批次/大量傳送購物車連結

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SHOPLINE 即將推出「批次/大量傳送購物車連結」功能,當顧客在直播間下單多樣商品,可以一次收到包含所有商品的購物車連結,降低收到訊息的次數,提升觀看直播的感受。

以下將分別介紹:

 

一、批次/大量傳送購物車連結給所有留言顧客

步驟一

前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」點按「新增直播」。

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步驟二

完成直播間步驟 1、步驟 2 的設定後,在步驟 3「Messenger 訊息設定」區塊點選「不發送任何訊息」。

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步驟三

完成直播後續設定,詳細說明請參考此篇文章

 

步驟四

在直播進行中或直播結束後,前往留言管理頁面,點按「發送購物車連結」按鈕。

*注意:只有當「Messenger 訊息」設定為「不發送任何訊息」才會顯示「發送購物車連結」按鈕。

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步驟五

在彈出視窗點按「發送」。

發送規則:

  • 購物車連結將發送給所有成立購物車的顧客,無人數限制。
  • 目前支援最多發送 10 次購物車連結。
  • 支援在直播期間和直播後發送購物車連結。

*注意:在點按發送按鈕前,顧客將不會收到任何購物車連結。

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點按「發送」按鈕後,頁面頁上方會出現「正在發送購物車連結」提醒文字;「發送購物車連結」按鈕會呈現「發送中」狀態。

*注意:在發送連結期間,若您重新整理頁面,發送過程仍會正常進行,不會被中斷。

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成功發送購物車連結後,「發送購物車連結」按鈕上的發送次數將會從「0/10」變為「1/10」。

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同時顧客收到一則 Messenger 訊息。

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二、批次/大量傳送購物車連結給特定顧客

步驟一

先勾選欲發送連結的顧客,接著點按上方的「發送購物車連結」按鈕。

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步驟二

在彈出視窗點按「發送」。

發送規則:

  • 此處發送購物車連結無次數限制。
  • 此處不論發送多少次購物車連結皆不會計入上述步驟五累計的發送次數。
  • 支援在直播期間和直播後發送購物車連結。

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三、依購物車連結發送狀態篩選留言

在留言管理頁面,點按「更多篩選」按鈕。

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在「購物車連結」區塊有三種狀態:發送成功、發送失敗、未發送。勾選狀態即可篩選留言。

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四、注意事項

  • 若您在多個粉絲專頁交叉開播,點按「發送購物車連結」後,系統將向所有粉絲專頁已成立購物車的顧客發送購物車連結。
  • 目前發送結帳連結失敗,將不會有通知或提醒顯示,您可以透過篩選查看發送失敗的留言。
  • 若在尚未有顧客成立購物車時,點按「發送購物車連結」,將計為一次成功發送購物車鏈接並增加已發送次數。

 

 

 

 

 

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