Zeek 斑馬到家服務介紹及申請流程

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Zeek 斑馬到家」提供多元化的物流服務,店家可以使用點到點的一站式物流解決方案。

此篇文章將介紹「 Zeek 斑馬到家」的功能: 

 

一、服務特色

  • 支援香港境內送貨上門及自取點取貨服務。
  • 上午 1100 前收件,同日即可送達至收貨地址。
  • 可透過 SHOPLINE 後台直接將訂單資訊傳送給 Zeek 並產生運貨單號碼。
  • 可於 SHOPLINE 後台直接列印寄貨標籤,不需自行到 Zeek 後台填寫運貨單資料。
  • 運貨單資訊會即時更新至消費者的訂單,並通知消費者最新的物流狀態。

 

二、申請流程

如你未申請 SHOPLINE LOGISTICS 月結帳號,而需要使用 Zeek 斑馬到家的服務,首先須開通 SHOPLINE LOGISTICS-OneShip 月結帳號。

目前 SHOPLINE 已與物流管理系統 OneShip 完成串接,店家可以將 SHOPLINE 商店的訂單匯入OneShip系統處理出貨流程。

目前 OneShip 支援的串接物流服務包括: 順豐(香港)、Zeek 、Havi 新夏暉冷凍配送、 Kerry Express 嘉里(本地寄件)、Kerry 跨境物流(台灣、新加坡、泰國、越南和馬來西亞)。

 

OneShip 後付帳戶申請方法:

1. 請至連結:https://marketing.oneship.io/hk/sign-up 提交申請。

2. 使用 OneShip 後付帳戶的店家,將由 SHOPLINE 跟您結算每月的運費和增值服務月費(如有),可選以下兩種付款方式其中之一:

  • 授權銀行戶口自動轉帳費用 (建議選用)
  • 繳付 $10,000 按金,另外每月帳單可選用銀行轉帳/信用卡(信用卡有附加費 3%)繳付

 

A. 使用第一種付款方式

若您使用「授權銀行戶口自動轉帳費用」的付款方式,請下載附件的「直接付款授權書」,填寫後連同以下所需文件,郵寄至 SHOPLINE 的辦公室地址:香港上環永樂街 148 號南和行大廈 21 樓(MS Team 收)。

  • 以「公司戶」申請:商業登記證副本
  • 以「個人戶」申請:個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本
  • 如申請新夏暉,店家需提供受限制食物售賣許可證副本

*注意:直接付款授權書填入的銀行帳戶資料,需跟申請表中選擇的公司或個人用戶名稱相符。

若直接付款授權書填寫有誤/資料不齊,需要重新郵寄,如不確定,寄出文件前可傳送給 SHOPLINE 為您確認;若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交相關文件,請與 SHOPLINE 確認。

 

B. 使用第二種付款方式

若您使用「繳付 $10,000 按金,另外每月帳單可選用銀行轉帳/信用卡繳付」的付款方式,請先向 SHOPLINE 取得公司銀行戶口資料以繳付按金。

我們收到您的文件後,會儘快協助您完成後續申請的步驟 。

 

三、出貨流程

步驟一:執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕,並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考:

  1. 如何執行出貨?是否支援批量執行出貨?
  2. 如何執行批量出貨?

*注意:

  • 如果您選擇「上門取件」服務,請在點按「準備寄件」後安排取件時間。(每天截單時間為上午 11:00)
  • 如果服務類型是「倉庫即送」,點按執行出貨後,訂單的配送狀態會轉為「準備寄件」。當訂單執行出貨完成後,訂單的配送狀態會轉為「準備寄件」,並出現在「準備寄件」的頁籤。

 

步驟二:打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後,再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考:

  1. 如何列印單筆寄件標籤?
  2. 如何批量創建/列印多個配送單?

*注意:為確保標籤掃描成功,請務必使用「標籤機及 100X150mm (4x6寸) 熱敏標籤紙」或「A4 空白托運單」列印,若在進倉時無法辨認標籤,商品會作退貨處理。

 

步驟三:安排寄件

A. 即收即送

Zeek 斑馬到家」的物流人員會在你選擇的上門收件日期及時段收件。

 

B. 倉庫即送

請將包裹寄送到「 Zeek 斑馬到家」的倉庫。

交貨時間

Warehouse working hours

星期一至六 11:00 – 16:00 (星期日及公眾假期並不提供服務)

Monday - Saturday 11:00-16:00 (Closed on Sunday and Public holidays) 

地址 

Address

香港元朗屏山庸園路3DD121 LOT 582 都樂美貨倉C

Warehouse “C”, 3 Yung Yuen Road, Ping Shan, New Territories, Hong Kong on Portion of Lot No.582 in D.D.122

聯絡人 

Contact person 

倉庫電話: 2676-7008

Warehouse contact number: 2676-7008

 

C. Zeek x HKPost 郵局或「智郵站」自取

店家如需開通Zeek x HKPost 郵局或「智郵站」自取服務,需在後台新增一項送貨設定給買家選擇,步驟如下:

前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。

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入設定頁面後,在物流類別下拉選單中選擇「門市自取」。輸入送貨方式及簡介。

