順豐速運(跨境)服務介紹

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「順豐速運 SF Express 跨境」提供多元化的物流服務,您可以使用點到點的一站式物流解決方案。現在使用指定年度計劃的店家均可以申請使用「順豐跨境」的串接物流服務。

此文章將介紹「順豐跨境」的功能:  

 

一、服務特色

  • 支援中國內地、澳門及台灣之送貨上門店配服務
  • 順豐上門取件
  • SHOPLINE 獨家優惠

 

二、申請流程

您需要先透過下列連結填寫啟用 SHOPLINE LOGISTICS  物流服務表格。

開啟 SHOPLINE LOGISTICS  物流服務表格:https://features.shopline.hk/sl_logistic

成功申請並開通功能後,您會收到電郵通知帳戶號碼,隨後便可在 SHOPLINE 管理後台設定「順豐 SF Express 跨境」的物流服務。

 

三、出貨流程

步驟一:依送貨方式篩選訂單並下載明細

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選擇「送貨方式」> 「海外直送 - 台灣 (7-14 日)」,系統將顯示符合條件的所有訂單。

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勾選訂單,點擊「更多動作」的「匯出訂單報表」。

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選取預設值欄位,勾選「已選訂單」後「匯出」。查看登入者的電子郵箱取得相關訂單明細。

*針對台灣訂單,由 2020 年 1 月 16 日起,所有進口台灣的個人快件將實施實名認證。如收件人為個人名義且持台灣當地個人戶籍,須於手機下載「EZ WAY 易利委」實名認證 APP(Android下載iOS下載),並完成以手機號綁定個人真實身分資料之實名認證註冊。未經實名認證、確認收件人有委託的快件,將無法於台灣通關進口。

  • 詳情請參閱台灣財政部關務署官網或點按此連結
  • 您可參考此篇文章設定自訂訂單欄位以供消費者輸入身份證號碼。

*您下載訂單明細時,請務必勾選「自訂訂單欄位 1 (身份證號碼)」後「匯出」。

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步驟二:執行出貨

順豐官網寄件,建議使用「批量寄」。您可以直接將剛下載的訂單報表複製至順豐的「收件人模板」。

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模板必填項

注意項

收件人姓名

送往台灣:必須為身份證上的中文全名

收件人地址

省、市、區、完整地址

收件人電話

必須填寫,需與 EZ Way 上綁定的一樣。

付款方式

必須選擇寄付月結,否則無法使用折扣

月結卡號

必須選擇填寫你的 SF 子帳戶號碼,否則無法使用折扣

托寄物名稱

 

收件人統編

送往台灣必須填寫,否則會導致卡關及送件失敗。

個人:身份證號碼

公司:統一編碼

*支付方式必須為寄付月結,並填上您透過 SHOPLINE 申請的 SF 子帳戶號碼。

 

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訂單上載後,您便可選擇預約快遞員上門取件。

 

步驟三: 準備包裹

按下「立即下單」後,您可以使用普通打印機、熱敏機或標籤機列印標籤,並黏貼至包裹左上方即可。

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  • 若您選擇「快遞員上門取件」方式,等待順豐快遞員於預約時間上門取件即可。
  • 若您選擇「自行聯繫快遞員或自寄」方式,準備好包裹後即可致電順豐熱線預約快遞員上門取件。

順豐服務電話:273 00 273,按「1」號鍵人工下單,當天內您還可以預約上門取件時間。

 

步驟四:月結運費

SHOPLINE 每個月會根據您的實際用量,以月結形式向您收取該月份的運費,最終運費以順豐 SF Express 提供為準。

詳情請按連結查看「順豐 SF Express」的最新條款與細則。

 

四、注意事項

若您設定的運費支付方式為「按全單金額歸屬支付方」

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1. 當結帳金額超過設定的全單金額,運費將由店家支付。

2. 當結帳金額小於設定的全單金額,運費將由顧客支付,但不會在結帳時線上支付運費,而是到貨時才支付給物流商。在商店前台頁面會顯示提醒文字「運費於到貨時向您收取」。

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*提醒您:若顧客結帳金額符合商店的免運活動,但沒有達到順豐送貨設定中的全單金額門檻,商店前台依然會顯示「運費於到貨時向您收取」,因此建議您不要於免運活動中勾選適用順豐速運送貨方式,請以送貨設定裡的運費付款方式為主,以避免顧客誤會已套用免運活動卻仍然被收取運費。

 

五、常見問題

Q:請問「順豐 SF Express 跨境」會提供包裝物料,如:紙箱嗎?

A:會。如有需要,可聯絡客戶規劃顧問團隊。

Q:我會有自己的「順豐 SF Express 跨境」平台登入資料,可以查看自己的運單嗎?

A:您可自行於順豐 SF Express 官網 / APP 上註冊帳戶。 其後,您可查閱由此電話號碼發出的所有運單資料。

Q:如果訂單是一單多箱貨,請問如何處理?

A:目前系統只支援一筆訂單列印一箱貨品的運單。多箱貨品的話,建議您可以使用拆單功能,將商品拆開 2 筆訂單,再執行出貨,列印多張運單。詳細拆單說明請參考:拆單功能|訂單管理 

Q:退貨會產生額外收費嗎?

A:會的。退件所產生的費用由店家支付。

 

 

 

 

 

 

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