[即將推出] SHOPLINE Live 直播購物工具|清空購物車商品

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SHOPLINE 即將推出「清空購物車」功能,您可以在直播後台一次清除顧客溝物車內全部的商品,不需再逐一刪除商品,效率大幅提升!

以下將分別說明:

 

一、於直播後台單筆清空購物車商品

步驟一

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」進入直播後台。

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步驟二

開啟「留言管理」頁面,在欲清除購物車的該位顧客右側,點選「編輯購物車」或「建立訂單」任一按紐,接著點按「清空購物車」。

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步驟三

在彈出視窗點按「刪除」即可成功清除該位顧客購物車內的全部商品。

*注意:

  • 確認清空後,購物車內的所有商品(包含組合商品、贈品、加購品等)無論是透過何種渠道加入都會被清除。
  • 若該商品有鎖定庫存,清空購物車後會回補庫存。

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成功清除後,頁面右上方會出現提醒文字。

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二、於直播後台大量清空購物車商品

步驟一

在「留言管理」頁面,勾選欲清除購物車的多位顧客,並點按「清空購物車商品」按鈕。

*注意:若需清除該留言管理頁面全部顧客的購物車,可勾選留言列表左上方的方格。但每個頁面最多顯示 100 則顧客留言,意指一次最多只能選取 100 個購物車,目前尚未支援跨頁選取。

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步驟二

會出現再次確認的彈出視窗,勾選「我已了解上述信息」並點按「確認清空」,即可成功清除多位顧客購物車內的全部商品。

*注意:

  • 大量清空作業需將購物車排序並依序清除,若顧客在輪到其購物車被清空前再將商品加入購物車,則該商品會連同原購物車內的商品一併清除;若顧客在清空後加入商品,則該商品會被加入至一個全新的購物車。
  • 確認大量清空購物車後,除了購物車內的全部商品外,自訂折扣(包含 live 留言搶優惠的折扣)也會一併清除,原有的結帳連結也將失效無法再使用。

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成功清除後,頁面右上方會出現提醒文字。

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三、於直播後台清空所有留言顧客的購物車商品

步驟一

在「留言管理」頁面,點按「匯出」旁的下拉選單。

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步驟二

會出現再次確認的彈出視窗,勾選「我已了解上述信息」並點按「確認清空」,即可成功清除所有在直播中留言的顧客購物車內的全部商品。

*注意:

  • 確認清空所有留言顧客的購物車後,除了購物車內的全部商品外,自訂折扣(包含 live 留言搶優惠的折扣)也會一併清除,原有的結帳連結也將失效無法再使用。

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成功清除後,頁面右上方會出現提醒文字。

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四、於訊息中心清空購物車商品

您也可以在訊息中心創建訂單及編輯購物車頁面使用「清空購物車」功能。

*注意:目前尚未支援於訊息中心「大量」清空購物車,僅支援「單筆」清空購物車。

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