ZTO 中通服務介紹及申請流程

_____35.png

中通提供國內攬收出口海外配送服務、海外倉儲配送﹑轉運直郵清關﹑跨境集運等,由始發地至落地配全程物流軌跡一單到底物流服務,中通線上寄件平台已經和報關系統無縫連接;在線下單系統相比目前市面上的在線下單系統有以下優勢:在線下單流程操作簡單、流程清晰;充分利用移動互聯網,為個人和企業提供方便,提高效率。

此文章將說明:

 

一、如何經 SHOPLINE 開啟「中通國際」帳戶

步驟一:申請使用中通國際

如您要使用中通國際的服務,需先開通 SHOPLINE LOGISTICS-OneShip 月結帳號,相關申請流程如下:

1. 請至連結:https://marketing.oneship.io/hk/sign-up 提交申請。

2. 使用 OneShip 後付帳戶的店家,將由 SHOPLINE 跟您結算每月的運費和增值服務月費(如有),可選擇以下兩種付款方式其中之一:

  • 授權銀行戶口自動轉帳費用
  • 繳付 $ 10,000 按金(建議選用),每月帳單可選用銀行轉帳/信用卡(有附加費 3%)繳付

若您選擇「授權銀行戶口自動轉帳費用」付款方式,請下載附件的「直接付款授權書」,填寫後將副本,連同以下資料,電郵至:support@shoplineapp.com,標題請註明:申請 OneShip 後付帳號 - (您的商店網址)。

  • 以「公司戶」申請:商業登記證副本
  • 以「個人戶」申請:個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本

由於疫情關係影響文件/郵寄派送,建議店家選擇繳付 $ 10,000 按金,每月帳單再另行繳款,後續有需要亦可改為提供直接付款授權書每月自動扣款。

若店家仍希望提交直接付款授權書的話,店家需提供「直接付款授權書」副本給 SHOPLINE,而正本需自行交至您的銀行處理,請留意店家需向銀行繳交手續費。

*注意:

  • 直接付款授權書填入的銀行帳戶資料需跟申請表中選擇的公司或個人用戶名稱相符。
    • 如不確定,前往銀行前可傳送給 SHOPLINE 為您確認。
    • 若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交有關文件,請通知 SHOPLINE 確認相關資料。
  • 若您選擇「繳付 $ 10,000 按金,每月帳單以銀行轉帳/信用卡繳付」付款方式,請先向 SHOPLINE 取得公司銀行戶口資料以繳付按金。SHOPLINE 收到您的文件後,會儘快協助您完成後續申請的步驟 。
  • OneShip 系統暫時未支援串接中通物流出貨,但日後 OneShip 系統將支援更多物流商的服務。

 

步驟二:開啟「中通國際」帳戶

SHOPLINE 物流團隊及中通國際收到資料並確認無誤後,需時大約 5-10 天處理您的申請。成功開啟帳戶後 SHOPLINE 會將帳戶登入資料和安排收貨的程序以電郵通知您。 請參閱其他注意事項與須知。

*注意:如需立即開通中通國際送貨功能,請與 SHOPLINE 線上顧問聯絡。

 

二、如何在「中通國際」下單及安排收貨

ZTO 現提供本地門到門、倉到門 、門/倉到點及台灣專線。 

 

步驟一:填寫並上傳運單資料

當店家收到顧客選用「中通國際」訂單後,請登入中通國際的香港件 TMS 系統

*注意:登入名稱及密碼將在啓用服務的電郵內提供。

image11.png

 

A. 本地件

步驟一:選擇「訂單管理 > 批量訂單導入 > 香港自提派送模板下載」。

*注意:店家只有訂單管理功能。

image4.png

 

步驟二:在「導入模板」一頁中填寫要申請的訂單資料,可以參照「填寫模板及說明」的例子填寫。

  • 收件人/寄件人國家,城市等請輸入 HK
  • 如非必填項目可留空白

image15.png

 

步驟三:完成填寫香港自提派送模板後,請選擇批量導入資訊。

必填欄位 :

