます。ただし、支払いプロセスが完了しにくくなるため、「非カードホルダー」による注文数がわずかに減少する可能性があります。台湾では、ほとんどの決済サービスプロバイダーがクレジットカード取引に対してデフォルトで3Dセキュアを有効にしています。関連する質問がある場合は、決済プロバイダーに相談してください。

4. 3Dセキュアをサポートするクレジットカード決済処理サービス

以下の表は、SHOPLINEと統合され、台湾のビジネスオーナーが申し込むことができるクレジットカード決済処理サービスを示しています。「3Dセキュア認証をサポート」の行を参照して、詳細を確認できます。

(右クリックして画像を新しいタブで開く)

SHOPLINEペイメントのクレジットカード決済処理サービス：

SHOPLINEペイメントのスマートリスク管理システムは、動的3Dセキュアを特徴としており、ブランドのコンバージョン率と取引成功率を向上させます。ストアはデフォルトで3Dセキュアを有効にすることも選択できます。

ブランドは、コンバージョン率と成功率の低下を引き起こす課題に直面することがよくあります。これに対処するために、SHOPLINEペイメントはSHOPLINEのビジネスオーナーにとって効果的なソリューションとして機能します。SHOPLINEの観察によると、あるアパレルブランドはSHOPLINEペイメントを導入してから6ヶ月以内に約NT$500,000の収益増加を見ました。この期間中、発生したチャージバックは1件のみで、約NT$1,000でした。

この素晴らしい結果は、SHOPLINEペイメントのスマートリスク管理システムから生じており、AI機能を活用して各取引の詐欺リスクを評価します。3Dセキュア認証により、疑わしい取引がフラグ付けされ、動的にルーティングされ、詐欺リスクが大幅に減少し、注文のセキュリティが向上します。

注文の中断を最小限に抑えることで、システムは競合他社と比較して約5%高いコンバージョン率を達成します。これにより、顧客にとって安全でスムーズな支払いプロセスが確保されます。