Pickupp服務介紹及申請流程

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Pickupp 能用一個優惠的價錢,在任何時候運送任何貨品到任何地方,利用流動人力資源,減省物流成本,體現共享經濟,為客人提供實時 GPS 貨物追蹤。

此文章將介紹「Pickupp」的功能:

 

一、服務特色

  • 支援香港境內收 / 送貨上門服務。
  • 支援手機或網頁下單。
  • 無截單時間,可即時或預約收件,包上門收送。
  • 實時 GPS 追蹤訂單狀態,輕鬆掌握收 / 送貨時間。
  • 貨品送達相片及收件人簽名。
  • 提供步兵、電單車、VAN 仔等配送選擇,配合各式產品配送需求。

 

二、如何經 SHOPLINE 開啟 Pickupp 帳戶

步驟一:申請使用 Pickupp

如您要使用 Pickupp 的服務,需先開通 SHOPLINE LOGISTICS-OneShip 月結帳號,相關申請流程如下:

1. 請至連結:https://marketing.oneship.io/hk/sign-up 提交申請。

2. 使用 OneShip 後付帳戶的店家,將由 SHOPLINE 跟您結算每月的運費和增值服務月費(如有),可選擇以下兩種付款方式其中之一:

  • 授權銀行戶口自動轉帳費用。
  • 繳付 $ 10,000 按金(建議選用),每月帳單可選用銀行轉帳/信用卡(有附加費 3%)繳付。

若您選擇「授權銀行戶口自動轉帳費用」付款方式,請下載附件的「直接付款授權書」,填寫後將副本,連同以下資料,電郵至:support@shoplineapp.com,標題請註明:申請 OneShip 後付帳號 - (您的商店網址)。

  • 以「公司戶」申請:商業登記證副本。
  • 以「個人戶」申請:個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。

由於疫情關係影響文件/郵寄派送,建議店家選擇繳付 $ 10,000 按金,每月帳單再另行繳款,後續有需要亦可改為提供直接付款授權書每月自動扣款。

若店家仍希望提交直接付款授權書的話,店家需提供「直接付款授權書」副本給 SHOPLINE,而正本需自行交至您的銀行處理,請留意店家需向銀行繳交手續費。

*注意:

  • 直接付款授權書填入的銀行帳戶資料需跟申請表中選擇的公司或個人用戶名稱相符。
    • 如不確定,前往銀行前可傳送給 SHOPLINE 為您確認。
    • 若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交有關文件,請通知 SHOPLINE 確認相關資料。
  • 若您選擇「繳付 $ 10,000 按金,每月帳單以銀行轉帳/信用卡繳付」付款方式,請先向 SHOPLINE 取得公司銀行戶口資料以繳付按金。SHOPLINE 收到您的文件後,會儘快協助您完成後續申請的步驟 。
  • OneShip 系統暫時未支援串接 Pickupp 出貨,但日後 OneShip 系統將支援更多物流商的服務。

步驟二:開啟「Pickupp」帳戶

SHOPLINE 物流團隊及 Pickupp 收到資料並確認無誤後,需時大約 5-10 天處理您的申請。成功開啟帳戶後,SHOPLINE 會將帳戶登入資料和安排收貨的程序以電郵通知您。 請參閱其他注意事項與須知。

*注意:如需立即開通 Pickupp 送貨功能,請與 SHOPLINE 線上顧問聯絡。

 

三、如何在 Pickupp 下單及安排出貨

Pickupp 現提供本地 2 / 4 小時派送,翌日門到門、店到門派送服務。

 

步驟一:填寫並上傳運單資

點按連結登入 Pickupp 後台,輸入由 SHOPLINE 提供的店家登入名稱及密碼,進入主頁面。

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步驟二:執行出貨

A. 單票下單

點選「建立訂單」。

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輸入寄件人,收件人,貨件資料等資料。

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選擇取件日期和時間。

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選擇訂單類別 – 2小時 / 4小時 / 翌日派件服務,然後點選「下一步」。

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確定所輸入的資料無誤後,請按「確定付款」建立訂單。有關付款方式,請參閱運費結算

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系統會彈出提醒店家需要安排批量收貨,可先按「稍後安排」。

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下單後,可在頁面看到訂單資料。點擊右下方的「列印」印出貨運單。

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可按貨物尺寸,選擇列印合適的貨單或列印二維碼。

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完成單件下單後,需到頁面左側「安排批量取貨」內進行預約上門攬收。