  • 導入類型:香港自提派送(固定,不論派送或自提皆請選擇這個)
  • 渠道選擇:請留意選取的渠道派送渠道和自提渠道是用來區別服務和費用,選取渠道會導致套用不同的價格。例如:表格中填寫的是自提點地址,但導入時若選取派送,系統計費時會識別為派送,套用派送的價格的,請特別留意。同時實際操作時會將這類件定義為問題件,處理時效會拉長。
    • 香港派送(如果選用香港派送,將會使用派送服務,套用派送價格)
    • 香港自提(如果選用香港自提,將會使用自提服務,套用自提價格)
  • 倉庫選擇:中國香港-葵德倉(固定,不論派送或自提皆請選擇這個)

image1.png

 

步驟四:成功導入的訂單會在下方的板面顯示,勾選要申請的訂單,然後點擊「申請單號」。

image13.png

 

B. 台灣件

步驟一:選擇「訂單管理 > 批量訂單導入 > 出口模板下載」。

image14.png

 

步驟二:在「導入模板」一頁中填寫要申請的訂單資料,可以參照「填寫模板及說明」的例子填寫。

*備註:

  • 寄件人國家、州省、城市等請輸入 HK
  • 物料、材質必填

image8.png

 

步驟三:完成填寫出口模板後上傳系統。

  • 導入類型:出口
  • 渠道選擇:中通台灣專線
  • 倉庫選擇:中國香港-葵德倉

image5.png

 

步驟四:成功導入的訂單會在下方的板面顯示,勾選要申請的訂單,然後點擊「申請單號」。

image13.png

 

步驟二:列印托運單

勾選訂單,然後點擊「打印」。在打印前請確認訂單的資料無誤。

*注意:一旦打印便不能取消或修改訂單。如果發現資料有誤或要取消訂單,請在打印面單前修改或取消。

image3.png

 

面單範例:

image16.png

 

步驟三:安排上門取件/自送倉庫

請先將面單貼在包裹上。

A. 安排上門取件

步驟一:創建取件單。

image10.png

 

步驟二:填寫取件單。

*備註:

  • 國家/地區、省份、城市、區縣等請輸入 HK
  • 收件方信息中:聯繫人、電話、地址等可以填「 - 」

image12.png

 

步驟三:ZTO 會按所填的可取時間安排速遞員上門取件。

 

B. 自送倉庫

倉庫地址:香港新界葵涌葵德街 15-33 號葵德工業中心二期地下。

  • 發出預報電郵kitcwk@zto.com ; tracylab@zto.com; ivyycm@zto.com; samwong@zto.com; nickzxz@zto.com ; shuaisbr@zto.com; holkh@zto.com ; annelee@zto.com ; NAMCHN@zto.com ; NMS@zto.com ; Ealing_ZHM@zto.com;maggiely@zto.com ; vin@zto.com ; wklam@zto.com; timsht@zto.com 
  • 預報郵件需要在郵件標題列明「客戶帳號」和「自送」的字眼,且內容要包含以下資料:預計到中通葵德倉庫的日期、發貨的明細清單。

香港本地配送客戶交貨簡要說明:

  1. 所有包裹必須貼有中通電子面單。
  2. 預報電郵至 order.hk@zto.com 同時準備一式兩份的紙質送貨清單,交接完成後,其中一份會蓋上印章,由交貨司機帶回。
  3. 一般情況下,中通會在 4 個工作小時內在郵件上反饋短裝、溢裝或混裝等情況,所有的反饋都在建立在預報郵件的明細內容基礎上。(假設預報郵件的明細沒有包含指定單號,便無法反饋指定單號為短裝)
  4. 一票只限一箱(件),單件限重 30 KG,長度(最長的一邊)以 1.50 米為限。
  5. 包裹的實際重量和預報重量相差超過 1 KG,會以郵件反饋給客戶要求確認,確認後會將系統重量改成確認的重量。
  6. 倉庫收貨時間:周一至六 09:00 - 18:00,周日及公共假期休息。
  7. 派送時效為 T+1,問題件或偏遠地區除外。

image6.png

 

三、運費結算

每月的運費將由 SHOPLINE 代為預繳,SHOPLINE 每個月會根據店家的實際用量,以月結形式向店家收取該月份的運費,最終運費將以中通國際的紀錄為準。

*注意:月結單將於下一個月的月尾發送到表格內的郵箱,如有需要更改請另行通知 SHOPLINE 線上顧問團隊。

 

四、其他注意事項與須知

1. SHOPLINE 設定 ZTO 物流選項-上門派送

店家可自行在送貨設定裡選擇自訂「中通 ZTO」,即可將「中通 ZTO」顯示成為客戶的物流選擇之一。

image9.png

 

