[即將推出] 定期購停止訂閱通知

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*注意:「定期購服務」為商店客製化服務模組功能,需額外加購才能開通此功能,費用及申請方式請聯繫線上顧問。

有長期訂購商品需求的顧客,透過定期購服務即可下單一次就定期收到商品,而當定期購狀態變更為「已終止」時,可選擇是否發送停止訂閱通知給顧客。

以下文章將分別介紹:

 

一、確認商店計畫方案

進入 SHOPLINE 管理後台右上角「你好,OOO」>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案及模組。

  1. 若您看到的畫面如下圖,頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有「網路開店」方案及「商店客製化服務」模組。有的話可直接前往二、如何設定定期購停止訂閱通知。
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  2. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「跨境、O2O、企業旗艦」計畫。如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能 > 擴充功能商店」來安裝功能。
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二、如何設定定期購停止訂閱通知

步驟一

前往「SHOPLINE 管理後台 > 設定 > 自訂訊息內容」並點選「訂單」頁籤,在「定期購停止訂閱通知」欄位右側點選「編輯」。

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步驟二

選擇要編輯的訊息類型(電郵或簡訊)及語系。

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步驟三

點按右上方「編輯」按鈕,即可編輯訊息內容。右下方「系統文字」區塊會列出您可以在此通知內套用的系統文字,若想查看更多可點選「常見問題」

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編輯過程中可隨時點選「預覽」查看訊息實際送出的畫面,若編輯後不滿意也可點選「回到預設」按鈕。編輯完成後,請務必記得點按頁面右上方「儲存」按鈕。

*注意:

  • 儲存時系統不會驗證系統文字是否正確,建議於儲存前透過預覽檢查。
  • URL 和系統文字變數在預覽時顯示的僅為範例內容,而非實際發送內容。實際發送內容請參考系統文字列表說明。

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步驟四

設定「通知方式」。可自行選擇是否透過電郵/簡訊來發送通知。

*注意:

  • 定期購狀態變更為「已終止」後 2 個小時以內,系統會發送此通知給顧客。
  • 在以下兩種情況,定期購狀態將變更為「已終止」:
    • 您於商店後台「定期購」頁面點按「暫停訂購」。
    • 定期購商品有設定期數,且後續產生的定期購訂單已達期數上限。
  • SHOPLINE 將根據每月產生的「簡訊報表」收取簡訊費用,簡訊費用將根據簡訊字數多寡來計算。(包含商品、網店網址等變動字數)。
    前往「報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表」即可下載簡訊發送報表,且簡訊類型將被歸類為「訂單通知」。

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三、通知範例

A. 電郵訊息內容

標題:[店家] 提醒您,已成功停止訂閱 {定期購商品名稱}

訊息內容:

  • 定期購商品
    {定期購商品名稱}
  • 最後產單日期
    {YYYY-MM-DD}
  • 最終訂閱期數
    第 {期數} 期
  • 定期購周期
    {週期天數}天
  • 如欲查詢以往定期購訂單或聯絡{商店名稱} ,請登入帳戶。如果還未設立帳戶,請按「忘記密碼」設立你的帳戶。

範例如下圖:

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B. 簡訊訊息內容

{店家}提醒您,已成功停止訂閱{定期購商品名稱},聯絡店家可以到{登入網店的短網址}

範例如下圖:

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四、注意事項

  • 店家必須擁有「定期購服務」才能使用此功能。
  • 若開啟簡訊通知每月將會收取一筆簡訊費用,且每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字(包含系統文字)若超過字數將以另一則簡訊寄送。

 

 

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