請填寫寄件人資料、總貨件數量及重量、取件時間,然後按「安排批量收件」,

完成後,無需列印該批量收件運單。

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注意:若貨件不足 10 件,會收取 $100 上門攬收費用,該收費會顯示於月結單內。

完成整個下單流程後,可在頁面左側「所有訂單」中查閱所有訂單的狀況。

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B. 批量下單(大量訂單)

點選頁面左側「批量下單」,填寫批量下單表格,然後按「上傳」提交表格。

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選擇訂單類別,按「確定」進入下一步。

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上傳後,系統會顯示上傳結果,店家可在此頁面修改或刪除訂單。

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檢查完畢後,到「已準備」頁籤點選「CHECKOUT」。

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確定訂單數目後,點選「確定付款」。

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到「所有訂單」頁面,點選「檔案」圖標檢視貨單。

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點選頁面右下角紅色「列印」按鈕列印貨單。

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可按貨物尺寸選擇列印合適的貨單或列印二維碼。

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完成單件下單後,請到頁面左側「安排批量取貨」內進行預約上門攬收。

請填寫寄件人資料、總貨件數量及重量、取件時間,然後按「安排批量收件」,

完成後,無需列印該批量收件運單。

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注意:若貨件不足10件,會收取$100上門攬收費用,該收費會顯示於月結單內。

完成整個下單流程後,可在頁面左側「所有訂單」中查閱所有訂單的狀況。

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四、運費結算

每月的運費將由 SHOPLINE 代為預繳,SHOPLINE 每個月會根據店家的實際用量,以月結形式向店家收取該月份的運費,最終運費將以 Pickupp 的紀錄為準。

*注意:月結單將於下一個月的月尾發送到申請表格內的郵箱,如有需要更改,請另行通知 SHOPLINE 線上顧問團隊。

 

五、注意事項

A. 服務時間及截單時間

2 / 4小時派件服務:週一至週日及公眾假期,上午 10 點至晚上 10 點。

2 / 4小時派件截單時間:工作日的上午 11 點。

*注意:2 / 4小時派件服務 :週日及公眾假期提供有限度服務,不保證成功匹配派送代理。

翌日派件服務時間:週一至週六上午 10 點至晚上 10 點,週日及公眾假期除外。

翌日派件截單時間:工作日的中午 1 點。

 

B. 區域覆蓋

Pickupp 的服務區域包括:香港島、九龍及新界市區。部份地區除外,請參考連結:服務範圍

 

C. 尺寸限制

2 / 4小時派件服務:

只接受 5kg 以下之包裹,尺寸不可超出 40cm x 40cm x 40cm。

*注意:若包裹超出尺寸,則無法安排2/ 4小時服務

翌日派件服務:

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D. 附加費

上門攬收每次需 10 件或以上,否則 Pickupp 會收取 $100 上門攬收附加費。

如店家自行到店寄件,可豁免 10 件以下上門攬收附加費。請參考連結:自寄點及營業時間

運送至愉景灣及馬灣的每筆訂單需加收 $30 。

上門送貨服務:室內每 5 公斤每層收費 $20,室外每 5 公斤每 10 級樓梯收費 $20 。

 

E.下單後可否取消訂單?

店家於快遞員接單後主動取消訂單或到達收件地點未能收件,快遞員將收取 50% 運送費用作行程手續費用。

 

六、常見問題

Q1:我可以隨時建立訂單嗎?

A1:Pickupp的手機 App 和網上平台 24 小時運作。您任何時候都能透過 Pickupp User App 或網上平台提早建立訂單,貨件則會在您選擇的時間內送達。

 

Q2:可否提前下單或保留包裹過夜並在第二天交貨?

A2:Pickupp 提供提前落單服務(最多明天),但收貨和送貨必須在同一天進行。

 

Q3:如果訂單是一單多箱貨,請問如何處理?

A3:Pickupp 支援一單多箱,只需要把貨物資料清楚列明在系統,把相應的標籤貼在貨件上就可以了。

 

Q4:出貨失敗/退回包裹

  • 如果送貨失敗,我們將免費提供第二次送貨服務。第三次送貨或安排將貨物退回給發件人/第三方,將額外收取相應訂單金額的費用。
  • 如果將自取包裹重新投寄或退回到住宅/商業地址,運費將按送貨上門費用收取。
  • 訂單異常件:Pickupp 皆會直接聯繫店家討論如何處理。

 

Q5:Pickupp有提供運費到付的選項嗎?

A5:Pickupp現時沒有提供運費到付服務。

 

延伸閱讀

有關 Pickupp 的服務詳情及條款細則,請參考 Pickupp 的網站

 

 

 

 

 

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