「順豐速運 SF Express 跨境」提供多元化的物流服務，您可以使用點到點的一站式物流解決方案。現在使用指定年度計劃的店家均可以申請使用「順豐跨境」的串接物流服務。
此文章將介紹「順豐跨境」的功能：
一、服務特色
- 支援中國內地、澳門及台灣之送貨上門或店配服務
- 順豐上門取件
- SHOPLINE 獨家優惠
二、申請流程
您需要先透過下列連結填寫啟用 SHOPLINE LOGISTICS 物流服務表格。
開啟 SHOPLINE LOGISTICS 物流服務表格：https://features.shopline.hk/sl_logistic
成功申請並開通功能後，您會收到電郵通知帳戶號碼，隨後便可在 SHOPLINE 管理後台設定「順豐 SF Express 跨境」的物流服務。
三、出貨流程
步驟一：依送貨方式篩選訂單並下載明細
選擇「送貨方式」> 「海外直送 - 台灣 (7-14 日)」，系統將顯示符合條件的所有訂單。
勾選訂單，點擊「更多動作」的「匯出訂單報表」。
選取預設值欄位，勾選「已選訂單」後「匯出」。查看登入者的電子郵箱取得相關訂單明細。
*針對台灣訂單，由 2020 年 1 月 16 日起，所有進口台灣的個人快件將實施實名認證。如收件人為個人名義且持台灣當地個人戶籍，須於手機下載「EZ WAY 易利委」實名認證 APP（Android下載／iOS下載），並完成以手機號綁定個人真實身分資料之實名認證註冊。未經實名認證、確認收件人有委託的快件，將無法於台灣通關進口。
*您下載訂單明細時，請務必勾選「自訂訂單欄位 1 (身份證號碼)」後「匯出」。
步驟二：執行出貨
到順豐官網寄件，建議使用「批量寄」。您可以直接將剛下載的訂單報表複製至順豐的「收件人模板」。
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模板必填項 |
注意項 |
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收件人姓名 |
送往台灣：必須為身份證上的中文全名 |
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收件人地址 |
省、市、區、完整地址 |
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收件人電話 |
必須填寫，需與 EZ Way 上綁定的一樣。 |
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付款方式 |
必須選擇寄付月結，否則無法使用折扣 |
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月結卡號 |
必須選擇填寫你的 SF 子帳戶號碼，否則無法使用折扣 |
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托寄物名稱 |
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收件人統編 |
送往台灣必須填寫，否則會導致卡關及送件失敗。 個人：身份證號碼 公司：統一編碼 |
*支付方式必須為寄付月結，並填上您透過 SHOPLINE 申請的 SF 子帳戶號碼。
訂單上載後，您便可選擇預約快遞員上門取件。
步驟三： 準備包裹
按下「立即下單」後，您可以使用普通打印機、熱敏機或標籤機列印標籤，並黏貼至包裹左上方即可。
- 若您選擇「快遞員上門取件」方式，等待順豐快遞員於預約時間上門取件即可。
- 若您選擇「自行聯繫快遞員或自寄」方式，準備好包裹後即可致電順豐熱線預約快遞員上門取件。
順豐服務電話：273 00 273，按「1」號鍵人工下單，當天內您還可以預約上門取件時間。
步驟四：月結運費
SHOPLINE 每個月會根據您的實際用量，以月結形式向您收取該月份的運費，最終運費以順豐 SF Express 提供為準。
詳情請按連結查看「順豐 SF Express」的最新條款與細則。
四、注意事項
若您設定的運費支付方式為「按全單金額歸屬支付方」：
1. 當結帳金額超過設定的全單金額，運費將由店家支付。
2. 當結帳金額小於設定的全單金額，運費將由顧客支付，但不會在結帳時線上支付運費，而是到貨時才支付給物流商。在商店前台頁面會顯示提醒文字「運費於到貨時向您收取」。
＊提醒您：若顧客結帳金額符合商店的免運活動，但沒有達到順豐送貨設定中的全單金額門檻，商店前台依然會顯示「運費於到貨時向您收取」，因此建議您不要於免運活動中勾選適用順豐速運送貨方式，請以送貨設定裡的運費付款方式為主，以避免顧客誤會已套用免運活動卻仍然被收取運費。
五、常見問題
Q：請問「順豐 SF Express 跨境」會提供包裝物料，如：紙箱嗎？
A：會。如有需要，可聯絡客戶規劃顧問團隊。
Q：我會有自己的「順豐 SF Express 跨境」平台登入資料，可以查看自己的運單嗎？
A：您可自行於順豐 SF Express 官網 / APP 上註冊帳戶。 其後，您可查閱由此電話號碼發出的所有運單資料。
Q：如果訂單是一單多箱貨，請問如何處理？
A：目前系統只支援一筆訂單列印一箱貨品的運單。多箱貨品的話，建議您可以使用拆單功能，將商品拆開 2 筆訂單，再執行出貨，列印多張運單。詳細拆單說明請參考：拆單功能｜訂單管理
Q：退貨會產生額外收費嗎？
A：會的。退件所產生的費用由店家支付。
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