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在收費模式下拉選單中選擇「固定運費」,並選取配送國家「香港」,最後上傳 Zeek x HKPost 地址簿到系統。上傳成功後,系統會顯示上傳結果,請記得點按右下角的「增加」新增送貨方式。

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點按「增加」按鈕後,會出現彈出視窗。請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動,選擇完成後,點按「確定」完成設定。

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設定完成後,買家就可以在結帳時揀選該項服務及自取地址。

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*注意:Zeek x HKPost 郵局或「智郵站」自取服務重量及體積上限,詳情如下:

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四、月結運費

OneShip 每個月會根據店家的實際用量,以月結形式向店家收取該月份的運費,最終運費以「 Zeek 斑馬到家」提供為準。

 

五、注意事項

A. 出貨失敗/退回包裹

  • 如果送貨失敗,我們將免費提供第二次送貨服務。第三次送貨或安排將貨物退回給發件人/第三方,將額外收取相應訂單金額的費用
  • 如果將自取包裹重新寄或退回到住宅/商業地址,運費將按送貨上門費用收取。
  • 「 Zeek 斑馬到家」退貨只會退到倉庫,不會退到店家的收貨地點,店家需自行聯繫 Zeek 索取退貨件。
  • 訂單異常件:「 Zeek 斑馬到家」皆會直接聯繫店家討論如何處理。

 

B. 取消/重新執行出貨

  • 如果店家已經安排好取貨時間,但希望取消預約或更改取貨日期,店家可以在截止時間上午11:00之前取消。如果超過上午11:00,店家可以聯絡「 Zeek 斑馬到家」客服取消單。
  • 如未能在司機抵達時提供包裹,訂單將被視為取消,每批貨件將收取港幣10元的額外費用。
  • 取消後可以重新執行發貨,步驟同上。
  • 請記得將重新執行的貨物打印出來並貼在標籤上,否則司機可能無法取貨。

 

C. 附加費用

  • 「 Zeek 斑馬到家」 會在價格表中顯示的指定時間段內提供提貨服務,每個收貨點如不足 6 票(備註),需額外收取 HK$ 20 附加費。*備註:目前有特定地區可免除不足 6 票附加費,服務詳情請參考 Zeek 網站
  • 凡託運貨物單邊邊長超過 120CM,將每件額外收取附加費 HK$20,貨件長度不多能多於 150CM
  • 凡託運貨物三邊(長+高+闊)總和超過 170CM,將每件額外收取附加費 HK$20。每件貨件尺寸總和上限不多於 220CM。

 

D.區域覆蓋

  • 「 Zeek 斑馬到家」目前只於香港島、九龍及新界地區提供送貨上門服務,指定地區除外
  • 指定地區:新界離島區的:赤臘角、長洲、離島、南丫島、大嶼山、梅窩、昂坪、坪洲、竹篙灣、大澳。

 

六、常見問題

Q 1:「 Zeek 斑馬到家」有提供運費到付的選項嗎?

A 1:「 Zeek 斑馬到家」有提供運費到付服務, 通過此服務Zeek斑馬到家在配送快件時可代表客戶向收件人收取運費,同時收取相應服務手續費。

 

Q 2:「 Zeek 斑馬到家」重量計費方式?

A 2:「 Zeek 斑馬到家」以實際貨件重量作標準。

 

Q 3:如果訂單是一單多箱貨,請問如何處理?

A 3:目前系統只支援一筆訂單列印一箱貨品的運單。多箱貨品的話,建議店家可以使用拆單功能,將商品拆開為 2 筆訂單,再執行出貨,列印多張運單。

 

Q 4:請問貨件到達自取點後,「 Zeek 斑馬到家」是否有規定客人需要在指定時間內取貨?

A 4:「 Zeek 斑馬到家」自取點包括:

  • 多寶自提點
  • 多寶自取車
  • 中通國際自提點
  • Alfred 智能櫃

收件人須於指定時間內到合作自取點供應商之地點領取貨件,而取件時效將會由合作自取點供應商提供予收件人。

 

Q 5:若貨件尺寸超過大小且未能入櫃, 「 Zeek 斑馬到家」會如何處理?

A 5:到櫃件須符合指定的包裝箱尺寸, 否則「 Zeek 斑馬到家」會將貨件退回倉庫及收取運費。

超出尺寸退件收費:

  • 所有自取點訂單,如被發現超過指定貨件大小限制,即按派送到住宅之標準費用收取運費。
  • 所有託運到家之貨件,如發現超過指定貨件大小限制,需由寄方到「 Zeek 斑馬到家」倉庫取回貨物,否則「 Zeek 斑馬到家」將會強制退回寄方,而所有額外產生之物流費用則由寄方承擔。

 

Q 6:若退貨到「 Zeek 斑馬到家」倉庫,有取件時效和入倉費嗎?

A 6:如貨件因任何原因長期滯留於倉庫,未能派送及退回,「 Zeek 斑馬到家」有機會收取存倉費。貨件滯留 Zeek 斑馬到家」貨倉每 14 天(由寄件日期起計),「 Zeek 斑馬到家」將會向寄件人收取多一程運費 (即收即送或倉送即送,根據原運單及以最新價目表計算),並有權將貨件退回寄方。

 


延伸閱讀

有關「Zeek 斑馬到家」的服務詳情及條款細則,請參考 Zeek 的網站

 

 

 

 

 

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