2. SHOPLINE 設定 ZTO 物流選項-中通 ZTO 自提點

SHOPLINE 客戶可點按以下連結在 SHOPLINE 平台設定中通 ZTO 物流服務:建立「門市自取」選單,並請確認上傳檔案 ZTO 自提點地址庫

 

3. 相關資料

 

4. ZTO 派送時間

星期一至六 09:00-18:00

 

5. 收件截單時間:16:00

*注意:每次收件需 7 件或以上,否則 ZTO 會收取 $25 提貨費。

 

6. ZTO 客服/查單/問題件查詢

 

7. ZTO 運單條款和條件

  1. 所有取件或登記費雜費會實報實銷收取。(派住宅地址產生的費用不在此限)
  2. 服務時間:星期一到星期六派送時間是 09:00 - 18:00;星期日和公共假期不派送(特殊情況除外)。
  3. 重量以公斤(KG)為單位,體積以(長×闊×高)釐米(CM)÷ 6000 計算,重量及體積以本公司為準。(香港件本地包裹按實重收費)
  4. 所有派送地址如沒有電梯或電梯不能使用而需上樓梯(或需上樓梯後才到達升降機)的樓層,必須安排於地面交收,否則按以下標準加收上樓費:只包單件 5 KG 以下及搬 1 層樓梯,第二層開始在原定派送費上每件每層加收 10 港幣,超過此重量標準價錢單票確定。地址為禁區或無法停車的區域(特別是指大件貨物需要以車派件時),只限樓下或能停車的附近自提。
  5. 圍村地址:要在最近地標交收,不派送入村。
  6. 不派送區域包括但不限於:物流倉庫﹑機場﹑碼頭﹑赤臘角國際機場、會展中心、博覽中心、東涌、迪士尼、石澳、柏麗灣、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內﹑島嶼地區包括大嶼山的貝澳、長沙、塘福、石壁、昂坪、長洲、坪洲、塔門、南丫島、蒲台島、果洲、索罟群島、吉澳洲、龍鼓洲,另外香港的郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件(地盤件郵政也不派送),所有需申請禁區許可證範圍一律無法派送。
  7. 上門派送尺寸重量限制:單件限重 30 KG;長度(最長的一邊)以 1.50 米為限。
  8. 香港郵局尺寸重量限制:單件重量不超過 3 KG,郵件的長寬高合計 90 CM 以下,最長邊 60 CM 以下。
  9. 智郵站自提:(寄付)最大尺寸為 38*47*27 CM,單件重量不超過 3 KG。
  10. 自提點尺寸重量限制:單件最長邊不超過 120 CM,單件重量不超過 20 KG。
  11. 自提櫃尺寸重量限制:單件最大尺寸為 37*53*35 CM,單件重量不超過 20 KG。
  12. 在運送途中如有遺失、短少或損毀情況:以貨物申報,或最高賠償 USD100.00,以低者為準;包裝標貼完好,而內件短少或損毀及包裝方式不良,而從外部無法發現者,則我司不承擔以上賠償。
  13. 任何查詢或索取簽收,必須在收件人收到貨件後、退件後,或自我司通知客戶貨物遺失後,30 天內提出,若超過 30 天將視為我司已經完成此項業務,且收貨人和客戶並無異議而不再受理。
  14. 免費存儲期及超期收費約定:
    • 自提點免費存放期 3 個自然日,超過 3 個自然日按每天每件 HKD10 收取倉租,上限 HKD 40,如超過 7 個自然日收件人仍未提件,則退回葵芳分撥中心,從退回起計算超過 30 個自然日無法聯繫上收件人確認取件時間,則進行銷毀。
    • 智郵站/自提櫃包裹投入櫃後 48 小時內免費保存,超過 48 小時未被提貨的包裹,將安排退返至葵芳分撥中心。若包裹已進行配送,而收件人因個人問題要求轉為自提,收件人只能在 3 個分撥中心領取貨件。如收件人要求指定自取點,改派的費用一概由收件人承擔,收件人提取包裹時需要向自取點支付。
    • 郵局件免倉期為 4 個工作日,超期未領取的包裹會直接退回葵芳分撥中心。若包裹超重或超材以致未能上架,貨件需退回葵芳分撥中心。

