帳戶管理介面|SHOPLINE Payments (台灣)

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*僅支援【貨幣:新台幣商店,及國家 / 地區為台灣,且為年繳】方案店家使用。

使用 SHOPLINE Payments 收款服務的店家,可以透過 SHOPLINE Payments 帳戶介面來輕鬆確認訂單交易狀態,讓 SHOPLINE Payments 交易狀態更一目了然。

 

一、如何前往帳戶管理介面

SHOPLINE Payments 帳戶有獨立的管理介面,進入 SHOPLINE 商店後台 > 點按右上角「你好,OOO」> 「SHOPLINE Payments 帳戶」;或透過後台左側目錄中的「設定 > 付款設定」,點按「查看 SHOPLINE Payments 帳戶」也可以進入管理介面。

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二、介面各頁籤說明

1. 總覽

  • 在總覽分頁,可以篩選指定日期 / 期間來查看訂單、退款交易等金額及筆數總覽。
  • 下方則是「近期提款記錄」,點按「查看全部提款記錄」將會跳轉至全部紀錄分頁。

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在右側可查看「新台幣帳戶餘額」、「帳户驗證」及「提款帳戶」等資訊。

  • 新台幣帳戶餘額:
    使用 SHOPLINE Payments 付款的訂單,交易金額扣除手續費後,會累積於「SHOPLINE Payments 帳戶餘額」,餘額不包含「即將到帳」的金額。
  • 提領餘額規則:
    預設帳戶餘額超過 $2,000,交易完成後的第 2 個工作天(T+2),系統會自動從餘額結算出「即將到帳」的金額,並在第 4 個工作天(T+4)撥款至您當初申請時填寫的指定銀行帳戶。(若需調整撥款週期、最低提領金額,請透過後台與線上顧問聯繫)
  • 保證金
    每筆訂單將會依比例收取保證金,並在釋放週期後轉到您的 SHOPLINE Payments。釋放週期和收取比例會依據商店風險等級即時變動。(依商品販售類型,另行通知收取)

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2. 交易紀錄

在交易紀錄分頁,可以查看所有經由 SHOPLINE Payments 收款的交易,也可使用以下的資料篩選出指定交易紀錄:

  • 交易序號或顧客姓名
  • 指定期間
  • 信用卡或銀行轉帳 (即將推出)
  • 交易金額
  • 交易狀態

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篩選出訂單後,點按「訂單號碼」,系統將跳轉至訂單詳細頁面。

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點按「交易序號」或最後欄位的「查看」,系統將進入交易明細頁面。

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在交易明細頁面中,可查看該筆交易的詳細資訊及紀錄。

  • 付款方式:信用卡
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  • 付款方式:銀行轉帳
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3. 帳單

在帳單分頁,可以查看帳戶內所有的出入帳紀錄及事由,也可使用以下的資料篩選出指定交易紀錄:

  • 過去 7 天或過去 30 天
  • 指定期間
  • 交易序號
  • 交易金額

此外,也可以透過交易明細上方的頁籤來快速檢視包含入帳、退款、問題交易、調整與提款等紀錄。

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三、匯出帳單報表

點按右上角的「匯出帳單報表」,在彈出視窗可選擇「綜合對帳單(月)」或 「交易紀錄」。

  • 綜合對帳單(月):包含每月帳戶結餘及各類交易詳情(如交易 / 退款紀錄),報表會於次月 1 日產生。

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  • 交易紀錄:包含交易紀錄詳情,單次下載最多 7 日紀錄。

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四、匯出提款報表

除了透過綜合對帳單來查閱每月帳戶結餘及交易詳情外,店家也可以於「提款詳情頁」查詢每筆提款的交易訂單資訊與金額等,進行綜合對帳。

於總覽頁點擊「查看全部提款記錄」。

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在要查看的提款交易紀錄欄位,點選「查看」按鈕。

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進入「單筆提款詳情」後,可查看所有提款金額中的訂單號碼與交易序號、手續費等細項,也可以點擊下載「提款報告」做查閱。

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五、如何每月對帳與需知

您可以直接於 SHOPLINE Payments 點按右上角的「匯出帳單報表」,在彈出視窗選擇要對帳月份的「綜合對帳單(月)」。

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下載當月份帳單後,請開啟報表中的「帳單詳情表」表單查看詳細的每月交易金額、手續費與淨總計等。

 

由 SHOPLINE 所開立的手續費發票,您可以透過帳單詳情表中的「手續費」欄位來做對帳查閱。對帳時請注意,您需要將「訂單交易手續費」扣除「調整」項目,加總後才是最終的手續費金額(含稅)。

*備註:訂單交易手續費計算邏輯為「付款成功」之訂單;調整項為「退款成功」之訂單手續費。

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系統會將標題為「商線科技股份有限公司電子發票開立通知」的電子發票信件,寄送至您當初提交 SHOPLINE Payments 帳戶驗證的信箱中。(如圖示)

*注意: SHOPLINE 將於每月 5 號前開立手續費發票(含稅)至您的信箱,發票金額不包含由銀行撥款給您的 $2 元提款手續費,且若有小數點則會以四捨五入方式計算。

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六、儲值帳戶餘額

若帳戶餘額不足退款金額,店家可以透過「轉帳入款」儲值帳戶餘額。

步驟一

在「SHOPLINE Payments 帳戶」頁面,點按「轉帳入款」按鈕。

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步驟二

勾選儲值原因,點按「下一步」。

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步驟三

請依據彈窗中的銀行資訊進行線下轉帳,轉帳完成後點按「已轉帳,上傳銀行轉帳證明」。

*備註:點按右側 ___2022-05-03___4.05.56.png 圖示可複製該欄位資訊。

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步驟四

輸入轉帳金額及上傳銀行轉帳證明。請確認資料皆正確無誤後,點按「確認提交」。

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即可成功提交帳戶儲值申請。

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七、注意事項

  1. 若您有退款交易,不論退款金額為多少,SHOPLINE Payments 將於退款後將您的交易手續費退還至您的帳戶。退刷日隔天返回手續費,您可以至「調整」查看「退回原訂單手續費」。

 

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