SHOPLINE 推出「清空購物車」功能，您可以在直播後台一次清除顧客溝物車內全部的商品，不需再逐一刪除商品，效率提升。
以下將分別說明：
一、於直播後台清空單一購物車商品
步驟一
前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」進入直播後台。
步驟二
開啟「留言管理」頁面，在欲清除購物車的該位顧客右側，點選「編輯購物車」或「建立訂單」任一按紐，接著點按「清空購物車」。
步驟三
在彈出視窗點按「刪除」即可成功清除該位顧客購物車內的全部商品。
＊注意：
- 確認清空後，購物車內的所有商品（包含組合商品、贈品、加購品等）無論是透過何種渠道加入都會被清除。
- 若該商品有鎖定庫存，清空購物車後會回補庫存。
成功清除後，頁面右上方會出現提醒文字。
二、於直播後台清空大量購物車商品
步驟一
在「留言管理」頁面，勾選欲清除購物車的多位顧客，並點按「清空購物車商品」按鈕。
＊注意：若需清除該留言管理頁面全部顧客的購物車，可勾選留言列表左上方的方格。但每個頁面最多顯示 100 則顧客留言，意指一次最多只能選取 100 個購物車，目前尚未支援跨頁選取。
步驟二
會出現再次確認的彈出視窗，勾選「我已了解上述信息」並點按「確認清空」，即可成功清除多位顧客購物車內的全部商品。
＊注意：
- 大量清空作業需將購物車排序並依序清除，若顧客在輪到其購物車被清空前再將商品加入購物車，則該商品會連同原購物車內的商品一併清除；若顧客在清空後加入商品，則該商品會被加入至一個全新的購物車。
- 確認大量清空購物車後，除了購物車內的全部商品外，自訂折扣（包含 live 留言搶優惠的折扣）也會一併清除，原有的結帳連結也將失效無法再使用。
成功清除後，頁面右上方會出現提醒文字。
三、於直播後台清空所有留言顧客的購物車商品
步驟一
在「留言管理」頁面，點按「匯出」旁的下拉選單，點選「清空所有留言顧客購物車」按鈕。
步驟二
會出現再次確認的彈出視窗，勾選「我已了解上述信息」並點按「確認清空」，即可成功清除所有在直播中留言的顧客購物車內的全部商品。
＊注意：
- 確認清空所有留言顧客的購物車後，除了購物車內的全部商品外，自訂折扣（包含 live 留言搶優惠的折扣）也會一併清除，原有的結帳連結也將失效無法再使用。
成功清除後，頁面右上方會出現提醒文字。
四、於訊息中心清空購物車商品
您也可以在訊息中心創建訂單及編輯購物車頁面使用「清空購物車」功能。
＊注意：目前尚未支援於訊息中心清空「大量」購物車，僅支援清空「單一」購物車。
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