 

8. 台灣專線客戶須知(付運條款及細則)

  1. 請在運單備註走貨路線:CTWH。報價已包含燃油附加費。 
  2. 以上價格不含目的地關稅或海關查驗而產生的費用,這些費用由收件方支付;如遇到收件方拒付或者沒有向收件人收取則直接向托運人收取。 
  3. 食品/液體加收 HKD 10/票,每箱限重 5 KG。超出重量必需拆單,若需協助拆單,附加費 HKD 30/箱(不能拆單則不能運)。
  4. 台灣進口免稅額度為 TWD 2000,每個收件人每半年六次額度。台灣收件人需在香港貨件出口前預先辦理台灣海關系統註冊。如因不及時辦理導致例外情況,所衍生之額外費用及罰款皆由客戶自行負擔。報單費用(如需):進口正式報關 NTD 400/份(長單另計),簡易報關不另收費。
  5. 重量以公斤(KG)為單位,計費重量,以實重和體積重兩者較大的計算。體積重計算標準:長X寬X高(CM)/6000。快件以 0.5 KG 為計算單位,不足 0.5 KG 者,小數位會進位到下一個 0.5 KG 為計算標準。 
  6. 派送包裹限制:單件限制重量 20 KG。尺寸限制:三邊相加不超 150 CM,超過尺寸的需要確認後再交貨。
  7. 一票一件的只需要發票,一票多件需要發票及裝箱單。隨貨一張發票貼於外箱,發票及裝箱單上需要 單號、寄件人資料、收件人資料、統一編號/收件人身份証號、品名、件數、單價、數量、總價。 
  8. 外區附加費:宜東每件 HKD 28;基隆/雲林/嘉義/屏東每件 HKD 12;外島費用實報實銷。
  9. 不接受承運貨包括:易燃物品、武器、軍火、彈藥、爆炸品、毒品、毒藥、麻醉藥、化學品、危險品、文物、金銀、現金、有價證券、郵票、偽造名牌商標物品、反動、淫穢、有傷風化報刊物或圖片光碟錄影(音)帶等、動植物及其他標本、當地法律所限制入口的一切物品。
  10. 對遺失或損毀所負的責任:如您的托運物品內,有任何易碎或可腐爛物品、鑰匙、藝術品、照相機、手提電話、筆記本電腦、金錢、珠寶、貴重金屬、銀器、藥物、毒品、危險品、商業貨物、形狀特別的物件、可轉讓檔、證券、商業檔、護照或其他身分證明檔或樣本,無論您是否已知會我們,我們均不會對上述物品之任何遺失、損毀或因運送延誤而引致的一切後果負上責任。 
  11. 免責條款:中通國際或其海外代理對因不可抗力,或無法控制的原因造成的物品運送延誤、丟失、損失、沒收、退運、無法開始或繼續運送托運人的包裹,托運人不得指稱中通國際違約,但是中通國際應當採取當時環境所允許的所有合理措施來力求開始或繼續,中通國際對其無法控制的原因引起的服務中斷不承擔責任。中通國際對於承運代理,海外代理退運或者其他原因所産生的一切費用不承擔責任。
  12. 運輸延誤:本公司將按其正常運送標準盡合理努力派送貨品,但是這標準並不屬於承諾,也不構成協議的組成部份,本公司不對運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任;地址不詳,派送無人及本公司無法控制的情況下,造成快件延誤,所有損失,我司一概不負責。
  13. 在托運前,寄件者應自行選取最為合適的物料妥善包裝運件,確保包裝貨件的物料能提供足夠的保護及避震功能,避免貨件於運送途中受到外來撞擊而受損。 
  14. 寄件人可對托寄物自行選擇購買保險,對已參加投保的托寄物發生損毀,短少或遺失的,則按保險條款賠償。對寄件人的其他損失或間接損失,本公司概不再承擔任何責任。 
  15. 任何查詢或索取簽收必須在承運方收件後的 30 天內提出,超過 30 天,將視為承運方已經完成此項業務且收貨人和發貨人並無異議而不再受理。
  16. 當客戶在客戶登記表格或運單上簽字及蓋章後,則視為承認及接受以上條款。 
  17. 本公司保留最後解釋權。

 

 

 

 

 

 

還有其他問題?提交請求

評論