[即將推出] 購物金即將到期通知

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為了讓店家可以發送購物金到期通知給顧客,SHOPLINE 提供「購物金即將到期通知」功能,讓店家決定是否要發送購物金到期通知,讓顧客不再忘記使用購物金,也能提高回購率!

*請先至後台「擴充功能 」>「 擴充功能商店」的頁面安裝「自訂訊息內容」功能套件,才能繼續以下設定。 

 

 一、如何設定購物金即將到期通知

步驟一:安裝後,請前往『自訂訊息內容』 >  購物金即將到期通知

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步驟二:設定天數及發送管道

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1.  系統預設在購物金到期前 7 天發送通知,您也可以自訂天數 (限制 1- 30 天),以下為設定到期前 7 天為例:

    
   
[範例 1]
   顧客於 2020-8-19 獲得購物金 100 點,到期日 2020-8-27
   系統將於 2020-8-20 凌晨發送購物金即將到期通知給顧客,提醒 100 點將於 2020-8-27 到期

   [範例 2]
    顧客於 2020-8-17 獲得購物金 100 點,到期日 2020-8-27
    2020-8-19 獲得購物金 50 點,到期日 2020-8-27
    系統將於 2020-8-20 凌晨發送購物金即將到期通知給顧客,提醒 150 點將於 2020-8-27 到期

   [範例 3]
    顧客於 2020-8-17 獲得購物金 100 點,到期日 2020-8-20  (使用期限 3 天)
    系統將不會發送購物金即將到期通知給顧客
    
     
2.  此封 Email / SMS 通知信預設關閉,若欲發送此通知信請開啟開關
     若您的畫面沒有顯示『發送此簡訊』請聯絡線上顧問為您開通

 

步驟三:點選右上方『儲存』完成設定

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啟用功能後,系統將於每日凌晨發送購物金即將到期通知給顧客

 

二、購物金即將到期通知內容

店家啟用功能後,顧客在購物金到期前 X 天,將會收到該通知

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顧客點擊『開始購物』後,會前往會員中心購物金頁面。

此連結有加入 UTM 參數,店家可透過匯出訂單報表得知顧客透過此連結進入下單

參數如下:
utm_source=SHOPLINE
utm_medium=Email (若為簡訊則是mobile)
utm_campaign=credit-expired-notify

 

三、注意事項

  • 「購物金即將到期通知」皆於每日凌晨統計預計發送的顧客,
       但為防止簡訊打擾顧客,SMS 發送時間延遲至每日中午 12 : 00
       。 Email :每日凌晨 00:00
       。 SMS :  每日中午 12:00

  • 若購物金有效天數小於店家設定天數,顧客將不會收到購物金即將到期通知,請店家斟酌設定

  • 黑名單顧客將不會收到購物金即將到期通知

  • 購物金即將到期通知」信件內容目前僅支援 繁中/簡中/英文/泰語/越南語 ,顧客收到的語系內容將根據顧客於會員中心選擇的語系 

四、延伸閱讀

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