SHOPLINE Live 直播購物工具|Facebook 搶答活動

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SHOPLINE Live 推出「Facebook 搶答活動」功能,您可以在直播中舉辦搶答活動,增加直播多樣性,進而提高顧客參與度。

*注意:此功能僅適用於連接 Facebook 直播

以下文章將分別介紹:

 

一、如何新增 Facebook 搶答活動

步驟一

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並新增 Facebook 直播,更多新增直播的詳細步驟請參考:SHOPLINE Live 直播購物工具 - 串接 Facebook 直播

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步驟二

新增 Facebook 直播後,點選「活動」。

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進入活動頁面後,點按「添加」。

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步驟三

選擇「搶答活動」。

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步驟四

填寫此次搶答活動名稱、活動題目、活動答案、獲勝名額及活動進行時間,也可選擇獲勝者的獎品內容,設定完成後點按「下一步」。

*注意:

  • 活動名稱字數限制為 128 字;活動題目、答案字數限制為 200 字;獲勝名額限制為 100 位。
  • 活動答案目前僅支援設定文字或數字且不能包含符號及空格。
  • 顧客的答案必須與您設定的答案完全一致,若顧客在答案前後輸入任何不相關的內容,皆會被視為不正確的答案。(建議您在活動開始前向顧客說明輸入答案的規則)
    • 例如:您設定題目答案為「10月15日」,顧客需留言「10月15日」才會被視為正確答案,留言「我認為是10月15日」、「我知道是10月15日!」皆會被視為不正確答案。
  • 若活動答案設定為英文,顧客留言大寫或小寫皆可。
    • 例如:您設定題目答案為「NO」,顧客留言「No、no、NO」皆會被視為正確答案。

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步驟五

可依照您的需求自訂活動訊息,分別有下列四種訊息可自行編輯,字數限制最多為 400 字。若沒有更改則依照系統所預設的訊息發送,確認訊息內容後點按「新增」即可成功建立搶答活動。

  1. 活動開始訊息
  2. 活動結束訊息
  3. 開獎訊息
  4. 中獎私訊

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*點按「可使用參數」下拉選單,即可在自訂訊息內點選要複製貼上的參數。

例如:複製「活動名稱、活動題目、獲勝名額」等參數,在下方活動開始訊息欄位內貼上套用,並自行編輯訊息內容。在活動開始當下,將會顯示您自訂的內容。

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步驟六

新增成功後,在直播間活動列表會顯示已創建成功的活動。點按活動旁「+」圖示可查看此活動資訊,以及此活動預計發送的訊息內容。

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您也可以點按活動旁的按鈕,編輯活動內容、複製活動或刪除活動。

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點按「複製活動」系統會將以下資訊一併複製:

  • 活動題目
  • 獲勝名額
  • 活動進行時間
  • 獎品
  • 活動訊息

您可以自行設定「活動名稱」及「活動答案」。

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二、開始 Facebook 搶答活動

步驟一

點選「連接 Facebook 直播」開始直播後,即可在活動欄位右側點按「GO」按鈕開始活動。

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步驟二

可以選擇直接在直播後台「直接開始活動」或是另外「開啟效果頁面」展示活動流程。

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  • 直接開始活動:在頁面右上角會出現綠色提示框,並於活動區塊內顯示「進行中」標籤。___2021-10-07___2.39.30_2.png
  • 開啟效果頁面:將自動開啟新頁面展示活動過程。
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三、顧客於直播間留言答案

活動開始後會出現系統訊息,顧客一旦留言正確答案,系統將會自動偵測並抓取先後順序。

後台呈現畫面

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在直播進行中,您可以點按活動旁的按鈕推廣活動、開啟效果頁面或結束活動。

*注意:直接點按「結束活動」將不會產生活動獲勝者。

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若您有設定活動進行時間,活動資訊內會顯示「剩餘時間」,為整個活動倒數計時。

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前台 Facebook 直播呈現畫面

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四、公佈活動結果

公佈方式分別有:「手動公佈」及「系統自動公佈」。

A. 手動公佈

直接於直播間公佈獲勝者

若顧客留言數已達預期,即可點按「公佈獲勝者」按鈕。

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在彈出視窗點按「確定」。

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系統將於直播間公佈正確答案及獲勝者資訊。

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若所有顧客的回答皆不正確,則不會顯示獲勝者。

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另開效果頁面公佈獲勝者

點按「公佈獲勝者」。

*注意:此頁面尚未支援同步展示給觀眾,須由您螢幕錄影或截圖。

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在彈出視窗點按「確定」。

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系統將於效果頁面公佈正確答案及獲勝者,同時在直播間也會一併顯示獲勝者資訊。

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 若所有顧客的回答皆不正確,則會顯示「沒有人回答正確答案」。

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兩種方式皆會在 Facebook 直播間留言發佈活動結果。

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同時傳送 Messenger 訊息給獲勝者。

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若搶答活動有增加獎品內容,傳送 Messenger 訊息給獲勝者時,會一併發送購物車連結。

*注意:

  • 目前只有選擇「商品」作為搶答獎品,才能啟用保留庫存功能。
  • 若顧客購物車內只有獎品還是可以成功結帳。
  • 若獎品庫存不足無法,顧客將無法結帳。

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B. 系統自動公佈

若您有設定搶答活動時間,在時間結束後會自動結束活動並公佈獲勝者,也會在 Facebook 直播留言發佈活動結果,並傳送 Messenger 訊息給獲勝者。範例同上述手動公佈方式。

*注意:若您有使用交叉開播 (多文發佈到更多粉絲專頁),將有可能出現重複獲勝者。

小知識:系統是根據 PSID (Facebook 粉絲專頁用戶編號) 判斷得獎者,若有觀眾使用同一個 Facebook 帳號,在不同的粉絲專頁留言,皆會被視為不同的 PSID。

 

 

 

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